ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР МАРЬИНО (Москва)

[Mutabor84]

22.07 забрал авто после замены сцепления на 0АМ, вибрации на 2 скорости пропали, буду наблюдать. Теперь другая напасть после проведения вышеуказанных работ руль сморит чуть влево, а авто едет прямо. До сдачи авто в ремонт такого не было, а если и было то почти незаметно и ненапрягало. В тот же день звонил мастеру, говорит сход развал не делали, максимум перепутали местами передние колеса т.к. снимали их и предупредил что С.Р. и регулировочные работы за мой счет! О как.

[Mutabor84]

Проблема решена - 2300р.

[irgax]

Подошло время ТО-1. 29 июля подъехал по записи для проведения ТО. Машину принял мастер-приёмщик Третьяков Григорий (заказ-наряд № ШКМ/СР/3нс-10470/П), мною было заявлено о частичной отклейке антигравийных наклеек на арках задних крыльев. Я изъявил желание поприсутствовать в ремзоне во время ТО, выполнили без проблем. ТО проводил Михаил Гаврюшин, ответил на все мои вопросы, всё объяснил, выражаю ему благодарность. После выполненного ТО на машине заменили(по гарантии)антигравийные наклейки, оказалось что они имеются в наличии (это радует), их профессионально наклеил Александр Ножкин, благодарю за качество. И в конце своего рассказа хочется особо отметить Третьякова Григория за вежливость, грамотность и терпение,- отлично.

[Mystic]

доброго времени суток. Подскажите пожалуйста стоимость следующих работ:
1.замена ремней ГРМ + замена помпы
2.замена лобового стекла
3. замена тормозной жидкости
4.диагностика подвески
5.сход-развал
двигатель и машина - в подписи

[TUZZZ]

Подошло время ТО-1. 29 июля подъехал по записи для проведения ТО. Машину принял мастер-приёмщик Третьяков Григорий (заказ-наряд № ШКМ/СР/3нс-10470/П), мною было заявлено о частичной отклейке антигравийных наклеек на арках задних крыльев. Я изъявил желание поприсутствовать в ремзоне во время ТО, выполнили без проблем. ТО проводил Михаил Гаврюшин, ответил на все мои вопросы, всё объяснил, выражаю ему благодарность. После выполненного ТО на машине заменили(по гарантии)антигравийные наклейки, оказалось что они имеются в наличии (это радует), их профессионально наклеил Александр Ножкин, благодарю за качество. И в конце своего рассказа хочется особо отметить Третьякова Григория за вежливость, грамотность и терпение,- отлично.

Добрый день irgax!

Спасибо Вам за выраженную благодарность! Мы обязательно передадим ее сотрудникам, которые занимались вашим автомобилем! Всегда рады видеть Вас на нашем ДЦ!

+7(495) 792-39-39

[Милли]

Добрый вечер! Подскажите можно ли попасть к вам на ТО-1 (Шкода Фабия) 4-5 августа?

[Светлана Венедиктова]

доброго времени суток. Подскажите пожалуйста стоимость следующих работ:
1.замена ремней ГРМ + замена помпы
2.замена лобового стекла
3. замена тормозной жидкости
4.диагностика подвески
5.сход-развал
двигатель и машина - в подписи

Mystic, добрый день!

Отвечаю по Вашему списку:
1.замена ремней ГРМ + замена помпы = 6650руб. работы + з/ч ( около 14000ремень с роликами и 6000 насос)
2.замена лобового стекла = 3850 руб. работы + з/ч(около 14000 стекло с расходными материалами)
3. замена тормозной жидкости = 1400 руб. работы + 642 руб. жидкость
4.диагностика подвески = 875 руб
5.сход-развал = 1575 проверка + 1050 возможная регулировка.

Добавлено спустя 4 минуты 42 секунды:

Добрый вечер! Подскажите можно ли попасть к вам на ТО-1 (Шкода Фабия) 4-5 августа?

