ОД ГЕМА МОТОРС

[Ольга Ефимова]

Добрый день

Стоимость первого регламентного технического обслуживания (ТО) на автомобили Octavia A5, составляет - 8900 рублей.

Регламентное ТО включает в себя проведение следующих работ:
- Сервис по замене масла

- замена фильтра салона

-воздушный фильтр двигателя снимается только для контроля качества. В случае необходимости, будет заменен ( с Вашего согласия)
Дополнительные работы, связанные с заменой деталей за дополнительную плату, осуществляются только после уведомления клиента и с Вашего согласия.
Подробную информацию о стоимости работ по техническому обслуживанию для каждого конкретного автомобиля SKODA, а также о пакете SKODA Service Plus Вы можете узнать в нашем сервисном центре по т. (495) 775-77-70
Стоимость работ:

с/у защита картера 645
Сервис по замене масла 1075
Фильтр. элемент воздушного фильтра - с/у контроль 215
Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у замена 215
Cвечи зажигания - с/у контроль 860
Итого: 3010.00

стоимость запчастей:

Масляный фильтр 1 761.47
Пробка с упл. кольцом 1 101.31
Моторное масло 4 2,952.00
Элемент салон. фильтра 1 1,286.40
расходные материалы 1 700
Итого 5801.48

При выполнении дополнительных работ действует скидка в размере 20%

[producer77]

Ольга, добрый день

Хочу сделать ТО-2 на Касаткина, можно ли присутствовать в ремонтной зоне при его проведении?

Спасибо

[Андрэ]

Здравствуйте Ольга.
Интересуюсь прохождением ТО-4 ,машина в подписе ,гарантия закончилась.
Распишите всё подробно пожалуйста про работы(стоимость) и ваши расходники.

[magic]

доброго времени суток! скажите, а если клубной карты нет, но есть символика шкода-клуба на машине, то вы предоставляете какие-нибудь скидки?

[Ольга Ефимова]

Уважаемые посетители форума!
Прошу прощения за задержку с ответами на последние три обращения.
Снова перестали приходить уведомления о новых сообщениях на форуме...
Все Ваши запросы отправлены руководителям подразделений сервиса, в ближайшее время я опубликую их ответы.

Спасибо за понимание.



Добавлено спустя 19 минут 50 секунд:

доброго времени суток! скажите, а если клубной карты нет, но есть символика шкода-клуба на машине, то вы предоставляете какие-нибудь скидки?

magic, добрый вечер!

Вы планируете обслуживаться в нашем ДЦ на Можайском шоссе (Гема Моторс Запад)?

Добавлено спустя 13 минут 23 секунды:

Ольга, добрый день

Хочу сделать ТО-2 на Касаткина, можно ли присутствовать в ремонтной зоне при его проведении?

Спасибо

producer77, присутствовать в ремонтной зоне при проведении ТО можно.

Добавлено спустя 1 час 1 минуту 17 секунд:

Здравствуйте Ольга.
Интересуюсь прохождением ТО-4 ,машина в подписе ,гарантия закончилась.
Распишите всё подробно пожалуйста про работы(стоимость) и ваши расходники.

Андрэ, добрый день
Для Шкода Фабия 1.2:
Воздушный фильтр - 936 р.
Масляный - 639 р.
Масло - 2196 р.
Свечи - 1565 р.
Фильтрующий элемент - 1640 р.
Фильтрующий элемент фильтра салона - 1163 р.
Пробка, очиститель, присадки - 957 р.
Работы:
замена свечей - 600 р.
замена фильтра - 600 р.
базовый инспекционный сервис - 1800 р.
замена фильтрующего элемента возд.фильтра - 200 р.
барабаны тормозные (перечень работ) - 800 р.
замена фильтр.элемента салонного фильтра - 200 р.
инспекционный сервис (каждые 30 000 км) - 1000 р.

Стоимость указана без учета скидок по Карте Клиента.

[Dap]

Добрый день!
Скажите пожалуйста, если клиент обращается в сервис (Гема Моторс М1) с конкретной проблемой - плавают обороты на холостых, зачем для поиска этой неисправности ему предлагать стенд маха?

[Purumpumpum]

Что-то тут давно никто ничего не пишет, надо поднять темку
Покупал в Гема-запад октавию в 2013 году. На тот момент не знал, что от магнитолы нужен пин код, и мне об этом никто не сказал.
Сейчас встал вопрос о замене штатного ГУ и его перепродажи.
Решил сразу не ехать, из области далековато.
18.03.14 Утро. Звоню в сервис. Там девушка переключает меня на отдел продаж. В отделе продаж, выслушав меня, обещали выяснить интересующую меня информацию и перезвонить. (имён, к сожалению не запомнил).
Ближе к обеду звонок, мужчина представился сотрудником отдела доп.оборудования. Пообщавшись он сообщил, что мне необходимо обратиться к менеджеру, который продал автомобиль. Естественно и не помню ни имя, ни фамилию человека, которого видел 2 раза год назад (возможно Алексей). Я попросил найти кого-нибудь, кто сможет помочь мне решить мой вопрос. Мужчина обещал перезвонить. Больше никто не перезванивал.
19.03.2014 Утро. Звоню в отдел продаж. Общаюсь с Сергеем, описываю ситуацию. Он обещает разобраться и перезвонить. И вот время 21.00, никто так и не перезвонил.

