Недовольным переключением.. Официальный запрос в Шкоду..

ЧП » Пн, 02 мар 2009, 9:56

[b]Владимиру Новожилову[/b]
большое спасибо за вашу очень квалифицированную работу по устранению болезни с кулисой Октавии Тур (двигатель BFQ). снова почувствовал себя белым человеком, хотя пока, по привычке, и втыкаю первую через вторую. ;-))
разница с тем, что было до этого ОЧЕНЬ ощутимая! спасибо еще раз.
владелец зеленого сарая.

**Davidoff** » Ср, 04 мар 2009, 18:52

Из представительства пришел ответ почтового робота на запрос :lol:

:
We have received your e mail. Our customer care executives will contact you within one working day for further information.
We thank you for taking the time and effort to contact us. Please leave your mobile number for speedy resolution of your concern.
Warm regards,
Customer Care
SkodaAuto India Pvt. Ltd.

Ждемс пока человеки ответят.. :roll:

**Sashko** » Ср, 04 мар 2009, 21:00

Они просили мобильник им оставить. Оставил?
Или по почте ответа ждать будешь?

P.S. Ишь как: Шкода Авто Индия, вот нас занесло-то...

**Davidoff** » Ср, 04 мар 2009, 21:16

Sashko писал(а):Они просили мобильник им оставить. Оставил?
Или по почте ответа ждать будешь?
P.S. Ишь как: Шкода Авто Индия, вот нас занесло-то...

По почте буду ждать, т.к. с английским не алле, все равно разговора не получится! :lol:

**Sashko** » Ср, 04 мар 2009, 21:29

Праильно.
Так надежней: ответ по электронке - почти документ.

**Garlet** » Вт, 10 мар 2009, 21:04

Gravicapa писал(а):
Garlet писал(а):право на возврат в течение 14 дней на автомобили не распростроняется.

Распространяется, не нужно утверждать того, чего не знаете:
Закон о Защите прав потребителя
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
............................
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
...........

To perlanta
Всё Вы правильно делаете, только Вам необходимо подать письменную претензию на имя дилера (второй экземпляр с подписью о принятии оставите себе) в течении этих 15 дней. В интересах дилера затянуть процесс - после 15 суток только ремонт, так как недостаток не существенный и устраняемый. Если нет претензии, значит и нет прецедента и Вы добровольно не воспользовались своим правом потребителя, к сожалению так....

да, прошу прощения, не совсем верно ответил.
С какими товарами возможен возврат в течение 2 недель
ВОПРОС : задаёт Дмитрий ( 22 октября 2007 года )
Я хотел бы узнать на какие группы товаров возможен возврать в течении 2 недель:
- без обьяснения причины,
- при неполной информативности продавцом при покупке,
- обмен или с покупкой более дорогой серии, или модели.
Заранее спасибо.

ОТВЕТ : даёт ''Центр Юридического Моделирования и Оценки''

Уважаемый Дмитрий!
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Не подлежат обмену следующие непродовольственные товары надлежащей качества:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
там про товар надлежащего качества.

**apache83** » Ср, 11 мар 2009, 15:00

у меня 1.8T 2008г , апрельская сборка, пробег 8000км

Также нелады с включением первой передачи. За одну поездку, обязательно, хотя бы разик, но первая передача не включается с нейтралки , если при этом включить вторую, то на первую переходит нормально. Пару раз было, что с задней передачи первая не включилась. Происходит это дело после того, как машина уже прогреется.
В сервис пока не обращался, но когда был пробег 2000км, в сервсие по телефону сказали, что нужно поездить подольше, должно прийти в норму.

**EXPERT12** » Ср, 11 мар 2009, 15:16

У меня машина 2008 года, поначалу небыло косяков с переключением, но теперь наблюдаются. Решил, что от резвого переключения и быстрой езды. Поидее уже привык и особого неудобства не замечаю. Только вот теперь напрягает меня сцепление, иногда машина стартует с вибрациями, как будто хочет заглохнуть но я ей не даю.В общем не машина а один большой касяк. Знакомый купил ауди 99 года, 2.8 кватро =). Когда стал мне её показывать я сначала думал салон нибусь весь дребезжить, подвеска разваливается.. Сел он меня покатал на ней, ощущения восхитительные, не скрипа не сверчка, подвески совсем не слышно. Начал задумываться нафиг тратить на новую машину у которой вылезает столько серьезных касяков если в двое дешевле можо взять отличное авто..Потом вспомнил почему выбрал именно шкоду =)...Патамучта нраииицааа.. =)

**Sashko** » Ср, 11 мар 2009, 15:22

Вы о какой машине пишете? Здесь о Турах плачутся, а не о А5.

**Chimpan** » Ср, 11 мар 2009, 21:01

EXPERT12 писал(а):Знакомый купил ауди 99 года, 2.8 кватро =). Сел он меня покатал на ней, ощущения восхитительные, не скрипа не сверчка, подвески совсем не слышно.

Очень интересно где-то через год узнать сколько он в нее вложит

**EXPERT12** » Чт, 12 мар 2009, 11:37

Не спорю по поводу вложений! Он уже решил покрасить её на 70 тыс сполировкой, покачто приводит в отличное состояние думаю тыс так 100 вложит, но не в вложениях дело.Очень бы хотелось получит от шкоды такой автомобиль, чтоб небыло дешевости салона, скрипов и сверчков.Цена то растет а качество тоже, лбидно..Слудующая будет шкода ллибо ауди.. Но не японец точно =)

**Nick77** » Чт, 12 мар 2009, 12:02

Пробежался по теме и могу сказать, что проблема включения 1-й и 2-й передач точно не в головах, как заявляли некоторые участники этого форума...
Эта проблема у меня появилась после замены сцепления в сборе, а после возвращения на сервис с просьбой устранить "этот дефект" - они заявили, что ничего там не регулируется и что так и должно быть, мол притрется, проехал более 10 тык - ничего не притерлось, просто привык/приспособился.
Всё бы ничего, но вчера прокатился на шкоде друга и вспомнил, как раньше было хорошо, жена до сих пор не может нормально включать эти передачи, правда она ездит раз в месяц, но до замены сцепления таких проблем не было.

**rafinad** » Чт, 12 мар 2009, 15:19

190 000 накатал я уже, а проблемы с первой передачей возникают периодически. Хотя я их уже и не замечаю

**Chimpan** » Чт, 12 мар 2009, 20:27

Nick77 писал(а):Пробежался по теме и могу сказать, что проблема включения 1-й и 2-й передач точно не в головах, как заявляли некоторые участники этого форума...
Эта проблема у меня появилась после замены сцепления в сборе.....

И какой из этого сделать вывод? Что проблема включения первой и второй передач заключается в неграмотной установке сцепления или браке данного узла?

**Nick77** » Пт, 13 мар 2009, 8:59

Chimpan писал(а):
Nick77 писал(а):Пробежался по теме и могу сказать, что проблема включения 1-й и 2-й передач точно не в головах, как заявляли некоторые участники этого форума...
Эта проблема у меня появилась после замены сцепления в сборе.....

И какой из этого сделать вывод? Что проблема включения первой и второй передач заключается в неграмотной установке сцепления или браке данного узла?

Мне кажется, что с узлами все в порядке, т.е. брака никакого нет.
Все дело в "кривых" руках, ведь до замены все было в норме, значит что-то не так поставили, раньше для включения 1-й и 2-й передач ручку надо было налево до конца доводить, теперь необходимо чуть правее, т.е. "искать" передачу

Недовольным переключением.. Официальный запрос в Шкоду..

Кто сейчас на конференции