до чего я люблю судиться, но мне не ясны перспективы сего действия.
И, если честно, сложилось впечатление - засланный.
по существу - напишите суть каждого обращения, какие были документы, какие отметки ОД.
Повторялись поломки или нет и т.д. кроме 30 дней очень важно повторение. Если есть, то тут уже можно призадуматься.
А чтобы сэкономить можно тут быстренько схему претензии накатать, и проговорить, что делать.
Еще посоветую(после претензии) доехать до местного роспотребнадзора. вот горячая линия - позвоните туда 8-800-100-00-04.
Ну и соответственно нужно начинать писать...
2 Robbin - не все такие юристы. Это как не все такие менеджеры, как Шумахер. Есть говорят еще другие. Адвокаты имеют только 1 преимущество - имеют право представлять подзащитных в уг.делах. Везде в других местах - юристы могут представлять. Хм не думал, что в Костроме есть суды...

- шутка.