Недоволен ремонтом у дилера, как поступить?

[Mora73]

Добрый день, ситуация в следующем.
Октавия А5 ФЛ
Был произведен кузовной ремон по КАСКО в АСЦ на Обручева.
Замена и покраска заднего бампера и восстановление задней панели
(вмятина правее усилителя бампера и ниже заднего фонаря).
Авто стоял в ремонте 2.5 недели, когда забирал дотошно не рассматривал,
детали поменяны и покрашены вроде все норм.
У мастера поинтересовался, если будут замечания, смогу обатиться поправить.
Ответ, да, звоните приезжайте посмотрим..
Вобщем при более внимательном осмотре, обратил внимание на разные зазоры
между крышкой багажника, задними фонарями и накладкой бампера (той что под фанарем).
Накладка бампера не прижимается к кузовной панели и соответственно выступает примерно
на 2-3 мм. за фонарь, неаккуратно как то. Со стороны другого фонаря все ОК.
И расстояние от нижней части бампера(где брызговик крепится) до заднего колеса,
различается примерно на 0.8-1см., может чуть меньше.
Все это и было показано мастеру приемщику, с просьбой отрегулировать зазоры и
посмотреть что утягивает бампер, на что мне был продемонстрирован новый авто в торговом зале, с похожими
огрехами сборки и пояснениями типа что вы хотели это ШКОДА, допуск на зазоры !!!5мм.!!!
На самом деле монтажные зазоры в этом месте составляют 4,3 +/-0,6 мм.
Что либо регулировать мастер отказался, сказав что это не возможно, и все что можно было сделать
уже сделано, лучше не будет.
Я уехал, не зафиксировав обращение и отказ в устранении косяков.
Вот теперь думаю, может зря уехал, может стоило побадаться, в конце то концов им за работу заплачено.
Или я придираюсь, плюнуть и забыть, как вариант самому сделать.
Честно, если б по молодости, сам арматурщиком(разборка и сборка в кузовном)
не работал, наверное бы и внимания не обратил.
У кого какие мысли поделитесь...

[alexiv]

Так если не доволен экстрасенсы не причем.

[Mora73]

Какие "экстрасенсы не причем"
Ладно перефразирую, наверняка кто то был в подобных ситуациях, как поступили вы,
забили оставили как есть или добивались устранения недочетов.
Что писать претензию, доказывать свою правоту?

[alexiv]

Что писать претензию, доказывать свою правоту?

Вот и решайте. Что от нас хотите.

[Mora73]

Да ни чего я от вас не хочу, просто поделился своей историей, о том как работает
официальный дилер, наверное не туда написал.
Раз ни кому сказать не чего, пусть модераторы закроют тему.

[LCK]

Да ни чего я от вас не хочу, просто поделился своей историей, о том как работает
официальный дилер, наверное не туда написал.
Раз ни кому сказать не чего, пусть модераторы закроют тему.

Мне не нравится этот дилер, я перестал к ним ездить и нажаловался на них в Чехию)))
По качеству ремонта - каждый решает сам. Если вас устраивают дырки и зазоры в машине, катайтесь так. Не устраивают, пинайте дилера.
Только, если подписали акт приемки-передачи машины, то у них будет веский повод вас послать куда подальше и они будут правы.

[Mora73]

А если дилер не "пинается" и если я подписал акт приемки-сдачи,
есть ли какие нибудь рычаги воздействия на дилера, страховая или ФГР.
LCK
Спасибо за Ваш ответ

[alexiv]

По качеству ремонта - каждый решает сам. Если вас устраивают дырки и зазоры в машине, катайтесь так. Не устраивают, пинайте дилера.

+1 О чем я и писал.
Рычаги есть. Вы сами определитесь.

... дилер не "пинается" ..

[Mora73]

alexiv
Вы писали про экстрасенсов, я Вас не понял..
Определился, я хочу добиться устранения недоделок,
акт подписан, что сделано то сделано, как вести себя дальше?

[alexiv]

Не устраивают, пинайте дилера.

Так в чем вопрос? Начинаем с 1 сооб.
Напишите дилеру что Вас не устраивает.

[LCK]

А если дилер не "пинается" и если я подписал акт приемки-сдачи,
есть ли какие нибудь рычаги воздействия на дилера, страховая или ФГР.
LCK
Спасибо за Ваш ответ

При любом пинании дилера они будут ссылаться на то, что вы подписали этот акт, т.е. согласились с качеством ремонта.
Если дилер не идет навстречу клиенту (а эти ребята из моего опыта клиентов очень не любят), то вам дорога к адвокату и, если найдете вменяемого, который согласится, то далее в суд.
Из моего общения с ними ФГР откровенно бесполезная для шкодоводов организация, поэтому я на них даже время тратить не буду. Если писать, то сразу в Чехию, хотя они далеко и им в общем тоже пофигу на нас)))
Я думаю, если сможете в суде доказать, что вы не профессионал в ремонте, поэтому подписали акт, а типа, независимая экспертиза докажет, что качество ремонта неудовлетворительное, то вам переделают. Только это очень долго и муторно. Зато в случае выигрыша дилер возместит вам расходы на адвоката или их часть - как повезет)))

Сходите к грамотному юристу. За ваши немножко денег он вам расскажет все перспективы дела.

Пожалуйста:)

Добавлено спустя 1 минуту 14 секунд:

Не устраивают, пинайте дилера.

Так в чем вопрос? Начинаем с 1 сооб.
Напишите дилеру что Вас не устраивает.

Кому и что предлагаете мне писать?

[Mora73]

LCK
Развернуто и понятно.
И наверное последний вопрос, страховая, как заказчик, не может посодействовать?
Я кстати копию счета, что страховой выставили, просил, мне отказали, сославшись на то,что заказчик не я.

[LCK]

LCK
Развернуто и понятно.
И наверное последний вопрос, страховая, как заказчик, не может посодействовать?
Я кстати копию счета, что страховой выставили, просил, мне отказали, сославшись на то,что заказчик не я.

Мое мнение, что страховой до вас еще есть меньше дела, чем дилеру - они счет оплатили, вы бумажки о приеме машины подписали.

[alexiv]

Если Вы напишите свой взгляд на проблему в ветке своего дилера, уверен Вас пригласят на разбор полета.

[LCK]

Если Вы напишите свой взгляд на проблему в ветке своего дилера, уверен Вас пригласят на разбор полета.

Кстати, как вариант - автору топика попробовать мирным путем все решить.