ОД ГЕМА МОТОРС ЗАПАД (Москва)

[HJS]

Записался в выходные на ТО 1 ( Гема "Проспект Мира" ) и был "приятно удивлен" стоимостью озвученной по телефону. От 8 до 12 тысяч рублей... Это за замену масла ? И что там 2 часа с ней делать ? Разве что оправдать стоимость ТО ?

вроде стоимость от времени не зависит
з.ы. у гемы на касаткина своя ветка

[Serega 88]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я записался на 31 декабря в ваш автосалон на продленное ТО. Когда я уточнил стоимость сего мероприятия, мне сказали 2700р., а полгода назад это стоило 1950р., с чем это связано? и подорожал ли нормо-час? спасибо

[Ольга Ефимова]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я записался на 31 декабря в ваш автосалон на продленное ТО. Когда я уточнил стоимость сего мероприятия, мне сказали 2700р., а полгода назад это стоило 1950р., с чем это связано? и подорожал ли нормо-час? спасибо

Здравствуйте, Serega 88
Стоимость продленного ТО у нас не менялась.
Нормо-час остался без изменений на новые а/м, а на послегарантийные снизился на 20%

[Serega 88]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я записался на 31 декабря в ваш автосалон на продленное ТО. Когда я уточнил стоимость сего мероприятия, мне сказали 2700р., а полгода назад это стоило 1950р., с чем это связано? и подорожал ли нормо-час? спасибо

Здравствуйте, Serega 88
Стоимость продленного ТО у нас не менялась.
Нормо-час остался без изменений на новые а/м, а на послегарантийные снизился на 20%

Только что забрал авто из вашего салона. Стоимость как и предупреждали составила 2700р.! Странно что руководитель отдела продаж не знает об изменениях...

[Ольга Ефимова]

[/quote]Только что забрал авто из вашего салона. Стоимость как и предупреждали составила 2700р.! Странно что руководитель отдела продаж не знает об изменениях...[/quote]

Добрый день!
Не очень поняла Ваш вопрос. По телефону Вам озвучили стоимость 2700 р., мне специалисты сервиса также подтвердили эту сумму и счет на оплату у Вас тоже был на 2700 руб. Все сходится:)
Возможно, что когда-то раньше и была другая цена, но в этом году она именно такая



C уважением,

Ольга Ефимова, Руководитель отдела продаж
ГЕМА Моторс Запад, Официальный дилер ŠKODA,
Можайское шоссе, д. 165, 143013, Москва, Россия
T +7 495 775 77 70 (2310), F +7 495 775 77 71,
Olga.Efimova@gema-auto.ru, www.gema-auto.ru

ŠKODA - Simply Clever

[Purumpumpum]

Забирал авто 8 февраля этого года, если не считать ожидания машины, находившейся "в наличии" 2012 года, на протяжении почти трех недель, всё прошло практически гладно.
Но есть несколько НО, правое крыло поцарапоным, длинная царапина (около 20 см), не глубокая, но всё равно очень непрятно. Немного расстроился, но отказываться не стал. Также были замечены 2 царапины на лобовом стекле, снаружи, около пластикового зажима для бумаг, сантиметров по 5. Спросил у менеджера Алексея, возможно ли за эти недочёты получить скидочку или можеткакой подарок, но ответ был отрицательным. Ну да ладно, с этим можно жить.
Но больше всего огорчило, когда поехал по солнечной погоде, вся левая половина лобового стекла в царапинах. Судя по форме, они оставлены наручными часами того, кто мыл лобовое стекло.

Договор L70337

[Ольга Ефимова]

Уважаемый Purumpumpum,

очень сожалею, что на автомобиле выявились перечисленные Вами недостатки. Во время приемки автомобилей у техников не всегда получается заметить абсолютно все. Кроме того, машины приходят в пленке и консерванте, поэтому, например, царапины на лобовом стекле просто не видны.

По поводу долгого ожидания автомобиля.
Возможно, была ошибка менеджера, который сообщил о нахождении машины в Москве. Я сейчас проверила - она доставлялась под заказ. Контракт был Вами заключен 23 января, 24-го - машина заявлена нами на отгрузку со склада ТК. Максимальный срок доставки - 5 рабочих дней, это прописано в контракте. Машина приехала к нам 31 января.
Все поставки клиенских машин контролируются мной лично, поэтому я в ближайшее время свяжусь с Вами, чтобы уточнить некоторые детали,
Еще раз приношу Вам свои извинения по поводу некорректного информирования о сроках доставки с нашей стороны.
Наша клиентская служба прикладывает все усилия, чтобы подобные случаи не повторялись.


C уважением,

Ольга Ефимова, Руководитель отдела продаж
ГЕМА Моторс Запад, Официальный дилер ŠKODA,
Можайское шоссе, д. 165, 143013, Москва, Россия
T +7 495 775 77 70 (2310), F +7 495 775 77 71
Olga.Efimova@gema-auto.ru, www.gema-auto.ru

ŠKODA - Simply Clever

[Ольга Ефимова]

Приглашаем Вас вместе с нами провести "SKODA WEEKEND. Пора на дачу!"

Официальные дилеры SKODA ГЕМА Моторс Запад и Гема Моторс М1 приглашают открыть дачный сезон вместе!


