Письмо в ООО "Фольксваген Груп Рус" (SkodaAutoRussia)

[Малой_Т]

я готов. меня записывай.

[vladimirkuba]

меня тоже записывай , готов поучавствовать

[slimm]

меня тоже записывай , готов поучавствовать

да че писаниной заниматься? ехать надо... и штурмом брать. 100 машин я думаю легко соберется... ( я буду 101) а это уже не мало

[driver25]

меня тоже записывай , готов поучавствовать

да че писаниной заниматься? ехать надо... и штурмом брать. 100 машин я думаю легко соберется... ( я буду 101) а это уже не мало

Еще машину не получил, а уже едешь) Думаешь она у тебя сразу ломаться будет?

[slimm]

меня тоже записывай , готов поучавствовать

да че писаниной заниматься? ехать надо... и штурмом брать. 100 машин я думаю легко соберется... ( я буду 101) а это уже не мало

Еще машину не получил, а уже едешь) Думаешь она у тебя сразу ломаться будет?

нет... я за компанию... поддержать тех у кого она ломается

[Вкусняшка]

Я за всеми руками и ногами!!!!!!!!!!!
У меня Фабия не заводилась при -30. про эвакуатор это вообще отдельная история....Первый раз когда у меня не завелась, на горячей линии сказали, что мы присылаем эвакуатор, только когда известна поломка!!!!!!!!!!! В дилерском центре руководитель отдела продаж вообще сказала, что в такой мороз НЕЛЬЗЯ заводить машину...У нее турик тоже не завелся, на автобусе приехала...На что я ей ответила, раз вам нравиться кататься на автобусе, имея машину, это Ваше право, а я покупала машину не для того, чтобы она простоивала...Почитав форум, и узнав, что имеются проблемы со стратрером звоню на горячую линию, там Алексей принил заявку на вечер следуещего дня...Наступает вечер - эвакуатора нет Звоню опять - заявки вообще нет в базе Оформили заново, на следующий день отвезли, но как на зло потеплело на улице. Забираю на следующий день свою Фабушку, ответ сервесменов:
- Свечи залило
Я: А как насчет стартера?
С: Излишки удалили, на выходные приезжайте, поменяем стартер про гарантии.
Поменяли, только я разницы не заметила, она как не заводилась при -30 так и не стала заводиться...
Писала я ФВ, уже 3-ий месяц - не ответа ни привета
ЗЫ Инструкцию я вообще читать не стала, прочитав пару страниц...я со смеху валилась
У меня возникло такое ощущение, что инструкцию вьетнамцы в подвале переводили

[zinger]

Я думаю, чтобы не было таких отписок, чтобы научить считаться с потребителем, надо ехать к ним на встречу большой группой, пусть принимают в гости и слушают наши проблемы, а главное предлагают решения. А то только слышим пустые слова: мы любим, ценим, понимаем, но только отвалите.

[Беглый]

Одно не понял, а куда ехать то мы собираемся. Каждый покупал у разных дилеров. И сваливать на одного,мне кажется бред. Если ехать в представительство, то ЗАРАНЕЕ как всегда при официальных встречах НАДО:
1. Составить грамотно ( юридически) нашу претензию
2. Обязательно письменно уведомить ЛИЦО (кто будет представителем ВФ), что мы такие то...... в такое то время приедем для ...........
3. Машин должно быть минимум от 30-50. Если пять человек приедут с насосом, три с сверчками, а 10 с переводом инструкции- нам ответят как выше.
4. В НАШЕЙ толпе, должен быть один, кто грамотно зная законы и возможностьи может вести переговоры. Если мы скопом будем претензии предявлять, будем посланы куда подальше
5. Делать это надо до майских,потом вабще никого не соберешь
6. Может кто из областей подтянется?

Меня тоже записывайте.

