forum.skoda-club.ru • Просмотр темы - ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР НА ОБРУЧЕВА (Москва)

ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР НА ОБРУЧЕВА (Москва)

Форум посвящен обсуждению дилеров и станций технического
обслуживания Шкода (Skoda).

Модераторы: _DM_, Модераторы конференции

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение Customer_manager » Ср, 19 сен 2012, 10:34

Z-v-e-r писал(а):Вопросец: можно ли у вас сделать программную проверку состояния сцеплений ДСГ (если на ДСГ6 вообще есть такая штука). И если да, то какова стоимость?

Спасибо!


Уважаемый "Z-v-e-r", добрый день!

Можно, только не программную проверку, а адаптацию пакета сцеплений.

Стоимость можем озвучить только приблизительную, так как данная процедура оплачивается по протоколу диагностики ~ 600р.
Дмитрий Полюшко руководитель Сервис-Бюро
АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Škoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
Т +7 495 755 99 90.
Аватара пользователя
Customer_manager
 
Сообщения: 328
Зарегистрирован: Чт, 14 июн 2012, 11:49
Откуда: г.Москва ул.Обручева д.23 стр.1

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение alekx63 » Пт, 21 сен 2012, 14:03

Добрый день Виктория, подскажите пожалуйста, ранее в данной ветке прозвучал вопрос по поводу регулировки улов схождения/развала, а так же смещение подрамника, Вы, озвучили цену стоимости работ. А теперь вопрос, если машина находится на гарантии, и её уводит вправо, руль стоит ровно, а вот машина все равное едет вправо, проблема уже не раз обсуждалась, требуется регулировка, работы все равно требуется оплачивать? Или есть гарантийные обязательства?
Skoda Octavia 1.8 TSI + WR6
alekx63
 
Сообщения: 42
Зарегистрирован: Пн, 23 апр 2012, 8:25

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение Customer_manager » Пт, 21 сен 2012, 15:46

alekx63 писал(а):Добрый день Виктория, подскажите пожалуйста, ранее в данной ветке прозвучал вопрос по поводу регулировки улов схождения/развала, а так же смещение подрамника, Вы, озвучили цену стоимости работ. А теперь вопрос, если машина находится на гарантии, и её уводит вправо, руль стоит ровно, а вот машина все равное едет вправо, проблема уже не раз обсуждалась, требуется регулировка, работы все равно требуется оплачивать? Или есть гарантийные обязательства?



Уважаемый alekx63, доброго дня!

Регулировочные работы проводятся в рамках гарантии если на автомобиле пробег менее 10 000 километров и менее 6 месяцев с даты покупки.
Так же если Вы проводили регулировочные работы УУК по гарантии у иного дилера ранее, два раза по гарантии отрегулировать УУК не получится.
Если Ваш автомобиль не попадает под гарантииные условия, звоните- постараемся найти оптимальный вариант. :)
Дмитрий Полюшко руководитель Сервис-Бюро
АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Škoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
Т +7 495 755 99 90.
Аватара пользователя
Customer_manager
 
Сообщения: 328
Зарегистрирован: Чт, 14 июн 2012, 11:49
Откуда: г.Москва ул.Обручева д.23 стр.1

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение droon » Пт, 12 окт 2012, 9:53

Делал передний бампер и крыло по каско, сделали вроде хорошо. Только одно не понравилось, когда мне в крыло въехал мусоровоз, перегорела лампочка повортника. Пришло время забирать машину, прихожу всё посмотрел. Обратил внимание, что перегорела где-то лампочка. Зная, что в передней фаре не горел поворотник, включил аварийку и спросил у мастера горит или нет. Мне ответили, что всё горит, и то что перегорела лампочка в заднем габарите. Так как в это время лил очень сильный дождь, сам не выходил и не смотрел. Приехав уже домой обратил внимание, что не горит повортник в фаре. Я конечно сам всё поменял, но не понравился сам факт обмана и задние габариты горели все.
Skoda Octavia A5FL 1.8 TSI+DSG
KIA CEED JD
Ваз 21310 1.7
droon
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: Вс, 11 мар 2012, 16:01

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение Sergio17 » Пт, 12 окт 2012, 18:59

Добрый день
Подскажите пожалуйста,столько у вас будет стоить ТО-1 на Шкоду Йети двигатель 1,2л и будет предоставлена скидка?

