Гарантийные вопросы. Инф. к размышлению

[Dunkan]

.........Правомерен ли такой подход? Действительно ли есть такие правила у шкоды?

вообще косяк. но думается,решили, что раз сразу не приехал, то нечего менять не будут

[CHEh`OF]

Главное чтоб обращение по гарантии было зафиксировано до окончания оной..
Так говорили мне и я этим советом пользуюсь.

[Skoda_vod]

А что значит зафиксировано? Записывался специально на "Осмотр претензий по гарантии" в ходе которых они все фоткали и отправляли на завод. Потом после получения одобрения завода звонили, приглашали

Добавлено спустя 21 час 51 минуту 41 секунду:
Ответ от ФГР

"По Вашему обращению, мы готовы сообщить следующее.

Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», не осуществляет сервисное обслуживание автомобилей, в связи с данным обстоятельством, все возникающие вопросы по произведенным на Вашем автомобиле ремонтным работам, Вам необходимо решать непосредственно с исполнителем данных работ, то есть с ООО «Пеликан-Авто».

Мы также хотим отметить, что решение о гарантийности/не гарантийности случая принимает ответственный сотрудник Дилерского центра, то есть, инженер по гарантии.

Также, на основании полученной информации от Дилерского центра, наша компания не видит нарушений в действия Дилерского центра ООО «Пеликан-Авто».

Надеемся на Ваше понимание."

[Товарищ Дынин]

Взято с сайта ОД:
Важные примечания
1. Приведенные выше гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и др.
2. Все гарантийные претензии теряют силу по истечении гарантийного периода.
3. В отношении неисправностей, заявленных, но не устраненных в течение гарантийного периода, гарантийные обязательства сохраняются до момента их устранения, если задержка ремонта была связана с ожиданием необходимых деталей.
4. Компания SkodaAuto не несет ответственности по дополнительной гарантии, предоставленной официальным дилером Skoda, которая выходит за рамки условий настоящей гарантии.

[Mitiai]

Подскажите, а влияют ли сроки гарантийного ремонта, на продление гарантии т.е. например, если авто был на гарантийном ремонте суммарно 30 дней, продлевается ли на этот срок гарантия? если продлевается, то где узнать реальный срок окончания гарантии, при условии, что гарантийный ремонт производился у разных дилеров?
кто-нибудь тут сталкивался с гарантийным ремонтом по прошествии 2 лет с момента продажи авто?

PS Дилер сказал, что не продлевается. В горячей линии Шкоды одни говорит, что продлевается, а другие - отрицают...

[АЛЕКСАНДР ВАСИЛЬЕВИЧ]

Подскажите, а влияют ли сроки гарантийного ремонта, на продление гарантии т.е. например, если авто был на гарантийном ремонте суммарно 30 дней, продлевается ли на этот срок гарантия? если продлевается, то где узнать реальный срок окончания гарантии, при условии, что гарантийный ремонт производился у разных дилеров?
кто-нибудь тут сталкивался с гарантийным ремонтом по прошествии 2 лет с момента продажи авто?

PS Дилер сказал, что не продлевается. В горячей линии Шкоды одни говорит, что продлевается, а другие - отрицают...

По закону о защите прав потребителей. Все продлевается, главное документы, подтверждающие гарантийный ремонт, проремонтировали месяц, на месяц гарантия и продлевается. Если официал бухтеть начинает, Закон ему покажите и вопрос отпадет сам собой.

[МОТОР-чик]

точняк, я как раз в этот срок (продлённый) интеркуллер поменял по гарантии...

[omalser]

По закону о защите прав потребителей. Все продлевается, главное документы, подтверждающие гарантийный ремонт, проремонтировали месяц, на месяц гарантия и продлевается. Если официал бухтеть начинает, Закон ему покажите и вопрос отпадет сам собой.

А это должно быть где-то отражено и зафиксировано или же я имею право по окончании гарантии в течение продленного срока спокойо ехать и требовать работ по гарантии?

[МОТОР-чик]

в заказ-наряде должны стоять даты обращения (сдачи) и выдачи авто из гарантийного ремонта...

[omalser]

в заказ-наряде должны стоять даты обращения (сдачи) и выдачи авто из гарантийного ремонта...

Это понятно. Я имею в виду где-нибудь должно быть зафиксирован сам факт продления гарантии?

[АЛЕКСАНДР ВАСИЛЬЕВИЧ]

в заказ-наряде должны стоять даты обращения (сдачи) и выдачи авто из гарантийного ремонта...

Это понятно. Я имею в виду где-нибудь должно быть зафиксирован сам факт продления гарантии?

Это нигде зафиксировано не будет. На руках у Вас остаются документы, подтверждающие факт ремонта (с печатями и подписями). Ну а дальше только требовать: сначала письменно обратившись, тихо и мирно, с улыбочкой, потом через Роспотребнадзор или Комитет по защите прав потребителей, ну а далее суд (чего не пожелаю). Легко не будет, а если еще ОД подберется вредный. Кому хочется отвечать за свои косяки, легче прикрыться истекшим сроком гарантии. Вот из десяти человек по аналогичной проблеме "бодаться" с ОД будут 2-3 человека, остальные молча "проглотят", промолчат и будут отдавать свои деньги.

[DMXXL]

Господа, кто-нибудь пытался заменить по гарантии погнутый штатный литой диск? Это вообще гарантийный случай?

[Dunkan]

Господа, кто-нибудь пытался заменить по гарантии погнутый штатный литой диск? Это вообще гарантийный случай?

по гарантии не поменяют, сошлются на механическое повреждение.

[Евгения44]

По какой причине?

[velicopter]

Форумчане, не могли бы мне помочь или подсказать к кому можно обратиться-живу в казахстане,авто покупалось жене,она ездит мало.На днях обратился к дилеру с жалобой-протекает шланг компрессора кондиционера в месте соединения с радиатором кондиционера и шум кпп на прогретый авто на холостых оборотах.Мне дан был ответ,что протекает резиновое кольцо и что я сам виноват(хотя разборки узла не было всё опредилялось внешне),якобы потому что я редко включаю кондиционер,т.к. у меня пробег маленький.Предлагают открутить шланг,но фреон откачать не могут-нет соответствующей аппаратуры,предлагают просто выпустить в воздух,и в случае моей вины заправлять за мой счёт(кондиционер пока работает).По поводу кпп сказали что надо разбирать коробку и потом деффектовать,о известной проблеме с блоком задних подшипников им неизвестно,и намекнули,что т.к. пробег маленький в кпп мог образоваться конденсат и появилась коррозиция на подшипниках.Я уже звонил на завод в Усть-каменогорске (там у нас собирают шкоду),но там ответили тоже самое,просил их написать на завод в Чехию,но они не хотят.Авто skoda octavia a5 1,6 mpi, гарантия ещё полгода.Пробег 2300
Может в Чехию написать?Может кто подскажет адрес?