forum.skoda-club.ru

RomanKhv писал(а):А где можно посмотреть регламентные работы по ТО, которые были до введения нового регламента?

В сервисной книжке.

Хошев Максим писал(а):Уважаемый Dagaus!
Ваша позиция, безусловно, заслуживает внимания.
Комментировать её я не буду. Но думаю, что руководству "ГЕМА Моторс Запад" она будет интересна гораздо больше.

Хммм.... А причем тут "ГЕМА Моторс Запад"? Я не говорил что буду проводить ТО именно там. Может я к Вам собираюсь??!! Вы как официальный представитель официального сервиса будьте так любезны прокомментировать мою мысль. Я конечно понимаю что если мой вариант возможен, то клиент экономит, а сервис в убытке, может именно по этому Вы воздерживаетесь от комментариев моей мысли (потому что это разрешено, но не надо чтоб клиент об этом знал)??

Dagaus писал(а): Я конечно понимаю что если мой вариант возможен, то клиент экономит, а сервис в убытке, может именно по этому Вы воздерживаетесь от комментариев моей мысли (потому что это разрешено, но не надо чтоб клиент об этом знал)??

Ваша "мысль" вообще ничего не экономит.
В тот момент, когда сервис предлагает Вам бесплатно заменить свечи, вы просите вкрутить старые обратно, чтобы потом самостоятельно проделать ту же самую операцию, и мало того, собираетесь еще раз наведаться к дилеру чтобы он заново выкрутил свечи, посмотрел на них и вкрутил обратно.
Гениальный совет всем шкодаводам, !!дважды!! заплатить за с\у свечей, чтобы поменять их самостоятельно.

Romanchikov писал(а):Ваша "мысль" вообще ничего не экономит.
В тот момент, когда сервис предлагает Вам бесплатно заменить свечи, вы просите вкрутить старые обратно, чтобы потом самостоятельно проделать ту же самую операцию, и мало того, собираетесь еще раз наведаться к дилеру чтобы он заново выкрутил свечи, посмотрел на них и вкрутил обратно.
Гениальный совет всем шкодаводам, !!дважды!! заплатить за с\у свечей, чтобы поменять их самостоятельно.

Бесплатно, я так понимаю снять и поставить, а за сами свечки надо заплатить и судя по теме "Первый ТО" звучала цена 3400 рублей (я так понимаю это чисто свечи, без с/у). Если свечка стоит 500 р. (Exist) 4*500=2000р. экономия 1300р. Согласен, что два раза платить за с/у это не вариант. Ооо... идея!!! Ведь можно им дать свои запчасти!!! Приобретаем комплект фирменных свечей, и если при ТО выясняется что нужна замена свечек, то просто даем свои свечки и ваще ни за что не платим!!!

Хошев Максим писал(а):В стоимость ТО включена стоимость снятия/установки фильтров и свечей. Т.о., если будет рекомендована замена и Вы согласитесь, то в счет добавится только стоимость деталей.

Т.е. клиент оплачивает эти работы вне зависимости от факта их проведения?
Еще вопрос - "снятие/установка" - это проверка или замена?
Не получается "бесплатно".

Dagaus писал(а):Приобретаем комплект фирменных свечей, и если при ТО выясняется что нужна замена свечек, то просто даем свои свечки и ваще ни за что не платим!!!

Хошев Максим писал(а):
В стоимость ТО включена стоимость снятия/установки фильтров и свечей. Т.о., если будет рекомендована замена и Вы согласитесь, то в счет добавится только стоимость деталей.

стоимость с/у для проверки уже включено в стоимость ТО,

где тут бесплатно, объясните, в упор не вижу.

Другими словами можно сказать так:

Мы Вам все ТО бесплатно делаем!!, только заплатите за перемещение 5йточки мастера от кресла до машины.

T_e_m писал(а):стоимость с/у для проверки уже включено в стоимость ТО,

где тут бесплатно, объясните, в упор не вижу.