Милли, добрый вечер!
Осталось одно окно на 5 августа на 12-00.
В связи с тем, что изменения в записи возможны в любое время,просьба связаться с нами и подтвердить свой приезд по телефону +7(495)792-39-39.
Заранее спасибо.

[Ясный]

Теперь другая напасть после проведения вышеуказанных работ руль сморит чуть влево, а авто едет прямо. .... В тот же день звонил мастеру, говорит сход развал не делали, максимум перепутали местами передние колеса т.к. снимали их и предупредил что С.Р. и регулировочные работы за мой счет! О как.

У меня с момента продажи руль повернут чуть влево (3-5 градусов), а автомобиль едет прямо. При чем это наблюдается как на дисках с зимней резиной, так и на других дисках с летней резиной. Резину не жует и не тянет в какую-либо сторону - значит сход-развал впорядке. Это особо на напрягает, но все-таки хотелось бы руль поставить ровно.
Жду до осени, когда буду проходить Т0-1.
Вопрос: можно ли исправить эту неприятность по гарантии?... или нужно оплачивать отдельно?... Дефект - явно заводской.

[TUZZZ]

Теперь другая напасть после проведения вышеуказанных работ руль сморит чуть влево, а авто едет прямо. .... В тот же день звонил мастеру, говорит сход развал не делали, максимум перепутали местами передние колеса т.к. снимали их и предупредил что С.Р. и регулировочные работы за мой счет! О как.

У меня с момента продажи руль повернут чуть влево (3-5 градусов), а автомобиль едет прямо. При чем это наблюдается как на дисках с зимней резиной, так и на других дисках с летней резиной. Резину не жует и не тянет в какую-либо сторону - значит сход-развал впорядке. Это особо на напрягает, но все-таки хотелось бы руль поставить ровно.
Жду до осени, когда буду проходить Т0-1.
Вопрос: можно ли исправить эту неприятность по гарантии?... или нужно оплачивать отдельно?... Дефект - явно заводской.

Добрый вечер Ясный!

Просьба связаться с нами, позвонив по телефону +7 (495) 792-39-39 (попросить соединить с сервис-бюро)и проконсультироваться по данному вопросу с мастером-консультантом, так как данная неисправность исправляется по гарантии до определенного пробега автомобиля!

[Mutabor84]

Год или 10 тыс. пробега регулеровочные работы в рамках гарантии делают.

[Ясный]

Спасибо, TUZZZ.
Позвонил я по этому телефону, поговорил со специалистом Григорием... и ответ был не утешительный.
Так как пробег у меня больше 10000 км. и период от начала покупки АВТО больше пол-года, то сход - развал за счет клиента, т.е. меня.
И сумма может доходить до 3500-00 руб.
Еще он сказал, что есть такие гарантийные нормы на официальном сайте. Но я их что-то не нашел.
Хотелось бы их узнать. Наверное всем было бы полезно.

[Милли]

Добрый вечер! Подскажите можно ли попасть к вам на ТО-1 (Шкода Фабия) 4-5 августа?

Милли, добрый вечер!
Осталось одно окно на 5 августа на 12-00.
В связи с тем, что изменения в записи возможны в любое время,просьба связаться с нами и подтвердить свой приезд по телефону +7(495)792-39-39.
Заранее спасибо.[/quote]

Тут не дождалась сообщения, записалась без проблем по телефону на воскресенье и благополучно все прошла. Не ожидала, что все так легко и быстро будет. Спасибо! На следующее ТО только к вам

[Ivan_ka]

