Как я стал Фабаводом

[Lukas]

А началось все просто!
У моей супруги намечался юбилей - 25 лет, да еще рождение первенца, вот я с тещей и тестем решили сделать ей подарок-сюрприз – ЛИЧНЫЙ АВТОМОБИЛЬ.
Предварительно мы с женой прошлись по автосалонам и посидели в разных авто, но о готовившемся ей сюрпризе она не знала.
В итоге нам понравилась Fabia New и не просто, а именно и только с белой крышей!!!
Но жене я сказал что пока нам не до машины. А сам взял в оборот тещу и тестя.
Обсудив все с ними, я помчался в Автосалон&Сервис-центр Skoda в г.Ступино МО (т.к. сам живу в этом городе и это вроде бы удобно во всех смыслах).
(ооооо!!!!!! тогда я еще не знал, что лучше бы я поехал в Москву, но обо всем по порядку.)

Выбрана мной была Fabia – Комплектация Sport +белая крыша + 16 диски Atria и еще куча допов – в итоге машина на 543000р.
В середине февраля 2008 я заключил договор, внес аванс(15000р) и стал усиленно ждать прихода машины (как обещали в салоне из Чехии ). Машина нужна была к началу июля (в чем клятвенно уверяли менеджеры салона) т.к. ДР супруги 14 июля.

Так как хотелось иметь в машине звук получше штатного, то магнитолу я в салоне не заказывал, а заказал только аудио подготовку(совсем не дорого) - 4колонки спереди + 4 сзади (опция)(в дальнейшем думал заменить штатную акустику на что то получше). В июне я купил DVD магнитолу Challenger 8053 c большим ЖК-дисплеем+ 5-канальный усилитель Fusion + пассивный саб Mystery + конденсатор Mystery + комплект межблочных и силовых кабелей. Колонки были заказаны штатные 4колонки спереди + 4 сзади (опция).

В обещанный срок машина не была привезена  , но это было только начало!
В день рождения жена вместо физической машины перевязанной ленточкой и с воздушными шариками внутри получила виртуальную – мол мы тебе дарим машину она уже заказана и вот, вот подойдет в салон с таможни (так нам говорили в салоне.) Сюрприз конечно был смазан но ей все равно было приятно. А затем 22 июля у нас родился сын и нам стало уже не до Fabia которая так кстати и не пришла еще.

В начале августа раздался звонок и меня известили, что машина пришла - приходите смотреть. Посмотрел. Все из комплектации, что можно было проверить визуально вроде бы было на месте. Я привез свою музыку и оставил в машине.
Мне было сказано: оплатите машину – будем ставить доп. оборудование (сигнализация музыка коврики брызговики).

Но тут возникли проблемы с деньгами и машину долго не удавалось оплатить, но учитывая что в мире начался кризис, а базовая цена на Fabia понизилась салон не взымал пени и был согласен ждать.

Время шло – наступил декабрь – приблизился новый год и чудо свершилось – мы оплатили 543000р 29 декабря!!!! И в машину начали ставить дополнительное оборудование!!!! Ура!

11 января придя в салон я услышал следующее – все готово только у нас нет переходника на фишку магнитолы (в любом магазине авто звука 100р) но мы ее заказами на складе в Москве – скоро придет.

15 января – я пришел в салон взять копию ПТС что бы в ГИБДД заранее заполнить заявление и оплатить гос. пошлину.
Копию дали и мастер как бы невзначай обронил – там у вас в машине сломан
замок задней двери. Я поинтересовался как же так и что делать?
На что был получен ответ : “Это наши полезли к вам в багажник за магнитолой и усилком чтобы их установить, а машина долго стояла на улице и замок замерз, ну они его и свернули, но мы уже заказали новый – недели через две он приедет и мы вам его поставим. А пока вы в багажник не попадете, да и зачем вам это он же все равно забит коробками из-под вашей аудио аппаратуры. Но машину забирайте и ставьте на учет.”
Класс! Машина еще не выезжала из салона а у нее уже сломан замок!

