forum.skoda-club.ru

как и у любой организации не всё гладко, и не всё прозрачно, но постоянно работаем над этим.
По поводу стоимости материалов и работ на сайте -существует бюрократическая заминка: любая рекламная или сервисная акция согласовывается с импортёром, любая справочная информация "спускается" сверху с Москвы шкодой.
Даже размер шрифта на рекламных баннерах утверждается в Москве.
По поводу стоимости работ и материалов на сайте сообщу директору - думаю протолкнёт этот вопрос

10 августа, находясь в Воронеже, обратился в указанный СЦ с проблемой камней в суппортах, что имеем:
1.машина была в ремзоне ТРИ часа (более часа просто оформляли документы)
2.забыли одеть колпачок на фару (заодно поменял лампу габаритного огня) и пришлось ехать к ним еще раз
3.выяснялось только сегодня...заменен моторчик дворников на неработающий дата производства моторчика 09.02.13г. как он мог оказаться на авто 9-го года выпуска ))) стоимость около 5000руб по экзисту + работы. на трапеции честная дата 13.02.09г. машина в сервисах не была за этот период, т.е. до этого только в самом начале января. более авто в сервисе не было! от официалов такого не ожидпал. вообще теперь не знаешь кому верить.
информация в клиентскую службу ГК Автомир сегодня передана. фото есть.
г\н О983АТ190

Serg_01 писал(а):10 августа, находясь в Воронеже, обратился в указанный СЦ с проблемой камней в суппортах, что имеем:
1.машина была в ремзоне ТРИ часа (более часа просто оформляли документы)
2.забыли одеть колпачок на фару (заодно поменял лампу габаритного огня) и пришлось ехать к ним еще раз
3.выяснялось только сегодня...заменен моторчик дворников на неработающий дата производства моторчика 09.02.13г. как он мог оказаться на авто 9-го года выпуска ))) стоимость около 5000руб по экзисту + работы. на трапеции честная дата 13.02.09г. машина в сервисах не была за этот период, т.е. до этого только в самом начале января. более авто в сервисе не было! от официалов такого не ожидпал. вообще теперь не знаешь кому верить.
информация в клиентскую службу ГК Автомир сегодня передана. фото есть.
г\н О983АТ190

Добрый день! Надеюсь наша клиентская служба Вас уже проинформировала, для всех поясняю. Как на самой трапеции так и на моторе дата одинаковая. 13 февраля 2009г. Разные заводы по разному маркируют дату выпуска запчасти. Надеюсь на взаимопонимание.

Добрый день!
Подскажите, вы можете установить темпомат на шкода фабия 2009г TDI 1.4 69 лс
Спасибо.

Спасибо самому поганому дилеру, к которому я только обращался за то, что за 2 дня так и не начали устранять проблему, с которой я к ним обратился.

Конкретнее - кто я, желательно номер автомобиля в личку. Руководство, да и инженерный состав всегда идет на встречу клиенту. Нерешаемых проблем и поломок практически не существует - всегда можно прийти к консенсусу