Доброго времени суток всем!
Хочется поделится своей историей о ненадлежащей работе тех. сервиса данного салона.
Итак факты:
23/06/2012 - попал в небольшое ДТП - разбита задняя фара, помят бампер и крыло
03/07/2012 - моей страховой (Ренессанс) было отправлено направление на ремонт к данному ОД. Записался на осмотр на субботу.
07/07/2012 - приехал на осмотр. Машину осмотрели, не разбирая бампера. "Мастеру" стал понятен объем работ - предложили сдать машину в ремонт 22 июля.
22/07/2012 - Приехал сдавать машину в ремонт и тут выясняется, что в предыдущий раз забыли осмотреть скрытые дефекты. Разобрали бампер - посмотрели дефекты. Одновременно я написал жалобу на предыдущих приемщиков/специалистов. Сказали, что в течении 2-х недель нужно согласовать скрытые дефекты со страховой.
06/08/2012 - так как мне никто не перезвонил - звоню сам в ОД. Соединяют с новым приемщиком - обещал всё проверить и перезвонить - не перезвонил. Ок - я человек терпеливый и настойчивый )
07/08/2012 - звоню еще раз - соединяют с приемщиком от 22/07/2012 - он сообщает, что все документы отправил в страховую, но от них, к сожалению, нет ответа. Звоню в страховую сам - выясняется, что согласование им отправили еще 31/07/2012, т.е. больше недели назад.

Итак вопросы к представителям ОД:
1. Для вашего ОД - это нормальная ситуация ?
2. Когда будет произведен ремонт моего автомобиля ?
3. Когда будет реакция на жалобу от 22/07/2012 ?

Пока намеренно не называю фамилий приемщиков, дабы дать возможность ОД самому разобраться в данной проблеме.

[TUZZZ]

Спасибо, TUZZZ.
Позвонил я по этому телефону, поговорил со специалистом Григорием... и ответ был не утешительный.
Так как пробег у меня больше 10000 км. и период от начала покупки АВТО больше пол-года, то сход - развал за счет клиента, т.е. меня.
И сумма может доходить до 3500-00 руб.
Еще он сказал, что есть такие гарантийные нормы на официальном сайте. Но я их что-то не нашел.
Хотелось бы их узнать. Наверное всем было бы полезно.

Добрый день Ясный!
Мы не можем выкладывать информацию из гарантийной политики производителя на сайтах , но данная информация указывается в договоре купли-продажи а/м. Все зависит от того где был приобретен автомобиль(у какого официального дилера). Как правило указывается период (это пол года) или 10 000 т. пробега а/м, в течение которого данные неисправности устраняются по гарантии.

[Ivan_ka]

Доброго времени суток всем!
Хочется поделится своей историей о ненадлежащей работе тех. сервиса данного салона.
Итак факты:
23/06/2012 - попал в небольшое ДТП - разбита задняя фара, помят бампер и крыло
03/07/2012 - моей страховой (Ренессанс) было отправлено направление на ремонт к данному ОД. Записался на осмотр на субботу.
07/07/2012 - приехал на осмотр. Машину осмотрели, не разбирая бампера. "Мастеру" стал понятен объем работ - предложили сдать машину в ремонт 22 июля.
22/07/2012 - Приехал сдавать машину в ремонт и тут выясняется, что в предыдущий раз забыли осмотреть скрытые дефекты. Разобрали бампер - посмотрели дефекты. Одновременно я написал жалобу на предыдущих приемщиков/специалистов. Сказали, что в течении 2-х недель нужно согласовать скрытые дефекты со страховой.
06/08/2012 - так как мне никто не перезвонил - звоню сам в ОД. Соединяют с новым приемщиком - обещал всё проверить и перезвонить - не перезвонил. Ок - я человек терпеливый и настойчивый )
07/08/2012 - звоню еще раз - соединяют с приемщиком от 22/07/2012 - он сообщает, что все документы отправил в страховую, но от них, к сожалению, нет ответа. Звоню в страховую сам - выясняется, что согласование им отправили еще 31/07/2012, т.е. больше недели назад.

Итак вопросы к представителям ОД:
1. Для вашего ОД - это нормальная ситуация ?
2. Когда будет произведен ремонт моего автомобиля ?
3. Когда будет реакция на жалобу от 22/07/2012 ?

Пока намеренно не называю фамилий приемщиков, дабы дать возможность ОД самому разобраться в данной проблеме.

В итоге после данного поста представители ОД связались со мной - записался на ремонт
Ну что ж - похвально - теперь будем посмотреть на качество ремонта.