ОД АВТО ТЕРРА (Москва)

[Авто Терра]

А записаться к вам на ТО можно тут? И сколько длится первое ТО ?

Александр Леонидович, добрый день.
Для записи Вам неоходимо обратиться к нашим специалистам по телефону 8(495)921-30-53. Если у Вас не изменился мобильный телефон мы можем сами позвонить и записать Вас на удобное время. Длительность безового ТО около трех часов.

С уважением,
Екатерина Пичко, Специалист по работе с клиентами
«Авто Терра», Официальный дилер Škoda, Новорязанское шоссе, 22 км, 140054, Котельники, Россия
Т +7 495 921 30 53 (5792), F +7 495 921 30 53
Ekaterina.Pichko@avto-terra.ru, http://www.avto-terra.ru

[murena]

Записался бы на 2 Июня с самого утра. И сколько будет стоить, с расходниками?

[Oktaxa]

Добрый день!
Подолью немного дегтя! Пока крайне недоволен работай данного дилера! С дилером был заключен договор купли-продажи № Т-00001135 от 04 мая 2012 года на поставку машины! Со своей стороны внесена сумма в размере 94% от стоимости машины 15 мая 2012 года, 6% кредит перевел Сбербанк 22 мая 2012 года! Машину изначально брали из поставки, но на момент заключения договора, она уже стояла в салоне, так что на текущий момент дело только за ПТС. Согласно договора купли-продажи дилер обязуется передать машину до 31 мая 2012 года (крайний срок согласно договора). Сегодня 30 мая 2012 года, ПТС до сих пор нет!! Т.е. если взять в расчет (по словам менеджера) сроки на перевод денег в Шкоду (для выкупа ПТС), максимум 3 дня и +2-3 дня на доставку ее (ПТС) в салон, то получается ПТС должна быть сегодня, но ее нет. Честно говоря, не понимаю дилера, посылка из какого-нибудь Китая идет DHL 7 дней, а здесь за 7 дней не могут доставить ПТС из Москвы, возникает вопрос, почему дилер не вознамерился сделать этого раньше, учитывая то, что я-как Покупатель, показал свою платежеспособность и намерение купить данный автомобиль еще 15 мая 2012 года, внеся 94% суммы машины, я понимаю, если бы это был минимальный взнос!! Мне интересно как данный дилер поступает с теми, кто берёт машину на заказ и вносит максимальную оплату сейчас, так же тянут до последнего??? Так что товарищи, думайте сами, решайте сами! А я пока жду чуда и привоза моего ПТС (из Китая)!!

[murena]

Забыл спросить, а на первом Т/О сцепление не подводят? забыл как это называется, диски друг к другу.
Вспомнил! адаптация.

[Shus]

Добрый день!
Подскажите сколько будет стоить покупка и установка у Вас РСТ отопителя?

Шкода октавия 1.4tsi МТ 12г.

Заранее спасибо

[alex-skoda]

Добрый день!
Подолью немного дегтя! Пока крайне недоволен работай данного дилера! С дилером был заключен договор купли-продажи № Т-00001135 от 04 мая 2012 года на поставку машины! Со своей стороны внесена сумма в размере 94% от стоимости машины 15 мая 2012 года, 6% кредит перевел Сбербанк 22 мая 2012 года! Машину изначально брали из поставки, но на момент заключения договора, она уже стояла в салоне, так что на текущий момент дело только за ПТС. Согласно договора купли-продажи дилер обязуется передать машину до 31 мая 2012 года (крайний срок согласно договора). Сегодня 30 мая 2012 года, ПТС до сих пор нет!! Т.е. если взять в расчет (по словам менеджера) сроки на перевод денег в Шкоду (для выкупа ПТС), максимум 3 дня и +2-3 дня на доставку ее (ПТС) в салон, то получается ПТС должна быть сегодня, но ее нет. Честно говоря, не понимаю дилера, посылка из какого-нибудь Китая идет DHL 7 дней, а здесь за 7 дней не могут доставить ПТС из Москвы, возникает вопрос, почему дилер не вознамерился сделать этого раньше, учитывая то, что я-как Покупатель, показал свою платежеспособность и намерение купить данный автомобиль еще 15 мая 2012 года, внеся 94% суммы машины, я понимаю, если бы это был минимальный взнос!! Мне интересно как данный дилер поступает с теми, кто берёт машину на заказ и вносит максимальную оплату сейчас, так же тянут до последнего??? Так что товарищи, думайте сами, решайте сами! А я пока жду чуда и привоза моего ПТС (из Китая)!!

Скажите пожалуйста, что с машиноЙ? Отдали Вам её? Пришла таки ПТС из Китая или нет?? Можно там заказывать или не стоит?

