ОД ВЕНТУС (Москва)

[СТО Вентус]

Добрый день, Юлия!

Хочу рассказать вам и уважаемым форумчанам свою историю взаимоотношений с компанией «Вентус» — настоящую сказку с несчастливым концом.


Искренне надеюсь, что эта информация поможет вам в дальнейшем.

Некогда ваш поклонник и клиент,
Дмитрий Наумовец

Уважаемый Дмитрий, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о работе нашего дилерского центра, Ваше мнение очень важно для нас. Мы обязательно примем к сведению все Ваши замечания для улучшения нашей работы.
Прежде всего, хотелось бы обратить Ваше внимание и внимание всех участников форума, что в рамках Договора о дополнительном обслуживании марки «Шкода» (Договор продленной гарантии) для нас крайне важно строгое соблюдение межсервисных интервалов с точки зрения финансовых расходов, в связи с этим убедительная просьба их соблюдать. На основании вышеизложенного, директор нашей СТОА действовал в соответствии с регламентом. В настоящий момент мы внесли некоторые коррективы в наши бизнес-процессы и несколько изменили порядок рассмотрения и принятия решений в рамках Договора продленной гарантии. Применительно к данному конкретному случаю, мы произведем замену необходимой детали в рамках Договора продленной гарантии. Данная деталь для Вас уже зарезервирована, в ближайшее время сотрудник нашего сервиса с Вами свяжется для согласования даты и времени визита в наш сервисный центр.

Ждем Вас и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[Rubezahl]

Здравствуйте.
Сколько стоит диагностика подвески Yeti 1,2dsg?
Заметил, что на небольших неровностях появились постукивания, характерные для изношенных стоек стабилизатора, однако я их менял недавно.
Хотел бы еще раз показать машину.
Вопрос номер 2: если вы диагностируете неисправность, то, в случае ремонта у вас будет ли диагностика бесплатной?

[СТО Вентус]

Здравствуйте.
Сколько стоит диагностика подвески Yeti 1,2dsg?
Заметил, что на небольших неровностях появились постукивания, характерные для изношенных стоек стабилизатора, однако я их менял недавно.
Хотел бы еще раз показать машину.
Вопрос номер 2: если вы диагностируете неисправность, то, в случае ремонта у вас будет ли диагностика бесплатной?

Уважаемый Rubezahl, добрый день!
Стоимость диагностики подвески Вашего автомобиля составляет 1 500 руб. Если причина появившегося дефекта связана со стойками стабилизатора, которые Вы у нас недавно меняли, диагностика и работы по его устранению будут выполнены в рамках нашей гарантии. Напоминаем, что гарантия на выполненные работы у нас составляет 6 месяцев или 3 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее, а на оригинальные запасные части Шкода, приобретенные у нас – 2 года. Хотелось бы сразу обратить Ваше внимание, что в случае если запчасти были предоставлены Вами, гарантия будет действовать исключительно на выполненные работы. Если по результатам диагностики будет установлено, что дефект связан с качеством выполненных работ, диагностика и работы будут выполнены для Вас бесплатно, в противном случае – на платной основе.

Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[Дёня]

Доброго времени суток! Подскажите цену ТО-2 30000км и регламент работ? Октавия А7

[Rubezahl]

Если по результатам диагностики будет установлено, что дефект связан с качеством выполненных работ, диагностика и работы будут выполнены для Вас бесплатно, в противном случае – на платной основе.

Юля, вы меня не поняли. Я не собираюсь доказывать, что вы плохо что-то сделали. Я спросил о другом: если я по результатам диагностики решу исправить недостатки у вас (сразу), то будет ли диагностика бесплатной?

[СТО Вентус]

Доброго времени суток! Подскажите цену ТО-2 30000км и регламент работ? Октавия А7

Уважаемый Дёня, добрый день!
Для точного ответа на вопрос по стоимости данного ТО, необходимо знать объем двигателя Вашего автомобиля. Вы можете также и самостоятельно рассчитать стоимость технического обслуживания Вашего автомобиля на нашем сайте http://www.ventus.ru/to/price/. С подробной информацией по работам, входящим в ТО2, можно ознакомиться в сервисной книжке Вашего автомобиля или на нашем сайте http://www.ventus.ru/docs/tech/skoda_A0 ... tables.pdf.

