forum.skoda-club.ru

в очередной раз был сегодня у диллера.(автомир самара). И эта поездка меня совсем не порадовала. У меня ТУР, владею им 10 мес пробег около 40000, авто было куплено новым у диллера, за это время кроме мелких неисправностей типа невсегда работающегоо стеклоподьемника или обогрева заднего стекла по гарантии ДВАЖДЫ заменили рулевую колонку. Сегодня сказали что нужно ее снова менять. в сервис езжу как на работу. чутьо ли не через день- то одна мелочь то другая. Встал вопрос - а что будет когда гарантия закончится????
знакомый посоветовал вернуть диллеру авто по гарантии! или обменять на новый.
Подскажите на сколько это реально, что для этого нужно? какие шаги предпринять? Как бы вы поступили на моем месте?

Это не получиться - законодательство не позволяет (автомобиль - сложное техническое устройство), только чиниться!

нет вроде закон новый что можно возвращать машину

Во плин...вот это попадос если честно...Такс, тут нужна юридическая помощь скорее всего. Позвони мне на мобильный, попробуем что-нибудь придумать. Есть у меня одна задумка, расскажу.

ок утром наберу

+1 у товарища на новой машине тоже 3й раз меняют рулевую колонку, он уже тоже отчаялся.

на памяти есть несколько случаев замены автомобиля, по причине дефекта неустранимого в сервисных условиях.
Вопрос решается через представительство VAG

ну поскольку все это устранимо, то фиг поменяют.
Закон есть, а применить его надо еще умудриться.
То что меняли рейки, ну так это ничего не значит... коллега также на новой маздо6 тоже 2 штуки сменила по гарантии, друг на MPS6 дважды спекал катализатор после длительных перегонов, второй раз отказались менять поскольку уже немного тюнинга на второй раз стояло. Мелочи проводки, концевички и прочее вообще не считаются дилерами за проблемы...

что делать: выставлять претензию в VAG, долбить долго и нудно, но вежливо.

Хотя я по проблемам с ЛКП на установочных детальках якобы не покрываемым гарантией в 3 года по итогу забил на общение, тупо не хватает времени на споры "вот же написано" "на самом деле вы не правильно поняли написанное", но у вас случай тяжелее.

хм.... есть у кого форма как писать заявление диллеру на замену авто по гарантии?? дайте ссылу

Например вот по теме - http://www.gk-rf.ru/statia475
"выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения"
Ещё есть определённый срок нахождения авто в ремонте (не помню какой, искать не хочу) при превышении которого за определённый период времени машину можно заменить на новую по гарантии.

Закон (о защите прав потребителей), что новый, что старый, позволяет требовать замены любого некачественного товара.
Для технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства № 575, необходимо наличие существенного недостатка. Определение существенного недостатка есть в Преамбуле закона. Это либо неустранимый недостаток, либо появляющийся повторно. В данном случае недостаток повторился тот же самый. Так что есть все основания отказаться от ремонта и требовать замены товара. Все переговоры только письменно! Вручение претензии с получением отметки о принятии на втором экземпляре, или отправка заказным письмом с уведомлением о вручении.
Введенный в новой редакции закона пункт о 30 днях нахождения в неоднократном ремонте для устранения различных недостатков, здесь не применяется, поскольку недостаток один и тот же.

Вот тут написано http://www.avtoexpert.ru/instruc_4.html

Написал заявление дилеру. пообщался с директором данного авто салона. Дали понять что тихо мирно делать ничего не будут, или мол мы ремонтируем или будете судиться с нами до посинения. обозвали потребительским экстремистом в добавок. но разговаривают очень вежливо. Типа мы готовы сделать все для того что бы вы были довольны, а вы тут пользовались пользовались авто а теперь новый хотите

Подавай в суд. Кстати с них еще будет пеня -1 процент в день с момента предъявления претензии.Плюс штраф в доход государству 50%( читай ЗОПП). У меня знакомый вздрючил так дилера - в итоге в суде подписали мировое-они авто заменили плюс бабки. Не надо их боятся-они ж думают что ты рыпаться не будешь.

Если суммарно более 30 дней в сервисе за первый год, то по ЗПП должны обменять или вернуть деньги.
Если ломается одно и то же 3 раза (рулевая колонка), тоже что-то было.