Рассказываю, если интересно.
Записался заранее на диагностику 14 мая на 10:45. Г/Н *222*Р36 регион Октавия А7 пробег 2500 км, новая!.
Преблемы было 2:
1) незначительная - не открывались окна с брелка (только закрывались)
2) Очень серьезная - не работал круиз контроль, автомобиль произвольно ускорялся!!!
Приехал вовремя, авто приняли, все как надо. Сказали оставить до вечера - часов 5-6, мол дело непростое, будем диагностировать. Я согласился, подменного авто небыло, ну да и бог с ним. В 6 вечера мне звонит мастер-приемщик и говорит что делали запрос в Мск и они посоветовали поменять ручку круиз-контроля от другого авто. Мастер-приемщик сказал что необходимо оставить авто у них на ночь до завтра. Я нехотя согласился, хоть и живу в пригороде - 30 км. от богемии и на работу тяжело добираться своим ходом. На след день мастер позвонил мне в обед и сказал что проблему со стеклоподъемниками они решили, а с ручкой занимаются. Я уточнил, что вечером мне надо забрать авто, или получить подменный, т.к. по работе авто необходим. Мастер сказал что вечером все будет готово, надо будет только чуть-чуть подождать (не в 6 вечера а попожже). Я приехал в богемию в 17-40, показался мастеру, тот предложил мне подождать в зоне ожидания на 2 этаже. Там я пробыл более 1 часа, терпение кончилось, спустился, начал требовать показать на какой стадии находится сейчас работа с моим авто. После чего приемщик признался, что диагност СЕЙЧАС ЗАНИМАЕТСЯ ДРУГИМ АВТО и как только он закончит, то займется моей проблемой!!! Т.е. я просто так сидел и ждал неизвестно чего... (неужели про метод FIFO никогда не слышали...)
Естественно, терпение лопнуло, я потребовал отдать мне авто как есть, мастер мялся но в конце концов заменив заказ наряд с диагностики круиз-контроля на диагностику подвески (по акции), отдал мне авто и я с очень плохим настроением поехал домой в 8 часов вечера!!! Такое свинство, просто противно...

Вот после таких "правдоискателей" вообще отпадает желание заходить на форумы - я никого не пугал, и никого ничего не заставлял. Создаётся ощущение, что извалялся в грязи. Гелла прошу добровольно забанить мой аккаунт на бесконечный срок, ибо не хочу больше

Я правды не ищу, но совет Вам могу дать.
Если пишите, то ставьте в копию и Николая Груздева. Я уверен, ему будеточень интересно мнение не только клиентов о работе дилера, но и дилеров о клиенте.

Скажите пожалуйста, вот зашла в группу ВК и оттуда узнаю об акции- РЕЗИНА В ПОДАРОК до 31\12\2014 при покупке некоторого ряда моделей. Почему же нам ПРОДАЮТ зимнюю резину в общей сумме 17 000(с копейками), хотя выбранная модель входит в этот перечень?

Ну что, освежим тему по Богемии - Юг.
На сей раз этот салон отличился тем, что на моей машине, была заменена НОВАЯ пластиковая защита днища, на старую и поломанную. Кто это сделал, так и не смог узнать, потому как начальство покрывает данных или данного человека.
Когда вскрылся данный факт, обратился к зам. директору автосалона, а именно к Пчельникову Максиму, с вопросом, как так?
На что получил всеобЪемлющий ответ: " Вы сами сломали эту защиту и теперь пытаетесь, за счет "бедного" салона её поменять. "
А то, что у машины КАСКО, человек ну никак не хочет принимать во внимание. И что защита отличается по внешнему виду от защиты с другой стороны, а так же повреждения, которые на ней есть, не продублировались на тепловой защите днища. Одним словом, человек неадекватен и глух, и не желает урегулировать данный инцидент с клиентом. Теперь приходится присутствовать возле авто, во время прохождения ТО, чтобы не поменяли пол машины на Б/У запчасти.

denwerok писал(а): Одним словом, человек неадекватен и глух, и не желает урегулировать данный инцидент с клиентом. Теперь приходится присутствовать возле авто, во время прохождения ТО, чтобы не поменяли пол машины на Б/У запчасти.

Уверены denwerok в своей правоте и дилер глух к вашим доводам, тогда езжайте к полицаям на Маршака 6а и пишите заявление. Пусть они разбираются. Изымают записи с камер. Назначают экспертизу по защите и т.д. Ну лично я так бы сделал.
А то, что рядом с тачкой стоять надо, когда ее обслуживают, то это надо делать всегда, что у оф. дилера, что в любом сервисе, что в гараже у "дяди Васи".
Да и чего за авто у вас и что за защита? И причем КАСКО? Много текста у Вас и мало конкретики.
НАПИШИТЕ нормально и более подробно! И фото бы приложили бы какая защита сломана и заменена и какая защита нормальная стоит. Я так понял это об этих фиговинах речь?

