не открывается дверь снаружи.

проблема такая. заблокировал двери сигналкой. разблокировал ею же. задняя дверь снаружи не открывается. ручка работает в холостую. если же открыть эту дверь изнутри, то в последующие разы и снаружи она будет открываться нормально. заблокируешь и разблокируешь - опять по новой. что это может быть?