Пн, 08 июл 2013, 17:58
Пн, 08 июл 2013, 20:57
Вт, 09 июл 2013, 0:46
Вт, 09 июл 2013, 21:53
Ср, 10 июл 2013, 7:15
Ср, 10 июл 2013, 13:09
S0NIC писал(а):Новость можно расценивать и как хорошую. Значит проблемы решены и все будет хорошо. А так-то да, неожиданно это.
Здравствуйте.
13 июля я приобрёл а/м Шкода Октавия А7 2013 г.в., VIN TMBAD6NE2D003***7.
При покупке А7 мне было заявлено сотрудниками ОД, что пятилетняя гарантия на DSG действует на наши автомобили на основании Письма ФГР ( текст письма ).
Вчера одним из моих знакомых от Вас был получен ответ на соответствующий запрос, в котором утверждалось, что упомянутое письмо действительно только для а/м выпуска до 31.12.2012г.
Если Вы не подтверждаете информацию сотрудников ОД Шкода о 5-летнем бесплатном ремонте DSG-7 DQ 200, то я расцениваю это как введение в заблуждение покупателя, с вытекающими в соответствии с законодательством РФ последствиями. А именно, прописанными в ЗоЗПП РФ в Статье 12. "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)".
Хочу получить разъяснения по данному вопросу.
С уважением,
Шаурма и его брат-чечен.
Ср, 10 июл 2013, 14:50
Здравствуйте!
Я собираюсь стать покупателем автомобиля Шкода Октавия А7 2013 г.в.
В связи с тем, что для данной модели из автоматических коробок переключения передач доступна только преселективная семиступенчатая коробка DSG 7 DQ 200, меня интересует вопрос о возможности бесплатного ремонта узлов данной коробки в течении 5 лет или 150 тысяч километров пробега.
По информации моего знакомого, получившего от Вас ответ на соответствующий запрос, данные условия бесплатного ремонта действительны только для автомобилей марки Skoda выпуска до 31.12.2012 г.
Однако, данный ответ не согласуется с письмом Генерального директора ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" от 24.07.2012 г., в котором указывается, что "Вышеуказанные меры распространяются на автомобили марок Volkswagen, Skoda и Seat, проданные в Российской Федерации через официальную дилерскую сеть соответствующих марок" без указания модели, модификации или даты выпуска автомобилей.
Прошу Вас дать разъяснения по вопросу бесплатного ремонта узлов коробки передач DSG 7 DQ 200 автомобилей марки Skoda Octavia А7 2013 и последующих годов выпуска в течение 5 лет или 150 тысяч километров пробега.
По возможности прошу документально подтвердить информацию об осуществлении за счет завода изготовителя бесплатного ремонта или замены узлов коробки передач DSG 7 DQ 200 только для автомобилей выпущенных до 31.12.2012 г.
В случае несоблюдения представительством SKODA AUTO Россия обязательств, данных ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" настоящим и будущим владельцам, эксплуатирующим автомобили с коробкой DSG 7 DQ 200, по моему мнению, марка Skoda лишится большого числа потенциальных покупателей, в том числе и меня.
Письмо Генерального директора ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" от 24.07.2012 г. прилагаю.
С уважением, ....
Ср, 10 июл 2013, 15:02
Ср, 10 июл 2013, 16:51
Уважаемый Алексей Александрович!
Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» выражает Вам своё уважение и признательность за проявленный интерес к автомобилям марки «ŠKODA».
Для возможности детального рассмотрения Вашего обращения, мы обратились за комментариями к специалистам технического отдела ŠKODA AUTO Россия.
Согласно полученной информации, мы готовы сообщить Вам следующее.
На новые автомобили марки ŠKODA, купленные на территории Российской Федерации, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с даты продажи автомобиля официальным дилером компании ŠKODA AUTO (в зависимости от того что наступит ранее). Дата продажи фиксируется официальным дилером в сервисной книжке.
Также, мы хотели бы отметить, что автомобиль, является технически сложным устройством, состоящим из многих компонентов. В связи с чем, мы просим Вашего понимания, что неисправности возможны, даже несмотря на высочайший уровень контроля и многочисленные проверки на всех этапах производства. В свою очередь, мы хотим отметить, что c целью сохранения Вашей уверенности в автомобилях концерна, осуществляет за счет завода изготовителя бесплатный ремонт или замену узлов коробки передач DSG 7 DQ 200 в срок до пяти лет или до достижения 150.000 км пробега с момента передачи автомобиля первому покупателю.
Надеемся на Ваше понимание.
Вт, 30 июл 2013, 19:53
alexkp199 писал(а):А какой у вас интерес к гарантии на коробку DQ200, если на вашей машине 0CW?
Пт, 02 авг 2013, 10:43
Пн, 05 авг 2013, 12:24
FOGOT-BAstA писал(а):Так есть гарантия или нет?
Пт, 16 авг 2013, 12:49
FOGOT-BAstA писал(а):Так есть гарантия или нет?
Пн, 18 ноя 2013, 11:25
ryg писал(а):Мой опус:Здравствуйте!
Я собираюсь стать покупателем автомобиля Шкода Октавия А7 2013 г.в.
В связи с тем, что для данной модели из автоматических коробок переключения передач доступна только преселективная семиступенчатая коробка DSG 7 DQ 200, меня интересует вопрос о возможности бесплатного ремонта узлов данной коробки в течении 5 лет или 150 тысяч километров пробега.
По информации моего знакомого, получившего от Вас ответ на соответствующий запрос, данные условия бесплатного ремонта действительны только для автомобилей марки Skoda выпуска до 31.12.2012 г.
Однако, данный ответ не согласуется с письмом Генерального директора ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" от 24.07.2012 г., в котором указывается, что "Вышеуказанные меры распространяются на автомобили марок Volkswagen, Skoda и Seat, проданные в Российской Федерации через официальную дилерскую сеть соответствующих марок" без указания модели, модификации или даты выпуска автомобилей.
Прошу Вас дать разъяснения по вопросу бесплатного ремонта узлов коробки передач DSG 7 DQ 200 автомобилей марки Skoda Octavia А7 2013 и последующих годов выпуска в течение 5 лет или 150 тысяч километров пробега.
По возможности прошу документально подтвердить информацию об осуществлении за счет завода изготовителя бесплатного ремонта или замены узлов коробки передач DSG 7 DQ 200 только для автомобилей выпущенных до 31.12.2012 г.
В случае несоблюдения представительством SKODA AUTO Россия обязательств, данных ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" настоящим и будущим владельцам, эксплуатирующим автомобили с коробкой DSG 7 DQ 200, по моему мнению, марка Skoda лишится большого числа потенциальных покупателей, в том числе и меня.
Письмо Генерального директора ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" от 24.07.2012 г. прилагаю.
С уважением, ....
Ср, 04 дек 2013, 14:43