гарантийный ремонт затянулся!!!!!!!

[EL ATREVIDO]

Попал в очень сложную ситуацию, 17 мая поставил машину к дилеру и до сих пор не могу забрать, напомню, что у меня сорвало двигатель с опор и он повредил кучу всего под капотом. До сих пор не пришла приемная труба, и не известно когда она будет, практически уже два месяца я без машины, общался с руководством дилера, они от всего открещиваются и говорят что, не их вина, так же общался с представительством, там тоже все валят на поставщиков запчастей, обещают разобраться, но сколько времени займет решения вопроса не знают, а самое главное все заявляют, что нигде законодательно не прописаны сроки гарантийного ремонта, то есть я не могу требовать никаких компенсаций. Вроде сегодня пообещали выдать подменный автомобиль, но сроком не более чем на три дня (((( Посоветуйте, что делать

[imp®]

Попал в очень сложную ситуацию, 17 мая поставил машину к дилеру и до сих пор не могу забрать, напомню, что у меня сорвало двигатель с опор и он повредил кучу всего под капотом. До сих пор не пришла приемная труба, и не известно когда она будет, практически уже два месяца я без машины, общался с руководством дилера, они от всего открещиваются и говорят что, не их вина, так же общался с представительством, там тоже все валят на поставщиков запчастей, обещают разобраться, но сколько времени займет решения вопроса не знают, а самое главное все заявляют, что нигде законодательно не прописаны сроки гарантийного ремонта, то есть я не могу требовать никаких компенсаций. Вроде сегодня пообещали выдать подменный автомобиль, но сроком не более чем на три дня (((( Посоветуйте, что делать

на самом деле в законодательстве все прописано, и уже есть случаи, когда суд обязывал компенсировать очень долгий срок ремонта
вот, почитай:
http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2007/05/17/250487

[TallioN]

Мне кажется, в данном конкретном случае волну гнать не стоит - тихо сидеть и ждать. А также кланяться и благодарить, что ремонт выполняется за счет Skoda

[Рейдер]

Вообще то в каждом конкретном договоре должны быть прописаны конкретные максимальные сроки ремонта. У меня, например - 14 дней.
Есть и карточка мобильности и отдельный договор, по которому не только должны бесплатно эвакуировать неисправный автомобиль от места поломки, но и, если срок ремонта превысит договорной, то должны дать подменный автомобиль, и не на 3 дня, а до окончания ремонта.
У всех дилеров разные условия, но не до такой же степени...

[23_улыбки]

Надо читать договор Купли - продажи, там должны быть сроки гарантийного ремонта (см. п1 ст 20). А то что нет запчастей 2 мес. надо в суд иск подать, хуже не будет, может зашевелятся.

Выдержка из закона о защите прав потребителей:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

[Shade-garant]

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

А/м там нет!
Сейчас вступили в действие поправки к закону. Сроки ясные и понятные - не более 45 дней.