17 января – машину забрали и поставили на учет (здесь тоже возникли проблемы тк в салоне неправильно оформили документы для ГИБДД, пришлось пару раз мотаться туда сюда благо недалеко ).
Тогда же обнаружилось что не работает омыв стекол (моторчик насоса вообще не издает никаких звуков)
18 января с утра я сел в машину и решил проверить музыку.
Моему шоку не было предела!!!!
Звук был такой поганый, что я даже опешил.
Через колонки фонил генератор, баланс право/лево и перед/зад не работал и задних колонок вообще не было слышно!!! А через 3-4 раза снятия и постановки передней панели с магнитолы слетела рамочка само ее тело провалилось глубже в корпус торпеды и морда уже не застегивалась ….
За подключение всего этого добра с меня взяли 10000р

В понедельник 19 января вечером я приехал в салон, вызвал мастера и электрика, кто устанавливал магнитолу, подвел к машине и стал показывать все это хозяйство.
По поводу не пристегивающейся морды электрик мне сказал – “но все же нормально стояло! “
-Прошел один день и все сломалось.
- У вас есть ключи от магнитолы вставьте и поправьте.
- Я заплатил 10000р поэтому ВЫ вставьте и поправьте!

Затем я описал неработающий балланс и задние колонки и фонящий генератор.

На что он ответил что установил все правильно.
Я спросил его а проверял ли он все это после установки?
На что был получен ответ : “Нет” – и это все за 10000р!!!!!

И тут прозвучала фраза меня добившая!!! – “ А задние колонки не играют – потому что их там нет!!!”

Я говорю: “Я говорю как нет?! Вот же в договоре они заказаны и оплачены!!!”
И тут началось!!! Мастер: “Это не к нам(сервис) это в салон к менеджеру.”
Иду к менеджеру (девушка Елена), объясняю ситуацию, она пол-минуты хлопает глазками и молчит, а затем говорит что все поняла и завтра с утра все решит.(был уже вечер и они скоро закрывались).

На следующий день я пригнал к ним машину(кстати уже пришел новый замок задней двери) и Елена говорит ну все что мы вам можем предложить это вернуть деньги за опцию задних колонок – 1200р но не наличными а на счет в банке и ли банковскую карту.
Я говорю но мне нужны колонки назад, в ответ – покупайте и привозите свои, мы их поставим только эту работу нужно оплатить в размере 3350р.
Вот это грабеж! Вот это здорово – вернуть 1200р, и заставить человека раскошелиться на колонки и еще на их установку.

Поехал купил колонки привез в салон и уехал, чуть позже звоню мастеру и говорю что раз ставят колонки то пусть сразу проверят правильность подключения самой магнитолы и разберутся с фоном в динамиках, говорю мастеру что возможно фонит из-за того что все кабеля протянули по одному порогу а не поразным, на заднем фоне в трубке слышу бубнеж гребанного электрика: “Чё ему там не нравиться, пусть сам приезжает и протягивает свои кабеля в порогах!”.

На следующий день приехал принимать работу: замок починили, омыватели работают, колонки играют, фона нет. Ну думаю – хорошо – теперь еще надо их убедить что платить за установку я не должен т.к. накосячили они сами. Но не тут-то было….
Нашел управляющего и пошел с ним разговаривать.
Когда я попытался возразить, что мной уже заплачено 10000р за установку и что это их вина что задних колонок в машине не оказалось – мне заткнули рот тем что машина долго нами не выкупалась и не мне сейчас качать права т.к. они (салон) понесли убытки из-за долгой не выкупаемости этой машины и не стали брать с нас пени по договору. Но все же сделали мне 30% скидку на работы по установке задних колонок и взяли с меня 2600р.

И это еще не конец – мне еще раз пришлось в тот же день появиться в салоне – и опять по поводу подключения магнитолы: Магнитола DVD с ЖК экраном 5,3 дюйма – хотел посмотреть клипы – но она упорно писала что показывать их не хочет так как машина находиться в движении и это даже при выключенном зажигании. Открыл инструкцию – там черным по белому на русском языке написано, что обязательно подсоедините такой то провод на контакт лампы стояночного тормоза – иначе магнитола думает что тачка в движении и в целях безопасности не дает смотреть видео ( я же просто попросил их кинуть этот провод на массу и все стало хорошо).