Цена на работы указана без учета Вашей выгоды, которая соответствует Вашей дисконтной карте. С подробными условиями нашей действующей дисконтной программы Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.ventus.ru/service05/

Вы также можете воспользоваться нашими действующими сервисными акциями http://www.ventus.ru/spets/sto Советуем обратить внимание на акцию «Вечером сервис интересней!» http://www.ventus.ru/spets/sto/243233/, которая дает возможность получить дополнительную выгоду.

Будем рады Вашему визиту на нашу СТОА!

Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

Добавлено спустя 4 часа 55 минут 44 секунды:

Если по результатам диагностики будет установлено, что дефект связан с качеством выполненных работ, диагностика и работы будут выполнены для Вас бесплатно, в противном случае – на платной основе.

Юля, вы меня не поняли. Я не собираюсь доказывать, что вы плохо что-то сделали. Я спросил о другом: если я по результатам диагностики решу исправить недостатки у вас (сразу), то будет ли диагностика бесплатной?

Уважаемый Rubezahl, добрый день!
Стоимость диагностики в этом случае будет платной вне зависимости от того, будете ли Вы сразу устранять выявленные недостатки или ограничитесь только диагностикой.

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[octavia6349]

Skoda Octavia У954АС197.

Отпишусь по результатам ремонта шкода октавия по направлению страховой(ингосстрах КАСКО).
Страховая предложила на выбор несколько СТО. Поскольку при первом страховом случае обращался в Атлант М, по инерции решил выбрать эту же компанию, хотя ее не было в списке от Ингосстраха( в Атлант М обращался 4 года назад, выбирал по отзывам на этом форуме). В Атлант хотя и свой кузовной цех и отзывы были неплохие ремонт сделали не совсем качественно. Пришлось объяснять мастеру что меня не устроило: неровные зазоры, шагрень, не везде краска была отполирована, пистоны не вставлены и т.д. На сколько можно эти недостатки устранили. Страховая пошла мне на встречу и сделала направление на ремонт в Атлант М. Я все-таки решил подстраховаться и почитать отзывы на форуме по СТО которые предложил Ингосстрах. Результатом поиска был выбор компании Вентус". Последствия аварии были следующие: повреждено переднее крыло,передняя дверь,задняя дверь, заднее крыло,задний бампер,замят порог и по мелочи.Машину делали три недели. Когда я увидел машину после ремонта, у меня было такое ощущение, что я нахожусь в автосалоне и передо мной новый автомобиль. На мой взгляд сделано почти идеально. Так как гарантия на покраску 6 месяцев окончательный вывод о качестве ремонта можно будет сделать позже.

[СТО Вентус]

Skoda Octavia У954АС197.

Отпишусь по результатам ремонта шкода октавия по направлению страховой(ингосстрах КАСКО).
Страховая предложила на выбор несколько СТО. Поскольку при первом страховом случае обращался в Атлант М, по инерции решил выбрать эту же компанию, хотя ее не было в списке от Ингосстраха( в Атлант М обращался 4 года назад, выбирал по отзывам на этом форуме). В Атлант хотя и свой кузовной цех и отзывы были неплохие ремонт сделали не совсем качественно. Пришлось объяснять мастеру что меня не устроило: неровные зазоры, шагрень, не везде краска была отполирована, пистоны не вставлены и т.д. На сколько можно эти недостатки устранили. Страховая пошла мне на встречу и сделала направление на ремонт в Атлант М. Я все-таки решил подстраховаться и почитать отзывы на форуме по СТО которые предложил Ингосстрах. Результатом поиска был выбор компании Вентус". Последствия аварии были следующие: повреждено переднее крыло,передняя дверь,задняя дверь, заднее крыло,задний бампер,замят порог и по мелочи.Машину делали три недели. Когда я увидел машину после ремонта, у меня было такое ощущение, что я нахожусь в автосалоне и передо мной новый автомобиль. На мой взгляд сделано почти идеально. Так как гарантия на покраску 6 месяцев окончательный вывод о качестве ремонта можно будет сделать позже.

Уважаемый octavia6349, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о работе нашего кузовного цеха!

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[Brodiaga]

Здравствуйте Юлия.Скажите пожалуйста,а кто у Вас в дилерском центре решает вопрос куланца? Заказ-наряд № СЗ-0124418. Есть рекомендация по замене.Машинка всегда обслуживалась в Вентусе,вторая тоже обслуживается в Вентусе.Дополнительная гарантия на первую закончилась ,на вторую(тоже обслуживается в Вентусе) имеется и дополнительная гарантия и заводская.Являюсь обладателем "Золотой карты".Ну как так ,никакого компромиса ,отказ в куланце .Вопрос никак не решился,как-то можно было решить этот вопрос или нет?Обидно,все ТО проходят в Вентусе,т.е деньги несутся в Вентус,а постоянных клиентов своих бросаете.....Ответ от ФГР имеется ,при необходимости можно предоставить.