[Авто Терра]

Забыл спросить, а на первом Т/О сцепление не подводят? забыл как это называется, диски друг к другу.
Вспомнил! адаптация.

Александр Леонидович, добрый день.
Данная процедура производится в основном при ремонте и замене деталей трансмиссии.
При ТО не проводится.

Добавлено спустя 20 часов 45 минут 45 секунд:

Добрый день!
Подскажите сколько будет стоить покупка и установка у Вас РСТ отопителя?

Шкода октавия 1.4tsi МТ 12г.

Заранее спасибо

Shus Здравствуйте. К сожалению данное оборудование мы пока не устанавливаем.Дополнительная информация в л/с.

Добавлено спустя 45 минут 25 секунд:

[Авто Терра]

Я покупал в этом автосалоне свою машину (в новом здании). Работой менеджера был очень доволен . Все четко, грамотно и без разводов.
Но случилось так, что словил в лобовое стекло камешек . Замена стекла по КАСКО, ну и так как данный сервис самый ближний, да и машинку там брал, решил скататься туда на замену стекла. Заранее позвонил, узнал есть ли стекло в наличии. Поехал в страховую взял направление. Договорился с мастером-приемщиком кузовного цеха Михаилом о дне приезда (он забронировал стекло, чтобы не продали). Вроде все хорошо. Срок ремонта был объявлен 1 день.
В понедельник вечером приезжаю, отдаю машинку. Составляем акт осмотра машины, отдаю ключи. Михаила предупреждаю, чтобы стекло меняли аккуратно, не поцарапали стойки, проклеили как следует, чтобы не было пузырей во время езды в дождь (все нюансы замены стекла знакомы, так как не первый раз меняю стекла на машинах) . Машину грузят на эвакуатор и уезжают. На вопрос "Куда поехала машина?" ответом был "Кузовной цех находится в старом здании". По ремонту по КАСКО подменных машин не дают, ну один день можно и потерпеть, подредактировал планы и поехал домой. Михаил заверил, что на следующий день машину можно будет забрать, договорился на работе уйти пораньше, чтобы успеть приехать в салон.
Наступает вторник, время обед, звонка нет . В 4 вечера звонит Михаил, и говорит, что машину я сегодня забрать не смогу. У них видите ли форс-мажор, мастера сломали пистолет для клея, но стекло срезали уже. Типа машина будет готова в среду . В среду вечером приезжаю забирать машину. Михаила уже нет, так как работает до 18-00, машину выдает мастер-приемщик Александр. Хороший добродушный парень. Проходим в бокс, осматриваем машину. Прошу выгнать на улицу, благо еще светило солнце. Стекло вставлено вроде ровно, но грязное, разводы, отпечатки ладоней и присосок, но тут взгляд падает на стойки лобового стекла. И каково мое изумление, когда я вижу, что правая стойка поцарапана . Настроение на нуле. Александр сказал, что сейчас составим претензию, сфотографируем и будем решать, что делать дальше. Вышел какой то перец, сфотографировал все на ТЕЛЕФОН и со словами "И из-за этой фигни вой поднимать?" ушел. Да, может быть хорошей полировкой все и исправится, но отношение испорчено. Машину забрал, пометив в направлении, что машина принята с недостатками, а именно повреждение ЛКП правой стойки лобового стекла. Александр сказал, что все материалы передаст Михаилу и тот позвонит на следующий день. Как вы догадались, звонка не последовало. Звонил сам. Михаил сказал, что директора нет и только завтра поговорит с ним и перезвонит. На следующий день позвонили и уточнили, когда я смогу подъехать и отдать машину на полировку? То есть на исправление их косяка мне опять надо ехать в эту контору и отдавать авто. Кто знает дорожную ситуацию в районе этого автосалона (ремонт эстакады), тот поймет, какая злость у меня взыграла.
Итого, что мы имеем. Стекло вставлено вроде ровно, пока на предмет пузырей не проверял, так как в дождь не ездил. Машина была отдана с повреждением ЛКП, стекло грязное, отпечатки пальцев и креплений-присосок. Ремонт в заявленный срок не проведен. Поступает предложение еще раз отдать машину криворуким кузовщикам на полировку.
Машину планировал обслуживать в этом СТО, но теперь 100 раз подумаю, чтобы обращаться туда. Ну и теперь резюме: НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПО КУЗОВНЫМ ВОПРОСАМ .

Уважаемый Crazy_Muzzy, добрый день.
Прошу прощения, что не ответили Вам сразу.
Действительно данный случай вопиющий. Проведено внутреннее расследование. Виновные наказаны. Ситуация под контролем руководства. Мы готовы компенсировать Вам принесенные неудобства, т.е. в максимально быстрые сроки исправить некорректно выполненную работу и предоставить компенсацию в качестве скидки или иного подарка.
Хотелось бы добавить, что мы будем делать все возможное,чтобы наши клиенты не сталкивались с подобными ситуациями. Приношу извинения от себя и лица компании. Надеемся на Ваше понимание.

