forum.skoda-club.ru

Всем привет. вопрос по диллерам.
случилась такая ситуация. ездим на фабии. машинка новая, год с небольшим. три недели назад делали ТО. замечаний не выявленно. через две недели после ТО, при заводе авто произходит хлопок под капотом. вызываем эвакуатор от РАТ, в итоги\е к нам приехал мастер с РАТа, сделал осмотр машинки и сказал что вылетела свечка и нужен ремонт у официалов, так как авто на гарантии. написал заключение и отправил нас на эвакуаторе к официалам. привезли авто , там посмотрели и сказали ждите ответа...
проходит неделя и в итоге мы слышим по телефону, что делать машинку не будут, так как у нас НЕ ПРАВИЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ...

люди помогите советом и кто что думает по этому поводу, прошу написать ниже...
Заранее всем спасибо

Так на ТО свечи выкручивались? Хотя 2 недели срок немалый, сколько за это время проехали?

sega76 писал(а):Всем привет. вопрос по диллерам.
случилась такая ситуация. ездим на фабии. машинка новая, год с небольшим. три недели назад делали ТО. замечаний не выявленно. через две недели после ТО, при заводе авто произходит хлопок под капотом. вызываем эвакуатор от РАТ, в итоги\е к нам приехал мастер с РАТа, сделал осмотр машинки и сказал что вылетела свечка и нужен ремонт у официалов, так как авто на гарантии. написал заключение и отправил нас на эвакуаторе к официалам. привезли авто , там посмотрели и сказали ждите ответа...
проходит неделя и в итоге мы слышим по телефону, что делать машинку не будут, так как у нас НЕ ПРАВИЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ...

люди помогите советом и кто что думает по этому поводу, прошу написать ниже...
Заранее всем спасибо

напишите что за дилер
поменяйте дилера
напишите претензию в ФГР на этого дилера
сделайте независимую экспертизу, в сертифицированной конторе, и с заключением и со специалистом (свидетель) сделавшим заключение в суд

нам никак в данный момент не поменять дилера, машина не может сама двигаться а в городе он только один, и платить за эвакуатор до Москвы слишком дорого выйдет.....

При проведении ТО проверяют свечи зажигания-и теперь скажите мне о какой неправильной эксплуатации они Вам говорят.

дак в этом дело, на бумаге которую они выдали после ТО написано - все хорошо, и эти свечи мы у них покупали....

sega76 писал(а):дак в этом дело, на бумаге которую они выдали после ТО написано - все хорошо, и эти свечи мы у них покупали....

Вы свечи у них покупали ,меняли (закручивали) их они Вам или вы сами? Если эти работы проводились у диллера ,то это их косяк (либо не порезьбе закрутили ,либо закрутили с неправильным моментом затяжки).

что касаемо подкапотного пространсва- все делается у официалов, так как авто на гарантии. вот кончится гарантия, все будем делать сами...

sega76 писал(а):что касаемо подкапотного пространсва- все делается у официалов, так как авто на гарантии. вот кончится гарантия, все будем делать сами...

Тогда прямая дорога обратно к ним-они меняли,они пускай и ремонтируют!

да и на ТО последнем замены свечей не было - но они выдали заключение-и в нем написано проверка свечей-замечаний не написано никаких и рекомендаций тоже,следовательно они их выкручивали..., а вот на предпоследнем ТО свечи мы меняли и то потомучто они чистку форсунок что ли делали...и когда можно сказать что сделали звонят и говорят нужно свечки поменять, у нас они стоят 1200руб.вот и пришлось их ставить...

sega76 писал(а):да и на ТО последнем замены свечей не было - но они выдали заключение-и в нем написано проверка свечей-замечаний не написано никаких и рекомендаций тоже,следовательно они их выкручивали...,

следовательно они их выкручивали...,

,а отсюда следует

Если эти работы проводились у диллера ,то это их косяк (либо не порезьбе закрутили ,либо закрутили с неправильным моментом затяжки).

да вот пытаемся написатьь претензию, но увы не знаем как зовут директора только ген.директора....а звоним к дилеру, они отказываются говорить...

Попробуй позвонить в шкода асистент(звонок бесплатный),обьясни ситуацию,и заодно спроси кто директор(ФИО).

спасибо за совет, только что позвонили, нам сказали что нужно написать претензию на их сайте и в течении трех дней будет ответ...
посмотрим, что будет дальше...

sega76 писал(а):да вот пытаемся написатьь претензию, но увы не знаем как зовут директора только ген.директора....а звоним к дилеру, они отказываются говорить...

На кой, пардон, леший вам знать, как зовут директора? Вы пишете претензию юридическому лицу. Вам даже не надо знать, директор там, управляющий или президент. Вот и пишите "руководителю ООО "хххх".