С уважением Сергей.
Sergio17
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пт, 12 окт 2012, 18:39

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение Customer_manager » Вт, 16 окт 2012, 17:00

Sergio17 писал(а):Добрый день
Подскажите пожалуйста,столько у вас будет стоить ТО-1 на Шкоду Йети двигатель 1,2л и будет предоставлена скидка?

С уважением Сергей.


Уважаемый Sergio17, доброго времени суток!

Стоимость ТО-1 на Ваш автомобиль составит 5705руб. (работы + расходные материалы)

Работы:
1. Инспекционный сервис - 975руб.
2. Фильтр. элемент воздушного фильтра - с/у - 195руб.
3. Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у - 195руб.
4. Свечи зажигания - с/у - 780 руб.
5. Технологическая мойка автомобиля - 195руб.

Расходные материалы:
1. Масляный фильтр - 710 руб.
2.Пробка с упл. кольцом - 94 руб.
3.Моторное масло - 2847 руб.

На первый визит предоставляется 15% скидка, итого = 4850 руб.
Дмитрий Полюшко руководитель Сервис-Бюро
АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Škoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
Т +7 495 755 99 90.
Аватара пользователя
Customer_manager
 
Сообщения: 328
Зарегистрирован: Чт, 14 июн 2012, 11:49
Откуда: г.Москва ул.Обручева д.23 стр.1

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение Yakov » Чт, 18 окт 2012, 6:51

Добрый день! Выдается ли после прохождения ТО-4 диагностическая карта для ОСАГО?
Skoda A4 1.6
Skoda A7 1.6 MPI
Yakov
 
Сообщения: 74
Зарегистрирован: Ср, 18 фев 2009, 15:47
Откуда: г. Подольск

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение Customer_manager » Чт, 18 окт 2012, 11:30

Yakov писал(а):Добрый день! Выдается ли после прохождения ТО-4 диагностическая карта для ОСАГО?



Уважаемый "Yakov", добрый день!

Выдача диагностической карты для ОСАГО в нашем ДЦ планируется к концу ноября.
Дмитрий Полюшко руководитель Сервис-Бюро
АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Škoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
Т +7 495 755 99 90.
Аватара пользователя
Customer_manager
 
Сообщения: 328
Зарегистрирован: Чт, 14 июн 2012, 11:49
Откуда: г.Москва ул.Обручева д.23 стр.1

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение droon » Ср, 24 окт 2012, 9:14

Писал выше про то как по каско делал в вашем спеццентре машину. Заметил на днях, что потеет фара, решил снять фару и посмотреть. Обнаружил, что фара лопнула с внутренней стороны. Также у меня была назначена полировка фары, но фара не была отполирована. У меня вопрос, когда я сдавал машину мастер мне сказал, что проведут дефектовку на скрытые повреждения. Дефектовку провели ничего нового не выявили, но со страховой согласовывали всё подрят; заднюю дверь(которая при ДТП вообще не пострадала) ещё что-то там. Но дефект фары так и не выявили, как так получилось? Счёт от страховой выдавать категорически отказались.
Skoda Octavia A5FL 1.8 TSI+DSG
KIA CEED JD
Ваз 21310 1.7
droon
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: Вс, 11 мар 2012, 16:01

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение nesstas » Пн, 29 окт 2012, 18:21

Значит так 13 сентября 2012 года в мою машину skoda fabia гос номер Е214УР въехали. В тот же день я обратился в страховую компанию Ингосстрах, через две недели мне дали направление на ремонт. Я тут же позвонил в АвтоСпецЦентр на обручева и записался на дефектовку. Вы не поверите! Меня записали только на 15 октября. Запись на то чтобы только посмотрели на машину почти 3 недели. 15 октября приезжаю к назначенному времени, оставляю машину на два часа. Прихожу и спрашиваю, что да как мне даже не показали и не сказали какие дефекты нашли, а лишь уклончиво "ну да есть скрытые дефекты". Говорят позвоните через полторы недельки мы согласуем со страховой. Звоню через полторы недели, а мне говорят что страховая не ответила разбирайтесь с ней. Звоню в страховую и тут оказывается что процесс согласования у них занимает максимум четыре дня и они ответили еще 17 октября (неделю назад). Прошу послать ответ в спеццентр еще раз. Звоню опять в спеццентр объясняю ситуацию, на что в ответ слышу нечто нечленоразборное (человек явно говорит не в трубку и что-то мямлит) через минуту говорит я все проверил никакого ответа не было, позвоните завтра. Звоню на следующий день говорят, что ответ пришел и отдали в цех на заказ деталий позвоните мастеру в понедельник и узнайте, что да как. Звоню в понедельник мастеру, мне говорят что мастер занят, я спрашиваю кто еще мне может меня проконсультировать по продвижению дел. Меня просят оставить телефон, дескать мастер мне сам перезвонит и расскажет. Ждемс! Пока тишина!
Не дождавшись звонка позвонил сам в службу по работе с клиентами АвтоСпецЦентр на обручева и объяснил всю вышеописанную ситуацию. Пообещали перезвонить вечером и записать на ремонт. До вечера ждать не стали, перезвонили через пол часа и записали на ремонт на 1 декабря. На вопрос почему так долго, говорят у нас сервис маленький машин много (60 машин стоит и ожидает ремонта).