[СТО Вентус]

Здравствуйте Юлия.Скажите пожалуйста,а кто у Вас в дилерском центре решает вопрос куланца? Заказ-наряд № СЗ-0124418. Есть рекомендация по замене.Машинка всегда обслуживалась в Вентусе,вторая тоже обслуживается в Вентусе.Дополнительная гарантия на первую закончилась ,на вторую(тоже обслуживается в Вентусе) имеется и дополнительная гарантия и заводская.Являюсь обладателем "Золотой карты".Ну как так ,никакого компромиса ,отказ в куланце .Вопрос никак не решился,как-то можно было решить этот вопрос или нет?Обидно,все ТО проходят в Вентусе,т.е деньги несутся в Вентус,а постоянных клиентов своих бросаете.....Ответ от ФГР имеется ,при необходимости можно предоставить.

Уважаемый Brodiaga, добрый день!
Просьба направить переписку с ФГР по данному вопросу нам в ЛС, чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[Brodiaga]

Здравствуйте Юлия.Переписка отправлена Вам на электронную почту.Спасибо.

[max natc]

Добрый день!

Прошу Вас сообщить стоимость ТО-60 на 1.6 Skoda Octavia A5 2011 АКПП. Машине 4 года, но пробег 32т .км.

Все материалы Ваши.

[СТО Вентус]

Добрый день!

Прошу Вас сообщить стоимость ТО-60 на 1.6 Skoda Octavia A5 2011 АКПП. Машине 4 года, но пробег 32т .км.

Все материалы Ваши.

Уважаемый max natc, добрый день!
Cтоимость ТО4 (регламентные работы, выполняемые при пробеге 60 000 / 120 000 / 180 000 км или сроке эксплуатации 4 / 8 / 12 лет соответственно) Вашего автомобиля с учётом расходных материалов составляет 19 310 руб. Из них: стоимость работ – 6 000 руб., стоимость деталей – 13 010 руб. Если на Вашем автомобиле установлена неоригинальная защита ДВС, дополнительно снятие/установка – 750 руб. С подробной информацией по работам, входящим в данное ТО, можно ознакомиться в сервисной книжке Вашего автомобиля или на нашем сайте
http://www.ventus.ru/docs/tech/skoda_to ... tables.pdf

Цена на работы указана без учета Вашей выгоды, которая соответствует Вашей дисконтной карте. С подробными условиями нашей действующей дисконтной программы Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.ventus.ru/service05/

Вы также можете воспользоваться нашими действующими сервисными акциями http://www.ventus.ru/spets/sto Советуем обратить внимание на акцию «Вечером сервис интересней!» http://www.ventus.ru/spets/sto/243233/, которая дает возможность получить дополнительную выгоду.

Будем рады Вашему визиту на нашу СТОА!

Для получения более подробной информации, а также осуществить запись на проведении работ можно по тел. +7 495 234-39-13 в любое удобное для Вас время, работаем с 09.00-21.00 без выходных.

С уважением, Виноградова Юлия, Руководитель клиентской службы, Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13, F +7 495 234 39 13
julia.vinogradova@ventus.ru, http://www.ventus.ru

[Brodiaga]

Сегодня оставил свою машинку на ремонт в Вентусе.Предварительный заказ-наряд № СЗ-0126106,надеюсь всё будет хорошо . Не знаю тех людей из руководства Вентуса,кто принимал решение по моему вопросу,но огромное им Спасибо. Отдельно хотел бы выразить свою признательность Юлии Виноградовой,Спасибо за помощь, в решении моего вопроса.Спасибо ,что не бросаете своих "постояльцев". P.S завтра обещали сделать.

[СТО Вентус]

Уважаемый Brodiaga, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о работе нашего дилерского центра!

С уважением,
Илья Дерюгин, Главный инженер, Отдел сервиса
Вентус, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Мосфильмовская, д. 68, 119590, Москва, Россия
T +7 495 234 39 13 (289), F +7 495 234 39 13
iliya.derygin@ventus.ru, http://www.ventus.ru