P.S. Предварительно согласуйте Ваш приезд с нашими специалистами отдела сервиса по телефону 8(495)921-30-53.Или позвоните мне, мои координаты в подписи.

[murena]

Вопрос ! Уважаемый дилер! на ваших клиентов это распространяется?
http://www.dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=22&t=81
Конечно надеюсь что DSG-7 не будет ломаться, но всякое бывает, не хотелось бы после окончания гарантии, сразу думать о продаже авто.

[Vital_TDI]

Честно говоря - бардак полный.
Звоню (11 утра) узнать ДАТУ ВОЗМОЖНОЙ ЗАПИСИ НА ТО, озвучил машину и пробег.
Девочка (Виктория) пытается соединить с сервисом, линия занята, записывает мой номер телефона, обещает перезвонить.
Звоню через два часа, теперь мастер-приемщик занят с клиентом, но обязательно перезвонит (таже Виктория)
Время 20-40 вечера, мастер наверное ужас как занят, а девочка на бумажку с телефоном кофе поставила.....
Как вы поняли никто не перезвонил.

Я одного не пойму, неужели это такой мегасложный бизнес-процесс записи на ТО-30, что девочка не может просто в эксцеле найти свободное окошко и в соответствии с нормочасами определить туда машину???? Что, никак, без мастера приемщика эту сложнейшую задачу не выполнить? В других сто уже давно девочки на телефоне сами записывают на ТО.
Ну коли так сложно - почему 2 раза обещает и не перезванивает?

Собственно, хоть мне территориально и удобно - ну их нафиг, эту автотерру. Ездил на предыдущей машине - ТО-165 делали 4 часа (там только смена масла), сегодняшний случай подтверждает вывод: Просто полное отсутствие бизнес-процессов, а по русски - БАРДАК.

[murena]

Ндаа и не отвечают, и не перезванивают.

[Trim]

А есть тут кто делал у них кузовной ремонт. Попал тут в дтп, дали список ближайший ко мне автотерра, там собственно и брал машинку. Интересует есть ли у них свой малярный цех и как обстоят дела со сроками. Ремонтироваться собираюсь по каско ингос.

[TDA72]

Добрый день!
Подолью немного дегтя! Пока крайне недоволен работай данного дилера! С дилером был заключен договор купли-продажи № Т-00001135 от 04 мая 2012 года на поставку машины! Со своей стороны внесена сумма в размере 94% от стоимости машины 15 мая 2012 года, 6% кредит перевел Сбербанк 22 мая 2012 года! Машину изначально брали из поставки, но на момент заключения договора, она уже стояла в салоне, так что на текущий момент дело только за ПТС. Согласно договора купли-продажи дилер обязуется передать машину до 31 мая 2012 года (крайний срок согласно договора). Сегодня 30 мая 2012 года, ПТС до сих пор нет!! Т.е. если взять в расчет (по словам менеджера) сроки на перевод денег в Шкоду (для выкупа ПТС), максимум 3 дня и +2-3 дня на доставку ее (ПТС) в салон, то получается ПТС должна быть сегодня, но ее нет. Честно говоря, не понимаю дилера, посылка из какого-нибудь Китая идет DHL 7 дней, а здесь за 7 дней не могут доставить ПТС из Москвы, возникает вопрос, почему дилер не вознамерился сделать этого раньше, учитывая то, что я-как Покупатель, показал свою платежеспособность и намерение купить данный автомобиль еще 15 мая 2012 года, внеся 94% суммы машины, я понимаю, если бы это был минимальный взнос!! Мне интересно как данный дилер поступает с теми, кто берёт машину на заказ и вносит максимальную оплату сейчас, так же тянут до последнего??? Так что товарищи, думайте сами, решайте сами! А я пока жду чуда и привоза моего ПТС (из Китая)!!

Скажите пожалуйста, что с машиноЙ? Отдали Вам её? Пришла таки ПТС из Китая или нет?? Можно там заказывать или не стоит?

Не стоит, уж поверьте.

[konstannik]

Добрый день!

Сколько будет стоить ТО3?

последние шесть цифр VIN: 260952

[konstannik]

Сделал в Терре ТО3. Всё как всегда - всё отлично!
Бесплатно сделали: помыли авто, включили функцию ходовые огни, долили тормозн. жидкость.
Согласился на замену свечей. Колодки передние нужно менять(износ 80-90%), приеду со своими (может сам поменяли).
Доп услуги не навязывали. Спасибо менеджеру по сервису Сергею за тактичность и профессионализм.

заказ-наряд №10080, авто гос номер к533ко 197