Help! прошу всех откликнуться...

[sega76]

в претензии надо указать данные директора. в договоре купли продажи есть только фамилия и инициалы.

[Buklya]

Этого достаточно. Претензия пишется по схема:
В правом верхнем углу:
ООО "ХХ" (или ОАО и т.п.)
Руководителю (либо должность "директор", "генеральный директор", если есть указание в договоре)
ФИО (фамилия + инициалы)

ФИО заявителя, проживающего по адресу:
ХХХ
Контактный телефон Х-ХХХ-ХХХ-ХХХХ

По центру:
ПРЕТЕНЗИЯ

Далее текст претензии с указанием реквизитов договора (номер, дата заключения), с описанием проблемы, датами заключений, обращений к офицдилеру + отказ дилера (обязательно потребовать в письменной виде. при отказе в предоставлении - сделать об этом отметку в претензии) и т.п.
В претензии сослаться на статьи ЗоЗПП и ГПК.
Добавить строчку, что письменный ответ отправить по адресу: ХХХ
Оставляю за собой право обращения в суд.

Дата, подпись.

К претензии приложить копии всех имеющихся документов.

Претензию распечатать в 2х экземплярах, один - дилеру, второй оставить у себя. НаА своём втором экземпляре обязательно потребовать у дилера поставить входящий номер и дату. Причем проставить должен не какой-нибудь консультант, а ведущий менеджер или руководитель соответствующего отдела. Ибо консультанты долго обычно не задерживаются, спросить потом будет не с кого.