руслан 161 писал(а):Всем привет!Хочу поделится своим впечатлением от обладания шкодой октавия тур.Покупал новой в прошлом году.С новья жстала жрать масло примерно 1.5 литра на 15000.Обратился с претензией к дилеру где прохожу ТО-был благополучно отшит.Обратился с письменной претензией в ŠKODA AUTO Россия также был отшит.Пишу для тех кто собирается покупать эту марку.Далее привожу мою переписку со ŠKODA AUTO Россия .
Описание заявки: рекламация
--------------------------------------------------
From: Руслан ***** <*****@mail.ru>
от потребителя Руслана (О.И), проживающего по адресу: (******)телефон 89********
( рекламация )
27.05.2010г. мною, (Ф.И.О), в автосалоне ООО "Вейст", являющемся официальным диллером Skoda, был приобретен автомобить Skoda octavia tour, vin XW8DXXXXXXXXXXX, двигатель BFQ268444.
Срок гарантии автомобиля 2 года без ограничения пробега.
Пробег на дату подачи заявления по счетчику спидометра - 30000 км.
Рекомендации завода, изложенные в 'Руководстве по эксплуатации', соблюдались.
ТО-1, ТО-2 проведено в ООО "Вейст" своевременно.
За период эксплуатации выявлены следующие недостатки:
- Неестественный расход масла (1.5 л на 13000 км),при езде на умеренных оборотах двигателя.С этим недостатком обратился к дилеру при прохождении ТО-1.Мне было заявлено что двигатель проходит обкатку и такой расход масла это нормально.
при прохождении ТО-2 я повторно обратился к дилеру с той же проблемой повышеного расхода масла .Дилером была проведена комплексная диагностика (без вскрытия двигателя) которая не выявила никаких отклонений в работе двигателя.Далее дилер представил мне документ: Заявленный клиентом расход масла в ДВС (1.5 л на 13000 км) является нормальным угарам масла.Что соответствует параметрам заявленым заводом изготовителем.
При выборе автомобиля я не увидел не в прайсе, не в рекламных проспектах информации о таком расходе масла.Если бы я заранее был проинформирован об этом то скорее бы отказался от покупки данной модели.При покупке ориентировался на надёжность марки Skoda и про отзывам знакомых которые эксплуатирую данную модель автомобиля без проблем и доливов масла.Надеюсь на понимание.
Руслан.
ответ
Ваша заявка зарегистирована 09/08/11 21:11, под номером 362400.
(Срок рассмотрения 10 дней)
(Через 3 недели звоню на горячуюю линию сам .Интересуюсь как там мой вопрос ?
Ответ :ващ вопрос в разработке,ответим в ближайшее время.
жду....................
чере3 пару дней ответ
Уважаемый Руслан Сергеевич!
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор автомобиля марки «Skoda» и принести извинения за длительный срок ответа.
В соответствии с Вашим обращением, направленным в наш адрес, мы запросили комментарии от дилерского предприятия ООО «Вейст».
Согласно представленной информации: «Согласно Руководства по эксплуатации, которая выдаётся каждому владельцу при покупке нового автомобиля, расход масла ДВС в объеме 1,5 литра на 13000 км не является неисправностью (стр. 205)».
Данную информацию (см. вложение), подтверждают и технические специалисты Skoda Auto Россия.
С уважением,
Наталья Голованова, Руководитель группы по работе с клиентами
ŠKODA AUTO Россия, ул. Обручева, д.30/1, 117485 Москва, Россия
Natalia Golovanova, Team Leader Customer Care
ŠKODA AUTO Russia, Obrucheva st. 30/1, 117485 Moscow, Russia
Natalia.Golovanova@skoda-auto.ru, http://www.skoda-auto.ru, http://www.skoda-auto.com
Короче и WV в России нет качества!Зачем связыватся с дилером если он мне ничем не помог?Такое ощущение что это элементарная отписка.
Просьба модератору добавьте это в FAQ по расходу масла.Чтобы люди покупая машину знали что на двигателях 1.6 НОРМАЛЬНЫЙ РАСХОД МАСЛА 1.5 ЛИТРА НА 13000 КИЛОМЕТРОВ
всю тему даже читать не хочется! если автор путает показанияя СПИДОМЕТРА и ОДОМЕТРА то ему и место в данной теме, ибо ..................... промолчу!!!
