PEK писал(а):Добрый день всем!
Хочу поведать свою историю с Богемией Мотор.
17.03.2013г. по моему заказу работниками СТОА Богемии была проведена дефектовка моего автомобиля. После ее проведения я обратился к мастеру приемщику с вопросом: каким образом я могу получить фотографии поврежденных деталей, и мы договорились, что он мне их вышлет в электронный адрес. Написав свой емэйл на предложенном мне мастером листке бумаги , я спокойно уехал. Прошла неделя. Письма из Богемии я так и не получил. Заехал. И мастер мне поведал историю о том, что фотографии были случайно стерты.
Обратившись в отдел качества по работе с клиентами с просьбой переделать работу, я получил ответ , что я не указал в заказ-наряде свое требование получить фотографии и не позаботился о том, чтобы получить их у мастера сразу.
Тогда я обратился на горячую линию шкоды, мы провели конференцию с представителем фольксваген рус и сотрудником отдела качества Богемии. Сотрудник отдела качества повторил вновь свою версию о том, что это я виноват в том , что не получил фото , сделанные при дефектовке, и, что мои претензии к качеству работ не обоснованы. А представитель фольксваген рус на мой вопрос «как быть?» посоветывал мне, как вариант, сменить диллера.
Отмечу, что для проведения дефектовки в моем случае всего-то было необходимо снять передний бампер и фару. Для профессионалов это по времени занимает мин. 20 от силы и еще мин. 20 поставить обратно. Еще мин. 10, чтобы сделать фото.
Не поверив , что Богемия готова потерять своего клиента, 5я написал заявления в жалобную книгу и на имя ген.директора Богемии идентичного содержания с просьбой вернуть деньги за некачественно проведенные работы .
Вот заявление на имя директора:
****
На что получил из Богемии ответ. Тоже приведу его здесь:
***
После такого ответа, я, подумывая о смене автомобиля, решил воспользоваться советом представителя фольксваген рус и сменить дилера.
Читаю ветку про Богемию нахожусь в диком шоке, несколько случаев умышленной порчи(царапин), динамят клиентов по страховке, некачественные работы а после отказ вернуть деньги, запугивание(мол всяко может произойти у нас во время ремонта) и обман по акциям, ужас. Невооруженным взглядом видно, что клиенты этому дилеру явно не нужны, и этот дилер видимо будем не мой, хотя сам живу в Балашихе. Жаль, дилер по боком а вот так разгоняет клиентуру, куда смотрит ген.директор и учредитель салона.
ПС Кто с Балашихи, кликните в личку какую альтернативу выбрали по покупке авто и последующем обслуживании, буду очень признателен
Добавлено: Ср, 29 янв 2014, 14:17
) и за 15 минут поменяли масло уже на холодном двигателе. Ну сами теперь подумайте какие там оценки будут в опросе по телефону) 
. 
Я к ним дорогу уже забыл. Нельзя цену узнать просто? Хотя я не скрываю,что езжу из-за штампов на ТО.