В стоимость ТО включена проверка состояния.
Так же в стоимость каждого ТО включена проверка толщины тормозных колодок. Только замена колодок в любом случае оплачивается отдельно.

Dagaus писал(а):...Хотя можно просто заменить свечи и если чего пусть потом попробуют доказать что свечи виноваты!!

Уважаемый Dagaus!

Я понимаю и в общем-то, не имею ничего против Вашего желания сэкономить. Это Ваш а/м, и решение принимаете Вы.
Но столь явное стремление, скажем так, схитрить и заранее видеть в ОД врага - мне лично непонятно.
Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос.

A.Chё? писал(а):

Хошев Максим писал(а):В стоимость ТО включена стоимость снятия/установки фильтров и свечей. Т.о., если будет рекомендована замена и Вы согласитесь, то в счет добавится только стоимость деталей.

Т.е. клиент оплачивает эти работы вне зависимости от факта их проведения?
Еще вопрос - "снятие/установка" - это проверка или замена?
Не получается "бесплатно".

Уважаемый A.Chё? !
Проверка фильтров и свечей идут отдельными позициями. Если Вы не хотите, чтобы их проверяли - делать этого не будут. Будет сделано ТО, либо стандартное, либо SkodaServicePlus - по Вашему желанию.
Оплачивать Вы будете лишь то, что было сделано.
Для проверки фильтров и свечей их необходимо снять. Стоимость проверки включена в стоимость снятия-установки.
Например, при ТО с/у салонного фильтра (включая его проверку) на Октавии А5 стоит 0,1 н/ч. Это 6 минут. Норматив же на замену салонного фильтра вне ТО - 0,2 н/ч.
Прошу извинить, если предыдущее мое пояснение было некорректным.

T_e_m писал(а):

Dagaus писал(а):Приобретаем комплект фирменных свечей, и если при ТО выясняется что нужна замена свечек, то просто даем свои свечки и ваще ни за что не платим!!!

Хошев Максим писал(а):
В стоимость ТО включена стоимость снятия/установки фильтров и свечей. Т.о., если будет рекомендована замена и Вы согласитесь, то в счет добавится только стоимость деталей.

стоимость с/у для проверки уже включено в стоимость ТО,

где тут бесплатно, объясните, в упор не вижу.

Другими словами можно сказать так:

Мы Вам все ТО бесплатно делаем!!, только заплатите за перемещение 5йточки мастера от кресла до машины.

Уважаемый T_e_m!
Частично я ответил на Ваш вопрос чуть выше.
Что же касается оплаты перемещений мастера - то его работа включена в стоимость нормочаса.
Стоимость и объем работ обговаривается с клиентом при приеме а/м. Если клиента не устраивает стоимость работ - они не делаются.
Что же касается з/ч и материалов, предоставляемых клиентом - это право клиента. Соответственно, в счете будут отражены только работы, а в примечаниях - пометка о том, что з/ч предоставлены заказчиком.

В скором времени на официальном сайте Шкода Авто должна появиться информация о Едином Регламенте ТО. К сожалению, я не располагаю информацией, когда точно это будет.

Хошев Максим писал(а): Проверка фильтров и свечей идут отдельными позициями. Если Вы не хотите, чтобы их проверяли - делать этого не будут. Будет сделано ТО, либо стандартное, либо SkodaServicePlus - по Вашему желанию..

Теперь уже я ничего не понимаю. Вроде так проверка свечей и фильтров включена в стандартное ТО.

Romanchikov писал(а):Теперь уже я ничего не понимаю. Вроде так проверка свечей и фильтров включена в стандартное ТО.

Я и говорю, что в стандартное ТО включена только замена масла и фильтра. А хотите, чтобы посмотрели состояние всего автомобиля - платите за Сервис+

Romanchikov писал(а):

Хошев Максим писал(а): Проверка фильтров и свечей идут отдельными позициями. Если Вы не хотите, чтобы их проверяли - делать этого не будут. Будет сделано ТО, либо стандартное, либо SkodaServicePlus - по Вашему желанию..