Номера этих запчастей переписал с установленных на моем авто, пробил по экзисту и удивился: экзист указывает что эта деталь применяется только на Йети 2010-2013 и 2014-2015 года.
А у меня Октавия а5 фл 1,8 TSI - 2012 года выпуска АКПП.


Номера запчастей: 1K0 825 201 AD - облицовка днища левая
1K0 825 202 BH - облицовка днища правая

Авто - октавия А7. Визуально, именно эта накладка.
Про КАСКО - всё очень просто, если бы я повредил её в ходе эксплуатации, то поменял по страховке и всё, да и стоит эта накладка не таких больших денег - 2500, НО уже дело принципа, то, что приехал на обслуживание, заплатил деньги, так у тебя с тачки еще деталюшки снимают. А когда указываешь на это, в ответ слышишь, что ты осёл.

Авто - октавия А7. Визуально, именно эта накладка.
Про КАСКО - всё очень просто, если бы я повредил её в ходе эксплуатации(как заявляет это тело), то поменял по страховке и всё. И уже дело принципа пошло, то, что приехал на обслуживание, заплатил деньги, так у тебя с тачки еще деталюшки снимают. А когда указываешь на это, в ответ слышишь, что ты осёл.

Если Вы считаете, что Вы правы я Вам написал, что сделал бы я на Вашем месте, если оф. дилер "схимичил" с моим авто. Но поймите правильно, сейчас получается Вы баллоны катите на оф. дилера без мягко говоря - фактов. Свою правоту необходимо отстаивать, да тяжело, да нелегко, но фактура где?
А так получается, что Вы эмоционально просто обижаете столько хороших парней? Без обид.
Почитайте до конца viewtopic.php?f=16&t=60554&start=15#p2114574

Да, дилер тот же.

V-Voron писал(а):Если Вы считаете, что Вы правы я Вам написал, что сделал бы я на Вашем месте, если оф. дилер "схимичил" с моим авто. Но поймите правильно, сейчас получается Вы баллоны катите на оф. дилера без мягко говоря - фактов. Свою правоту необходимо отстаивать, да тяжело, да нелегко, но фактура где?
А так получается, что Вы эмоционально просто обижаете столько хороших парней? Без обид.
Почитайте до конца viewtopic.php?f=16&t=60554&start=15#p2114574
Да, дилер тот же.

Столько, это сколько?? Я говорю, про того, кто сделал подмену и про зама, который его покрывает и ведет себя по-хамски с клиентами.
А какие факты нужны?? Я должен выловить слесаря, который занимался моим авто и под пытками расколоть его? Это предлагаете?
Я предоставил авто дилеру для визуально осмотра и со мной согласились, как мастер приемщик, так и слесарь, что защита отличается внешнему виду от той, что слева, так же имеются повреждения, которые должны были оставить следы, как на пластиковой защите, так и на тепловой, НО они только на пластике. Мистика просто.

Добрый день, denwerok!Автомир Богемия Воронеж выражает Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.6.08.2015 Вы приехали в СЦ для прохождения ТО. В этот же день состоялась беседа с зам. директора по производству Пчельниковым . Зам. Директора по производству Пчельников разъяснил клиенту, что факт подмены защиты установить не предоставляется возможным, так как с момента приобретения и эксплуатации автомобиля прошел год и Вы сами не может определить именно тот момент заезда в СЦ, когда могла произойти подмена пластиковой защиты днища с правой стороны. Вам так же были даны разъяснения, что защита с правой стороны в процессе эксплуатации в течение года может иметь повреждения.Так как Ваше предположение является необоснованным и недоказуемым, с целью сохранения лояльности ДЦ предлагаем Вам скидку в размере 15 % на установку пластиковой защиты днища.