ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР КАШИРКА (Москва)

[Gercon.ru]

Добрый день!!!
Отзывы никогда не писал, но тут не выдержал...
Первые 2 ТО ТО-1 и ТО-2 проходил на Варшавке (1-ый дорожный) и после ТО-2 остался крайне не довольным, пришлось приглашать руководство.... но это совсем другая история и не имеет к данной ветке никакого отношения! Поэтому третье ТО решил проходить в другом месте и выбрал Рапид авто из-за близости к дому.
Ну а теперь подробный рассказ как прошло ТО-3!!!
В понедельник 18 августа позвонил и записался на ТО. Проблем с записью и местами не врзникло, записался на удобное для меня время, а именно на 22 на 10-00. Кстати девушка подробно расспросила о всех проблемах связанных с авто и даже предложила диагностику по акции, рассказала все про нее подробно, но мне показалась данная услуга не нужной, сказал что подумаю.
В четверг 21 числа мне позвонили и по имени отчеству, очень вежливо поинтересовались, не изменились ли у меня планы и ожидать ли меня на записанное время.
Выдался свободный вечер и я наткнулся на данную ветку на форуме, не поленился прочитал все от начала до конца и задумался, а правильный ли я сделал выбор. Попадалось много не совсем положительных отзывов. Ну решил раз записался, то надо ехать, заодно и решу для себя что там и как. на будущее....
22 выехал пораньше, так как на каширке вечные пробки, а опаздывать не люблю. Но на удивление пробки не было вообще и уже в 9-00 я был на месте.
Менеджером мне был назначен Иван Виноградов, подошел к нему сообщил что прибыл. Иван попросил не много подождать, так как записан на 10-00. у него сидели люди на прием. Ну сам раньше приперся, все понимаю, благо есть аппарат с кофем, налил стаканчик, пошел тестить магнитолы с навигациями.
Не успел я допить кофе, ко мне сам!!! подошел Иван и сказал что примет пораньше.
Заполнили какие то бумажки, Иван расспросил про жалобы на авто, их собственно было всего 3:
-Вибрация на 2-ой (владельцы DSG меня поймут), прошивку менял ранее не помогло.
-Сильный шум на холостых в районе бардачка при температуре воздуха ниже +5.
-И немного "сопливилвсь" какая то трубка тоненькая под капотом.
Предложили на выбор масло, рассказали что делается на ТО-3 и сколько это будет стоить и пошли смотреть автомобиль.
По 1 пункту Иван сказал что потребуется дополнительная диагностика и если это сцепление есть шанс поменять по гарантии, если одобрят.
По 2 пункту Иван как услышал шум сразу сказал что это топливные трубки стучат и что проблему решат, к слову звонил по телефону другому диллеру с этой проблемой ранее сказали что нужна диагностика и что то совсем не дешевая.
По 3 пункту ничего страшного не обнаружили.
Машина уехала на мойку под управлением Ивана, я решил попить еще кофейку, но аппараты исчезли бесследно))). Скажу сразу вечером там уже стояли новенькие аппараты но продигустировать кофе не удалось, они еще не работали. И еще скажу что пока не работали аппараты девушки-сотрудницы любезно разносили кофе клиентам! Приятно был удивлен.
Вернулся Иван, предложил воспользоваться такси либо подменным авто, сказал что ТО займет 2.5 часа, диагностика коробки час. Я решил дождаться результатов диагностики и решил позавтракать пока. Но кафешки на территории салона не оказалось и СКАЖУ СРАЗУ ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ НЕГАТИВНЫЙ МОМЕНТ за весь период прохождения ТО. Иван кстати любезно посоветовал кафе поблизости где я очень вкусно позавтракал и покапался в интернете.
Вернулся с завтрака, меня увидел Иван и попросил пройти к авто. Показали мои грязные фильтра порекомендовали замену, меняю их на каждом то и в этот раз не отказался, так как они реально всегда грязные после 15000 пробега! И ВОТ ТУТ Я БЫЛ УДИВЛЕН!!! Подходит механник и говорит, я ручку капота у сломал при открытии. Но ручку мне сломали за неделю до этого при установки сигнализации и молча поставили на место. А удивило меня то, что он так же молча не поставил все на место (она там впринципи держалась), а честно сказал!!! Кстати ТО заняло всего 2 часа, причем за это же время продеагнастировали коробку и куда то отправили результаты!!!
Поше посмотреть новые авто, пока смотрел подошел Иван и сказал, что замену одобрили займет часов 5. Вызвал коллегу уехал поработать. Вернулся через 4,5 часа машина уже чистенькая стоит на стоянки. Меня увидил Иван, сказал все готово сейчас оформим все документы. Пока оформляли документы Иван любезно помог мне выбрать всякие безделушки для авто, сам посмотрел все их номера на витринах, все оформил и принес.
Ну вот собственно и все. Иван показал мне машину, проверил уровень масла, прокатился сам за рулем оценил работу коробки, сказал все ОК, если что приезжайте. Машина отмыта изнутри так, как я ее с салона забирал, даже все мелкие щелочки вычистили от пыли, коробка работает как новая, посторонний шум под бордачком пропал и кстати вся работа вместе с уплотнителями трубок обошлась всего в 600 рублей!!! По дороге домой попал в хорошую пробку, ни каких бибраций и шумов нет, выключил музыку и наслаждался работой авто, машина как новая, навязчивая идея поменять авто пропала.
Очень остался доволен работой данного авто салона. И даже не понял откуда здесь такие отзывы, то ли все сильно изменилось в автосалоне, то ли мне так повезло!!! Отдельное спасибо моему менеджеру Ивану Виноградову за внимательность и отзывчивость!!!
Номер заказ-наряда 3нс-22144
PS: ДЛЯ АНДРЕЯ ГОЛУБЕВА: если есть возможность, прошу хоть как то поощрить Ивана, в вышей степени квалифицированный, внимательный и отзывчивый сотрудник.