18 мая с 13:00 территория загородного клуба «GOLICYN CLUB» превратится в большой дачный участок, где каждый желающий сможет найти себе занятие по душе. Вас ждет настоящий садовый фестиваль:
> курсы посадки саженцев;
> мастер-класс по гончарному делу;
> мастер-класс по декорированию соломенных шляпок;
> мастер-класс по купажной росписи цветочных горшков;
> мастер-класс по стрельбе из лука.

Все желающие смогут лично оценить по достоинству все технические преимущества, ощутить динамику и комфорт любого из представителя семейства ŠKODA!

Так же, Вас ждут приятные и полезные подарки от автосалонов ГЕМА Моторс Запад, Гема Моторс М1 и от партнеров мероприятия «Shell Helix», «Алло, Центральная!», «GOLICYN CLUB» !

Для маленьких гостей подготовлена специальная программа!

Для участия в мероприятии необходимо предварительно записаться через менеджеров отдела продаж по телефонам:
ГЕМА Моторс Запад +7 (495) 775-77-70
Гема Моторс М1 +7 (495) 775-77-88



Ольга Ефимова, Руководитель отдела продаж
ГЕМА Моторс Запад, Официальный дилер ŠKODA,
Можайское шоссе, д. 165, 143013, Москва, Россия
T +7 495 775 77 70 (2310), F +7 495 775 77 71
Olga.Efimova@gema-auto.ru, http://www.gema-auto.ru

ŠKODA - Simply Clever

[Xumepa]

Уважаемый руководитель отдела продаж - Вы сегодня упустили потенциального покупателя skoda octavia scout.
Приехал в Ваш салон в районе 14 часов, сегодня, захожу - никого...прям дежавю, как и три года назад, шаром покати - вообще никого, хотя нет - лишь одиноко скучающая с айфононм девушка на ресепшене... на мой вопрос - есть ли кто-нибудь из менеджеров мне ответили - ой, вы знаете, все заняты, подождите минут 10-15
Около одного из мест крутился какой-то сотрудник, но он явно не был настроен работать...
С грустью я ушел, и на выходе мой взгляд упал на детский уголок - там сидел Крот из чешского мульта - мне показалось, что у него такое же разочарование, как и у меня.

[mikola]

Ничего не меняется как было год назад так всё и осталось viewtopic.php?f=9&t=6835&p=1723337#p1723337

[guser]

Уважаемый руководитель отдела продаж - Вы сегодня упустили потенциального покупателя skoda octavia scout.
Приехал в Ваш салон в районе 14 часов, сегодня, захожу - никого...прям дежавю, как и три года назад, шаром покати - вообще никого, хотя нет - лишь одиноко скучающая с айфононм девушка на ресепшене... на мой вопрос - есть ли кто-нибудь из менеджеров мне ответили - ой, вы знаете, все заняты, подождите минут 10-15
Около одного из мест крутился какой-то сотрудник, но он явно не был настроен работать...
С грустью я ушел, и на выходе мой взгляд упал на детский уголок - там сидел Крот из чешского мульта - мне показалось, что у него такое же разочарование, как и у меня.

Да ничего не поменялось.
Две недели назад приехал купить 15 винтов.
В 9-00 зашёл, отоварился в 9-30.
Народ начал работать в 9-20 и то не все.
У девушке на ресепшене белый айфон, всё по фэншую.
Работать есть над чем.
Вперёд.

[Ольга Ефимова]

Уважаемый руководитель отдела продаж - Вы сегодня упустили потенциального покупателя skoda octavia scout.
Приехал в Ваш салон в районе 14 часов, сегодня, захожу - никого...прям дежавю, как и три года назад, шаром покати - вообще никого, хотя нет - лишь одиноко скучающая с айфононм девушка на ресепшене... на мой вопрос - есть ли кто-нибудь из менеджеров мне ответили - ой, вы знаете, все заняты, подождите минут 10-15
Около одного из мест крутился какой-то сотрудник, но он явно не был настроен работать...
С грустью я ушел, и на выходе мой взгляд упал на детский уголок - там сидел Крот из чешского мульта - мне показалось, что у него такое же разочарование, как и у меня.

Xumepa, благодарю Вас за замечание - оно абсолютно по делу, исправимся.
Наша недоработка - когда составляли график на май, то прогнозировали спад трафика на майские праздники... А в реальности оказалось, что менеджеров явно недостаточно.



C уважением,

Ольга Ефимова, Руководитель отдела продаж
ГЕМА Моторс Запад, Официальный дилер ŠKODA,
Можайское шоссе, д. 165, 143013, Москва, Россия
T +7 495 775 77 70 (2310), F +7 495 775 77 71
Olga.Efimova@gema-auto.ru, http://www.gema-auto.ru

ŠKODA - Simply Clever

[Xumepa]

[quote="Ольга Ефимова"[/quote]

Xumepa, благодарю Вас за замечание - оно абсолютно по делу, исправимся.
Наша недоработка - когда составляли график на май, то прогнозировали спад трафика на майские праздники... А в реальности оказалось, что менеджеров явно недостаточно.

[/quote]
Надеюсь у Вас получится

[BigAndry]

viewtopic.php?f=9&t=112437