[dude321]

Дочитал наконец-таки тему всю....
Ребят, на автора чего набросились с тем, что как-то не так изложил суть своих вопросов, он уже отправил, назад не воротишь, я бы примерное в том же духе составлял!)Как написал - так написал.
Зингер, я прекрасно понял то, про что ты говоришь! Но у нас такое государство, где наше мнение, даже для представительства зарубежной организации, не имеет такого бума как в европе или америке! Такое у нас законодательство. Но я думаю они не могут написать, что согласно вашего обращения, мы накажем этих сотрудников, типа им сделан строгий выговор или лишены премии, а может плоть до увольнения. Может какое либо действие и было, но оно произошло за кадром, а своим официальным письмом они оберегли себя от судебных исков - мол они чисты со всех сторон. Особенно это касается пунктов об инновациях, на которые можно сослаться что эти нововедения до конца не исследованы. Ну в общем до бесконечности они будут препираться.

Вопрос ко всем, а кому Валео меняли на Бош??? Вам не говорили, что это не предусмотрено никакми пунктами? И что теперь на ваши авто не распространяется гарантия? Судя по ответу от АСЦ.

У моего авто пробег 800км еще, морозов сильных не застал...но поучавствовать готов.
Надпись Trip для меня тоже не понятна, когда машина производится для России)
Я понимаю, что для некоторых людей это мелочи, но машина не стоит 400т.р. как Логан - где всё можно списать на что угодно...а в полной комплектации почти 1млн.р. и не хочется в такой машине натыкаться на мелочи...особенно по части самого осовного - запуска двигателя (стартера).

[vladimirkuba]

Одно не понял, а куда ехать то мы собираемся. Каждый покупал у разных дилеров. И сваливать на одного,мне кажется бред. Если ехать в представительство, то ЗАРАНЕЕ как всегда при официальных встречах НАДО:
1. Составить грамотно ( юридически) нашу претензию
2. Обязательно письменно уведомить ЛИЦО (кто будет представителем ВФ), что мы такие то...... в такое то время приедем для ...........
3. Машин должно быть минимум от 30-50. Если пять человек приедут с насосом, три с сверчками, а 10 с переводом инструкции- нам ответят как выше.
4. В НАШЕЙ толпе, должен быть один, кто грамотно зная законы и возможностьи может вести переговоры. Если мы скопом будем претензии предявлять, будем посланы куда подальше
5. Делать это надо до майских,потом вабще никого не соберешь
6. Может кто из областей подтянется?

Меня тоже записывайте.

Согласен с "Беглый" , ехать к одному из дилеров скорее всего не правильно ,(хотя покупал у одного , а хочу обратиться именно к этому дилеру ??? а?)
самый больной вопрос - кто сможет все это организовать ?
есть у нас юридически "подкованные" , кто составит претензию

[zinger]

Про поездку и встречу я имел в виду не дилеров, а конечно представительтсво на Вавилова. Многие вопросы не в компетенции дилеров. Надо заранее изложить свои претензии. Что именно у Вас ломалось и что достало.

Блин, уже 3 список буду вести с учетом экскурсии и картонки.
1. zinger
2. Малой_Т
3. vladimircuba
4. Беглый
5. slimm
6. Вкусняшка (из Уфы поедете?)

[vladimirkuba]

Про поездку и встречу я имел в виду не дилеров, а конечно представительтсво на Вавилова. Многие вопросы не в компетенции дилеров. Надо заранее изложить свои претензии. Что именно у Вас ломалось и что достало.

Блин, уже 3 список буду вести с учетом экскурсии и картонки.
1. zinger
2. Малой_Т
3. vladimirkuba(топливный насос)
4. Беглый
5. slimm
6. Вкусняшка (из Уфы поедете?)

"zinger" , укажи точный адрес = Вавилова ..... , а то не все знают ,
может сразу указывать (рядом с ником) суть обращения ???

[T_e_m]

Простите, А какая цель поездки ?

[zinger]

Цель поездки - меня не устраивают отписки. Полный игнор потребителя. Не устраивает такая инструкция, кривой максидот, неработающая горячая линия, 4 дня незаводящаяся машина. Думаю у кажого свои и схожий список.

[T_e_m]

Цель поездки - меня не устраивают отписки. Полный игнор потребителя. Не устраивает такая инструкция, кривой максидот, неработающая горячая линия, 4 дня незаводящаяеся машина. Думаю у кажого свои и схожий список.

Понятно,

меня тоже предварительно запишите

со стартером была трабла дилер разводил на севший аккум,
фабе неделя была.

з.ы.
Я думаю есди поднимать бучу, и прессу, ВАГОвцы захотят решить мирно все это, в угоду чешскому качеству