[a.golubev]

Добрый день Дмитрий, спасибо большое за отзыв.
Качественно, быстро, честно- это залог нашего успеха!
Ивана поощрим!

C уважением,

Голубев Андрей, Технический директор, Администрация
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Каширское шоссе, д.45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, М +7 967 266 64 94
a.golubev@rapid-avto.ru, www.rapid-avto.ru

[```XpaMoy```]

Добрый день!!!

Очень остался доволен работой данного авто салона. И даже не понял откуда здесь такие отзывы, то ли все сильно изменилось в автосалоне, то ли мне так повезло!!!

Просто руководство сменилось и персонал, а с ним и политика! Стало гораздо лучше

[a.golubev]

Добрый день, спасибо за оценку, мы стремимся стать лидерами на рынке!

C уважением,

Голубев Андрей, Технический директор, Администрация
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Каширское шоссе, д.45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, М +7 967 266 64 94
a.golubev@rapid-avto.ru, www.rapid-avto.ru

[SneGovicK]

Решил добавить свои пять копеек) проходил на каширке первое ТО в августе месяце. по обслуживанию остался всем доволен, по качеству работ (хотя,думаю на ТО-1 сложно что-то испортить) тоже. за день до ТО позвонили на моб, напомнили о записи и уточнили не поменялись ли у меня планы. по приезду встретил менеджер ( жаль фамилию забыл, да и записал вроде, но все же посеял))), уточнил пожелания и жалобы, рассказал о стоимости. Дополнительно к ТО делал сход-развал, за свой счет, но тут виноват сам, не прочитал про гарантию на отладочные работы. Попросил при этом , чтобы мне позвонили, на сот когда ее загонят на стенд, хотелось убедиться лично , на сколько было расхождение, да и потом на подъемнике днище глянуть. Пока ходил за сигаретами, менеджер отзвонился, сказал,что машина на подъемнике и готов провести в ремонтную зону. вообщем остался доволен да, кстати, по приезду сразу начал выяснять , почему столько негатива на форуме тут, менеджер тактично ускользнул от ответа, сказав лишь, что сейчас сменилось начальство и большая часть персонала, типа теперь все по другому) на второе ТО (а оно скоро) точно поеду к ним, а там посмотрим, не ухудшилось ли все обратно
П.С. на прошлой недели в задницу въехала ауди, по КАСКО выбрал ремонт на каширке (замена бампера, выгибание дверцы багажника и покраска, и вытягивание или замена задней панели), так что в скором времени отпишу свой отзыв о кузовном цехе у данного ОД,ну или в каком состоянии они попытаются вернуть мне авто ))) До встречи в ближайшие пару дней, РАПИД))

[САМ]

Интересно было бы услышать отзыв, по кузовному ремонту, я в своё время отказался о подобной идеи.