А ведь при покупки машины в ихнем салоне вместе с каско, менеджер продающий страховки, обещал, что если произойдет дтп, то я иду к ним и они сами решат все вопросы со страховой, согласуют и починят без головной боли!


У брата Tucson, так у него сразу пришел в Рольф написал заявления о страховом случае, и на ремонт через три недели!

Рольф тоже крупный дилер и думаю страховых случаев там тоже не мало. Так почему настолько разняться сроки ремонта и отношение к клиентам?
Я ведь машину покупал ездить, а не устраивать склад битых машин во дворе!
nesstas
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пн, 29 окт 2012, 10:24

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение Customer_manager » Пт, 02 ноя 2012, 13:24

Уважаемый «nesstas», Доброго времени суток!

Благодарим Вас за выбор автомобиля марки SKODA и нашего ДЦ.

Сообщаем, что описанные Вами сроки ожидания - нормативные для всего центрального региона работающего с VAG группой.
Обратная связь с клиентом производится по факту поступления заказанных запасных частей на наш склад, что было озвучено мастером-консультантом.
Повреждения Вашего автомобиля весьма значительны, их устранение – процесс длительный и трудоемкий. Мы не считаем необходимым беспокоить Вас ежедневно, чтобы сообщать о рабочих моментах. Существуют узловые точки в процессе работы над автомобилем, когда сервисный центр звонит и сообщает актуальную на текущий момент информацию о состоянии а/м.
Мы сожалеем, что мастер-консультант не смог донести до Вас информацию в полном объеме о сроках согласования и ремонта.
Дмитрий Полюшко руководитель Сервис-Бюро
АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Škoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
Т +7 495 755 99 90.
Аватара пользователя
Customer_manager
 
Сообщения: 328
Зарегистрирован: Чт, 14 июн 2012, 11:49
Откуда: г.Москва ул.Обручева д.23 стр.1

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение droon » Пн, 12 ноя 2012, 8:39

В воскресенье 11.11.12, приезжал на замену фары, хотел пообщаться с Викторией и отблагодарить лично за то что занялась моим вопросом(см. выше), но к сожаление её не было на месте в этот день. Запись у меня была на 13-00, приехал где-то в 12. Подошёл к мастеру кузовного цеха, приняли меня и поменяли всё быстро. Ждал где-то минут 30. В это время как раз успел переговорить с отделом по запасным частям. Спасибо. Думаю приехать на ТО-3, посмотреть как работает слесарный отдел.
Skoda Octavia A5FL 1.8 TSI+DSG
KIA CEED JD
Ваз 21310 1.7
droon
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: Вс, 11 мар 2012, 16:01

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение berni » Пн, 12 ноя 2012, 17:36