Ну вот вроде пока все.

За все это время никто из сотрудников сервиса и автосалона ни разу не извинился передо мной за все выше описанные косяки.
Вот такой вот сервис в подмосковном городе Ступино. Возможно в Московских салонах дела обстоят лучше.

[sania]

Собалезную.
мое глубокое уважение за выдержку и самоконтроль.

[beluyigor]

Да , грустная история ... Крепитесь .

[Lukas]

Да теперь уж что крепиться....
Если что сломается и на ТО поеду в московский сервис - на Пражке самый близкий к нам.

[msow]

В Челябе - Радслав (Мышиный двор)- примено то же. До сих пор мне деньги должны... третий месяц пошел...

[Squirrell]

Я до этого слышал как в России устанавливают доп оборудование и всё обстояло именно так же долго печально и мучительно для того кто платит к сожалению. Почему так, ни кто не знает наверное это "Россия". Поэтому заказал всё опции и допы штатными и устанавливать их соответственно должны на заводе при сборе в Чехии (так было мне сказано всилу того, что Combi собирают только там) заказ оформил 26 ноября 2008.
На 13 января мне сообщили что статус моего авто "подготовка к сборке" на заводе производителе. Далее ожидаю и пока полный штиль по текущему вопросу.
Выражать мнение по поводу поведения, общения и обслуживания пока не вправе тк до плотного общения ещё как я понимаю далеко.

Добавлено спустя 3 минуты 5 секунд:

В дополнение скажу, что в своей ситуации буду бороться с наглостью, кривыми руками сервисменов и персоналом с лицами не обременёнными печатью ума всеми правдами и неправдами.

[Rasmus]

в большом кол-ве автосалонов и автосервисах дела так и обстоят. потому что берут не тех,кто шарит и может решать вопросы, а тех, у кого внешность приятнее. в итоге получается бардак. а вообще таких наглых нужно бордой об асфальт лечить,чтобы лишних вопросов не задавали. бычишь на них- у них начинают ножки подгибаться, перестаешь-ножки опять разгибаются. я бы все эти дела просто так не оставил, по крайней мере бы жалобы настрочил на каждого в нескольких экземпляр-на компе это 15 минут работы. оплату производить только после осмотра работы/товара.
а вообще очень жаль,что испортили сюрприз

[Митьян]

В Нижнем Новгороде тоже дилер говенный. Даже шоу-рума нет. Арендуют павильон на ярмарке. А про сервис вообще молчу - гараж как у дяди Васи.

[eugene132003]

собалезную. сейчас-то никаких проблем больше не вылезло?

[VladimirPalaev]

Коль есть такая тема, то же похвастаюсь...
Фабаводом я официально стал несколько месяцев назад, у меня в семье было два автомобиля, Папа подарил мне свою старенькую ВАЗ 21053, как я получил права, ну что бы научился, и мобилен был...А себе купил в автосалоне skoda fabia combi 1.2! шли годы, и Жигулёнок как бы это жасно не звучало начал сыпаться, причём за машиной я следил, расходники там, тормоза, как что застучит сам делал, но двигатель я перебрать немог, и стоял вопрос о вложении денег в жигули, либо её продажа и покупка чего нибудь посвежее... А тут акция УТИЛИЗАЦИЯ, ну само собой ВАЗик подходил под программу и начался долгий поиск авто....Обойдя с десяток автосалонов, я понял что НАШ автопром это транспорт, а не автомобиль...а новые автомобили ~ 300 тысяч, + навароты+ если кондей и резина так это вапще ЖЕСТЬ..Я от этой идеи отказался, Папа тем временем время не теряя заказал себе Фокус в универсале, так как для дальних поездок нужен был мощный движок и просторный салон...Ну вот, со слезами я сдал свой ВАЗик в утиль, и сел за руль фабии, Сам уже научился менять фильтра, свечи, и так по мелочи, для себя сделал шумоизоляцию багажника, и купил чехлы в салон..Пока меня всё устраивает, кондиционер отлично справился с Жарой 2010, резина у меня новая, предстоит плановое ТО, и небольшой ремонт подвески, ещё тормоза сам поменяю задние скоро, машина уже не на гарантии..