[a.golubev]

Добрый вечер, спасибо большое! Посмотрим как умеет работать кузовной отдел.

C уважением,

Голубев Андрей, Технический директор, Администрация
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Каширское шоссе, д.45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, М +7 967 266 64 94
a.golubev@rapid-avto.ru, www.rapid-avto.ru

[```XpaMoy```]

Андрей добрый день!
Хотелось бы уточнить, какие скидки на обслуживание на машины старше двух лет? Если возникают какие-то проблемы, есть ли возможность решить их по т.н. куланцу?
И уточните у Дмитрия, пожалуйста, есть какие-нибудь ограничения по срокам возврата залога за машину? В ноябре оставлял 1000 за авто, но с покупкой так и не срослось, а приехать забрать залог в будни с 9 до 18 сложно. И есть ли какие-нибудь другие варианты, чтобы забрать его?
Спасибо!

[a.golubev]

Добрый день XpaMoy!
Для владельцев автомобилей старше двух лет мы предоставляем скидку 20% на работы и 20% на запчасти! По поводу куланца- ФГР относится очень лояльно к клиентам Марки! По вопросу возврата залога руководитель отдела продаж свяжется с Вами в кратчайшие сроки!

C уважением,

Голубев Андрей, Технический директор, Администрация
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Каширское шоссе, д.45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, М +7 967 266 64 94
a.golubev@rapid-avto.ru, www.rapid-avto.ru

[```XpaMoy```]

Спасибо за ответ!

[```XpaMoy```]

Хотелось поблагодарить сервис, за то, что смогли принять без записи мою машинку!
Передайте благодарность Александру!
Заранее звонил, но не могли соединить с каширкой, были проблемы со связью.
А вот менеджеру Алексею незачёт! Позвонил ему, попросил, чтобы приемщики мне перезвонили, но просьба осталась без ответа...

[a.golubev]

Добрый день XpaMoy!
Коммуникации восстановлены- включая мастеров!

C уважением,

Голубев Андрей, Технический директор, Администрация
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Каширское шоссе, д.45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, М +7 967 266 64 94
a.golubev@rapid-avto.ru, www.rapid-avto.ru

[SneGovicK]

Начну текстовую трансляцию в реальном времени)22 января утром замерзает масло в двигателе(залито castrol 0w30), заказал эвакуатор на сегодня к 7 утра, записался к Од на каширке на прием к 8. Эвакуатор забрал машину в 8 утра, приехал к ОД в 8.30. Принял машину менеджер Ерошин Антон Юрьевич. На данный момент жду разморозку авто и итог переписки с Skoda по гарантийности данного случая. Пока доволен приемом и эвакуатор. Продолжение следует) 11 утра, масло меняют по гарантии на shell 0w30, техническую мойку авто не делали, стоит грязная, выделяется среди других авто на ремонте.спросил, будут ли делать отметку в сервисной книжке ( то2 через 4500 км ), сказали нет, придется на ТО опять менять масло, ну и ладно...11.40 решили помыть авто:-). Сделали скидки на купленный набор лампочек 15% , благодаря рамкам клуба и поменяли 1л кастрола на 1 л шелла и за это спасибо) В целом очень доволен приемом у данного ОД, работой менеджер, качество работ еще не тестировал, через пару дней напишу. Начинаем тест кузовного цеха, по ремонту задницы по каско...в 14 часов уже был дома, записал на 3 февраля кузовной ремонт, так что отзыв о нем будет к концу следующего месяца.всем спасибо, трансляция окончена) ОД РАПИД АВТО на каширке, спасибо)

[САМ]

двигатель промывают или просто замена масла?

[SneGovicK]

двигатель промывают или просто замена масла?

Без промывки. Я вообще к ней не очень хорошо отношусь...поэтому считаю это плюсом.