nesstas писал(а):Значит так 13 сентября 2012 года в мою машину skoda fabia гос номер Е214УР въехали. В тот же день я обратился в страховую компанию Ингосстрах, через две недели мне дали направление на ремонт. Я тут же позвонил в АвтоСпецЦентр на обручева и записался на дефектовку. Вы не поверите! Меня записали только на 15 октября. Запись на то чтобы только посмотрели на машину почти 3 недели. 15 октября приезжаю к назначенному времени, оставляю машину на два часа. Прихожу и спрашиваю, что да как мне даже не показали и не сказали какие дефекты нашли, а лишь уклончиво "ну да есть скрытые дефекты". Говорят позвоните через полторы недельки мы согласуем со страховой. Звоню через полторы недели, а мне говорят что страховая не ответила разбирайтесь с ней. Звоню в страховую и тут оказывается что процесс согласования у них занимает максимум четыре дня и они ответили еще 17 октября (неделю назад). Прошу послать ответ в спеццентр еще раз. Звоню опять в спеццентр объясняю ситуацию, на что в ответ слышу нечто нечленоразборное (человек явно говорит не в трубку и что-то мямлит) через минуту говорит я все проверил никакого ответа не было, позвоните завтра. Звоню на следующий день говорят, что ответ пришел и отдали в цех на заказ деталий позвоните мастеру в понедельник и узнайте, что да как. Звоню в понедельник мастеру, мне говорят что мастер занят, я спрашиваю кто еще мне может меня проконсультировать по продвижению дел. Меня просят оставить телефон, дескать мастер мне сам перезвонит и расскажет. Ждемс! Пока тишина!
Не дождавшись звонка позвонил сам в службу по работе с клиентами АвтоСпецЦентр на обручева и объяснил всю вышеописанную ситуацию. Пообещали перезвонить вечером и записать на ремонт. До вечера ждать не стали, перезвонили через пол часа и записали на ремонт на 1 декабря. На вопрос почему так долго, говорят у нас сервис маленький машин много (60 машин стоит и ожидает ремонта).

А ведь при покупки машины в ихнем салоне вместе с каско, менеджер продающий страховки, обещал, что если произойдет дтп, то я иду к ним и они сами решат все вопросы со страховой, согласуют и починят без головной боли!


У брата Tucson, так у него сразу пришел в Рольф написал заявления о страховом случае, и на ремонт через три недели!

Рольф тоже крупный дилер и думаю страховых случаев там тоже не мало. Так почему настолько разняться сроки ремонта и отношение к клиентам?
Я ведь машину покупал ездить, а не устраивать склад битых машин во дворе!



Единственный дилер что ли в Москве? Иди к другому... ты им деньги платишь, а суетишься как-будто они тебе.
berni
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Чт, 02 авг 2012, 13:41
Откуда: Moscow

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение _Dimitrius_ » Вт, 20 ноя 2012, 13:31

Вопрос сколько будет стоить ТО-3 (45000) на Шкоду Октавия 2010 г.в. 1.8TSI DSG ?
Также интересует, выдается ли сейчас после прохождения ТО-3 диагностическая карта для ОСАГО (выше писали, что в конце ноября планируется запустить) ?
_Dimitrius_
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт, 05 май 2009, 15:47

Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Сообщение Customer_manager » Ср, 21 ноя 2012, 9:54

_Dimitrius_ писал(а):Вопрос сколько будет стоить ТО-3 (45000) на Шкоду Октавия 2010 г.в. 1.8TSI DSG ?
Также интересует, выдается ли сейчас после прохождения ТО-3 диагностическая карта для ОСАГО (выше писали, что в конце ноября планируется запустить) ?


Уважаемый "_Dimitrius_", Доброго времени суток!

Стоимость ТО-3 на Ваш автомобиль составит ~6699руб. (работы + расходные материалы)

Работы:
1. Инспекционный сервис - 975руб.
2. Фильтр. элемент воздушного фильтра - с/у - 195руб. (меняется в зависимости от состояния, после согласования с Вами)
3. Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у - 195руб. (меняется в зависимости от состояния, после согласования с Вами)
4. Свечи зажигания - с/у - 780 руб. (меняется в зависимости от состояния, после согласования с Вами)
5. Мойка автомобиля - 195руб.
6. Звукопоглощающая Защита С\У - 585 (если установлена)

Расходные материалы:
1. Масляный фильтр - 710 руб.
2.Пробка с упл. кольцом - 94 руб.
3.Моторное масло - 2970 руб.

На первый визит предоставляется 15% скидка, итого = 5695 руб.

Диагностическую карту для ОСАГО не выдаем, когда? информации нет, как только, сразу сообщим в ветке.
Дмитрий Полюшко руководитель Сервис-Бюро
АвтоСпецЦентр на Обручева, Официальный дилер Škoda, Ул. Обручева, д. 23, стр. 1, 119421, Москва, Россия
Т +7 495 755 99 90.
Аватара пользователя
Customer_manager
 
Сообщения: 328
Зарегистрирован: Чт, 14 июн 2012, 11:49
Откуда: г.Москва ул.Обручева д.23 стр.1

Пред.След.

Вернуться в Дилеры ŠKODA и СТО

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3