Теперь уже я ничего не понимаю. Вроде так проверка свечей и фильтров включена в стандартное ТО.

Уважаемый Romanchikov!

Попробую объяснить на примере.
Вот так выглядит список работ при стандартном ТО-1 (3), Октавия А5 1,8TSI:
Защита ДВС - с/у 0,3
Инспекционный сервис ТО-1 (3) 0,5
Фильтр. элемент воздушного фильтра - с/у 0,1
Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у 0,1
Cвечи зажигания - с/у 0,3

Хошев Максим писал(а):

Dagaus писал(а):...Хотя можно просто заменить свечи и если чего пусть потом попробуют доказать что свечи виноваты!!

Но столь явное стремление, скажем так, схитрить и заранее видеть в ОД врага - мне лично непонятно.

Уважаемый Максим!
Возможно Вы не совсем поняли мою фразу

Dagaus писал(а):...Хотя можно просто заменить свечи и если чего пусть потом попробуют доказать что свечи виноваты!!

Я не хочу запороть свой авто, а потом делать фальсификацию что моей вины тут нет и это заводской брак!!! Я просто хочу сэкономить.
А по поводу врагов в лице ОД, я очень надеюсь что таковых среди дилеров Шкоды немного, но согласитесь что дилер по продаже и обслуживанию авто это организация делающая бизнес, а не занимающаяся благотворительностью, и если есть возможность заработать чуть больше, то от этого никто не откажется. Будучи владельцем Хендэ Акцент обслуживался в Автомире - все как положено, ведь авто на гарантии, так вот при выскакивании ошибки двигателя (чек) мне после диагностики предлагали заменить свечи, комплект свечей стоил 400 рублей, а их замена стоила 300 рублей. И так происходило 3 раза с периодичностью чуть меньше 10 тыс. км. пробега. После очередной ошибки я самостоятельно купил комплект свечей БОШ за 600 руб. и самостоятельно их заменил за 10 минут. После этого машина прошла уже 50 тыс. км. и пресловутый чек ни разу не появлялся. Так же при ТО мне произвели контроль и предложили замену фильтра салона (не помню сколько стоил контроль, а сам фильтр у ОД стоил 600 руб.). После того как я отказался и решил заменить его самостоятельно (на рынке фильтр я купил за 300 р.) выясняю что он там даже не установлен изначально с завода (то есть посадочное место есть а самого фильтра нет) - так чего же там такого контролировал ОД и что предлагал заменить??!! При этом нахождение в ремзоне строго запрещено, несколько раз охрана выгоняла!!! Вот после этого и складывается такое впечатление про ОД!
Кстати у Вас возможно нахождение клиента в рем.зоне.???

Прошу прошения за отвлечение от темы!

Romanchikov писал(а):

Хошев Максим писал(а): Проверка фильтров и свечей идут отдельными позициями. Если Вы не хотите, чтобы их проверяли - делать этого не будут. Будет сделано ТО, либо стандартное, либо SkodaServicePlus - по Вашему желанию..

Теперь уже я ничего не понимаю. Вроде так проверка свечей и фильтров включена в стандартное ТО.

Да мне тоже так объясняли

Ниче не понимаю

Добавлено спустя 57 секунд:

Хошев Максим писал(а):
1. В стоимость ТО включена стоимость снятия/установки фильтров и свечей. Т.о., если будет рекомендована замена и Вы согласитесь, то в счет добавится только стоимость деталей.

Частично я ответил на Ваш вопрос чуть выше.
Что же касается оплаты перемещений мастера - то его работа включена в стоимость нормочаса.


2. Например, при ТО с/у салонного фильтра (включая его проверку) на Октавии А5 стоит 0,1 н/ч. Это 6 минут. Норматив же на замену салонного фильтра вне ТО - 0,2 н/ч.

