Re: ОД БОГЕМИЯ МОТОР (Балашиха)
Добавлено: Пт, 08 апр 2016, 15:39
MARTIUS писал(а):Всем привет!
Проведен анализ затрат на ремонтные работы.
подробности ветка курилка. viewtopic.php?f=7&t=137935
Что касается качества работы персонала, в разговоре конкретно с руководством подразделений ОД я не нашел каких либо изъянов. Уточнен VIN, получена информация о стоимости деталей и работ.
Будем оценивать качество работ и компетентность при визите на замену маслоотделителя и пыльников ШРУС.
Уже на данном этапе возникли "непреодолимые" сложности.
Теперь по порядку:
Вчера были по телефону обсуждены цены на запчасти и работы. т.к. я делаю комплекс работ и являюсь клиентом впервые совершающий визит в конкретный в СЦ я имею право на скидку, при условии покупки и установки деталей в СЦ. http://www.bogemia-skd.ru/service_offers/1/. отнюдь это "знакомство" - не полезное.
т.к. СЦ не может себе позволить заказать маслоотделитель за 5000 рублей без предоплаты, с директором СТО согласовали оплату по безналу - на основании счета на предоплату.
Сегодня со мной связались представители СЦ и направили счет без скидки. На мой вопрос о скидке я получил совершенно "несуразный" ответ, не касающийся вопроса.
Я понимаю что СЦ сложен по организационной структуре. Существует отдельно существующий отдел запчастей и такой же независимый отдел занимающийся ремонтом.
Сергей, (прим. - руководитель СЦ) обратите внимание на разность подхода с вашей стороны и подхода со стороны персонала СЦ. Уверен это не позиция представительства SKODA в России.