Видимо поняв, что дело финансово не обогатит и можно не замарачиваться.
К плюсам могу отнести лишь тот факт, что всё общение проходило доброжелательно и без хамства, это радует.

Видимо придётся ехать и лично решать этот вопрос, который занимает 10-15 мин.

[Ольга Ефимова]

Purumpumpum, добрый вечер!

Сообщите, пожалуйста, мне в личку Ваш мобильный телефон и Вин номер а/м, я завтра скажу Вам код.
Прошу прощения за наших сотрудников и их действия.

Добавлено спустя 57 секунд:
Если в личку не удобно, то можно по почте

Olga.Efimova@audi-zapad.ru

Спасибо!

[Michael J.]

Ольга, добрый день.
Можете ли Вы подсказать, какие работы на ТО60 проводил Ваш ДЦ с фабией XW8DD45J99K506494?
Вопрос вызван тем, что при очередном обращении в краснознаменскую гему сирвисмены настойчиво предлагают заменить жидкость в АКПП
На резонное "обслуживали же ваши коллеги-уточните" отвечают "базы разные"
(сейчас пробег около 80тыс, проблем с коробкой тьфу-тьфу нет)

[Ольга Ефимова]

Michael J., переадресовала Ваш вопрос на наше СТО.
Можно еще посмотреть в Вашем наряд-заказе, где указаны все работы, которые проводились с Вашим а/м.

Добавлено спустя 1 час 44 минуты 23 секунды:

Ольга, добрый день.
Можете ли Вы подсказать, какие работы на ТО60 проводил Ваш ДЦ с фабией XW8DD45J99K506494?
Вопрос вызван тем, что при очередном обращении в краснознаменскую гему сирвисмены настойчиво предлагают заменить жидкость в АКПП
На резонное "обслуживали же ваши коллеги-уточните" отвечают "базы разные"
(сейчас пробег около 80тыс, проблем с коробкой тьфу-тьфу нет)

Michael J, вышлите мне свой e-mail, пожалуйста, я перешлю скрин наряд-заказа
Спасибо

[Purumpumpum]

Сегодня позвонил Павел, по предоставленому VIN номеру пин-код предоставить не мог. Либо вытаскивать ГУ и смотреть номер самого устройства, либо визит в сервис. Разбирать пока не стал, как появится свободное время, запишусь и подъеду.
Спасибо Ольге за оперативность, не думал что за темой следят

Смутил лишь тот факт, что Павел объявил время процедуры - "около часа". Возможно процедура изменилась, но если час, пусть будет час.
Забыл только уточнить, потребуют ли денюжку за выдачу пин-кода от штатного головного устройства.

[Ольга Ефимова]

Сегодня позвонил Павел, по предоставленому VIN номеру пин-код предоставить не мог. Либо вытаскивать ГУ и смотреть номер самого устройства, либо визит в сервис. Разбирать пока не стал, как появится свободное время, запишусь и подъеду.
Спасибо Ольге за оперативность, не думал что за темой следят

Смутил лишь тот факт, что Павел объявил время процедуры - "около часа". Возможно процедура изменилась, но если час, пусть будет час.
Забыл только уточнить, потребуют ли денюжку за выдачу пин-кода от штатного головного устройства.

Следим:)
По VIN номеру определить пин-код можно только в том случае, если его во время предпродажки занесли в диагностическую карту или куда-либо еще. Это делают крайне редко именно у Шкоды. Хотя вот, например, у Jeep наклейка с пин-кодом магнитолы вклеивается в инструкцию на магнитолу. Но это у всех производителей по-разному.
Около часа - это с запасом.
Напишите мне на почту, когда соберетесь ехать - проследим, чтобы не потребовали оплату.
Хорошего вечера!

Добавлено спустя 4 минуты 19 секунд:

Michael J., переадресовала Ваш вопрос на наше СТО.
Можно еще посмотреть в Вашем наряд-заказе, где указаны все работы, которые проводились с Вашим а/м.

Добавлено спустя 1 час 44 минуты 23 секунды:

Ольга, добрый день.
Можете ли Вы подсказать, какие работы на ТО60 проводил Ваш ДЦ с фабией XW8DD45J99K506494?
Вопрос вызван тем, что при очередном обращении в краснознаменскую гему сирвисмены настойчиво предлагают заменить жидкость в АКПП
На резонное "обслуживали же ваши коллеги-уточните" отвечают "базы разные"
(сейчас пробег около 80тыс, проблем с коробкой тьфу-тьфу нет)

Michael J, вышлите мне свой e-mail, пожалуйста, я перешлю скрин наряд-заказа
Спасибо

Проверяйте, отправила

[Purumpumpum]

С пин кодом вопрос решился, спасибо за помощь.

[Cabal]

Хотел подъехать на ремонт на Можайку.
Клубную карту надо поискать, но стоят клубные рамки, авто 2010 года.
Как я понял стоимость норма-часа - 1610 руб, смогу ли я получить скидку по клубным рамкам?

[Cabal]

Позвонил им.
Сказали, что Ольга Ефимова работает в Ауди и сейчас в отпуске.
Про скидки Шкода клубу как партнер не знают, типа скидки только на авто старше 3х лет.
Короче надо задавать вопрос о партнерстве данного дилера.