по 1.
Вы меня не поняли, имелось ввиду предложения пакетчиков,
вам все бесплатно, но нужно оплатить доставку

по 2.
Игра цифр не более того,

Мутность как-то несерьезная, на мой взгляд, или взгляд замутился,
тогда прошу прощения.


У меня все-таки остается вопрос

Если я откажусь от инспекции свечей, и 2х фильтров,
теряю я при этом гарантию полностью или нет.

Никто так по существу ответить не может

Просто оно как,
думаю многим людям приятнее платить за понятное оказание услуг,
и внятное ценообразование, даже если это дорого.
А здесь идет именно какое то через строчное чтение.

Правильно Dagaus заметил,
А мое мнение это скатывается на корее китайское ценообразование, с его плюсами и минусами.

Dagaus писал(а):....- так чего же там такого контролировал ОД и что предлагал заменить??!! При этом нахождение в ремзоне строго запрещено, несколько раз охрана выгоняла!!! Вот после этого и складывается такое впечатление про ОД!
Кстати у Вас возможно нахождение клиента в рем.зоне.???

Уважаемый Dagaus!
Если мы выявим случаи, что механики не выполняют заявленные и регламентированные работы - наказание будет строгим, вплоть до увольнения.
Присутствие в ремзоне возможно.
Согласно нормам законодательства РФ, цитирую:
Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Таким образом, Вы можете периодически присутствовать при ремонте своего а/м, после ознакомления с "ПРАВИЛАМИ ПРИ ПРИСУТСТВИИ КЛИЕНТА НА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИИ ООО "Атлант-М Тушино" в сопровождении мастера-приемщика либо мастера цеха. Естественно, с условием соблюдения вышеуказанных правил.

T_e_m писал(а):....- У меня все-таки остается вопрос

Если я откажусь от инспекции свечей, и 2х фильтров,
теряю я при этом гарантию полностью или нет.

Уважаемый T_e_m!

Как неоднократно говорилось, нет такого понятия - "снятие с гарантии".
Но. К примеру, не проверен и/или не заменен воздушный фильтр. Выходит из строя датчик массового расхода воздуха. Далеко не факт, что случай будет признан гарантийным, т.к. велика вероятность того, что неисправность произошла из-за некачественной очистки воздуха.
В любом случае, будет проверяться причинно-следственная связь.

К сожалению, у меня более нет возможности отвечать на вопросы в этой ветке.
Если есть вопросы - постараюсь ответить на них здесь:
http://forum.skoda-club.ru/viewtopic.php?t=6796

Уважаемые господа Шкодаводы!

Предлагаю заглянуть чуток в будущее - свое и будущих владельцев автомобилей Шкода.
Очень скоро, может быть, подготовку к очередному Государственному техосмотру (ГТО) Вы будете проходить на сервисе ОД.

Замена свечией, ВВ катушек, воздушных фильтров и другой лабуды, якобы влияющая на токсичность и экологичность двигателя несомненно будет а арсенале сервисменов в первую очередь.

Совместить ТО с ГТО - святое дело. Бакланить о том, что замена свечей и фильтров не нужна в надежде получить талон экологичности - самоубийство себя и авто.
Ведь не геометрию кузова (хоть это тоже очень важно) Вам будут предлагать проверить.

Первые 2 года Вы будете проходить ТО для сохранения гарантии, третий год - для первого прохождения ГТО, далее до 7-ми лет Вы (или Ваш приемник) успеете еще, как минимум, 2 раза побывать у ОД по поводу ГТО.

Официальных документов (четких, внятных и однозначных регламентов) пока нет.

Инициатор не ОД, а импортер в лице Представительства Шкода.
Получается, что Представительство уже станет выступать Министерстава торговли по делам Шкода в РФ и определять все количественные и ценовые параметры сервисных услуг и продажи расходных материалов и запасных частей.

ОД остается только взять под козырек и исполнять команду "Фас".