ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

[wily_bullet]

Уважаемые, шрам и asd13, от лица компании "Пеликан-Авто" позвольте принести Вам наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Виновные будут наказаны. Мы надеемся что данная ситуация не повлияет на Ваше решение и в дальнейшем выбирать нашу компанию для обслуживания Ваших а/м. В виде компенсации приглашаем Вас к нам на 1 ТО - 15 000км, которое будет для Вас БЕСПЛАТНЫМ.
Для получения бесплатного ТО-15 обратитесь пожалуйста к рук. СТОА на Острякова - Глушкову Александру Романовичу или напишите мне в личку.
Всего наилучшего.

[Nivan]

Уважаемый Nivan!
Приносим Вам извинения за возможные неудобства, которые Вы испытали при посещении сервисного центра на Войковской.

приятно, черт побери ))))

Наша компания постоянно занимается улучшением сервисного обслуживания наших клиентов. По сравнению с периодом не только 4-х летней давности, но даже с прошлым годом произошли изменения как внешнего вида зон приемки и сервисных зон, так и организационной структуры производства.

согласен, изменения видны (сужу по сервису на Острякова) и они произошли в лучшую сторону =)
не сочтите за рекламу, но по возможности стараюсь делать ТО и чиниться у Вас на Острякова, хоть и ехать приходится через всю Москву )
Успехов Вам и дальнейшего процветания бизнеса! =)

[wily_bullet]

Уважаемые члены КЛАШа, теперь для Всех действительных членов клуба по предъявлению членской карточки предоставляется скидка 15% и в магазине запчастей "Пеликан-Авто"!!!

[Scorp]

Уважаемые члены КЛАШа, теперь для Всех действительных членов клуба по предъявлению членской карточки предоставляется скидка 15% и в магазине запчастей "Пеликан-Авто"!!!

а координаты магазина отличны от сервисов? Тогда координаты оного в студию, если нет, то вроде так и было: "Для членов клуба действует скидка в 15% на работы и на запчасти." По кр мере позавчера-вчера когда координаты сервисов смотрел.

[wily_bullet]

а координаты магазина отличны от сервисов? Тогда координаты оного в студию, если нет, то вроде так и было: "Для членов клуба действует скидка в 15% на работы и на запчасти." По кр мере позавчера-вчера когда координаты сервисов смотрел.

Координаты НЕ отличны... Но скидка до этого действовала на работы и запчасти при обращении в сервис, но не в магазин... По просьбе членов клуба сделали еще и 15% скидку просто при покупке запчастей и аксессуаров в магазине, но только по КЛУБНОЙ КАРТЕ, т.к. сотрудник магазина не пойдет смотреть наличие рамок Шкода-Клуба на Вашей машине...

[Scorp]

...По просьбе членов клуба сделали еще и 15% скидку просто при покупке запчастей и аксессуаров в магазине, но только по КЛУБНОЙ КАРТЕ, т.к. сотрудник магазина не пойдет смотреть наличие рамок Шкода-Клуба на Вашей машине...

заморочно т.е. это вариант запчасти не к установке в пеликан-сервисе, а с собой на будущее. Хозяин - барин, за разъяснения спасибо.

По теме раздела: вчера был в сервисе на Войковской.
Плюсы:
- запись на ТО 1-2 дня, у других неделя минимум, хотя может мне так свезло, что было время взять авто на маленькое ТО,
- приняли быстро, оформили быстро, осмотрели машинку быстро,
- приятно удивлен заменой по гарантии погибшего сайлента, заменили даже не спросясь,
- стоянка стала больше, теперь не пытаешься залезть, хоть куда на минутку, до сдачи авто в приемку, хотя все равно не много, но пара-тройка мест есть
Минусы:
- даже с клубной скидкой дороговато выходит, но не самое дорогое из озвученных предложений при обзвоне перед выбором сервиса, впрочем за прием на следующий день после записи можно дороговизну простить,
- не посмотрел в счете, но судя по литровой бутылочке с маслом положенной в багажник (осталось немного на долив), масло не бочечное, а расфасовки в пластиковые канистры, странно, ну надеюсь проблем не будет, официалы все-таки
- мастерам все-таки хочется пожелать БОЛЕЕ скромного отношения в настойчивом предложении поменять колодки, особенно когда их износ около 1/3 (не остаток, а именно износ) при остатке фрикционной накладки около 8 мм (без опорной площадки) на передних тормозах и около 40% износе задних. Впрочем на замечании в акте о том, что от рекомендованной замены клиент отказался, я расписался, так что теперь это мои проблемы.
Резюме:в целом впечатление положительное, можно рекомендовать, но перед визитом проверьте колодки сами, это не сложно

p.s. на стоянке были замечены "обрамленные" черный Tour, сарай вроде, на "нириальном" литье вечером машинки уже не было (или в сервис загнали или забрал владелец), и желтенький Фабеныш, к сожалению битый.

[shurman]

p.s. на стоянке были ... и желтенький Фабеныш, к сожалению битый.

это моя!!!
2 недели уже там. За это время, три(!!!) экпсертизы одним и тем же экспертом (один раз поверхностно, два раза тщательно). Видимо страховая компания РЕСО не очень-то хочет расставаться с денежкой.
Надеюсь, что скоро заберу.

[BelFast]

Сегодня на Острякова заказал машину. Менеджер Павел выше всяких похвал! И Владиславе, конечно же, огромное спасибо за реальную помощь! Здоровья Вам, а текила - с меня!

[___Yura]

С Войковской мои новости: по страховой менял лобовое стекло (ВТОРОЕ ЗА ГОД!!) опять камень в лобовое, кто там говорил, что Фабии притягивают камни?? , ну так вот, меняли по страховой стекло лобовое и попросил посмотреть тормозную, при торможении начало бить педаль тормоза и передние колеса.

Поменяли лобовое, ночь машина постояла - с утра звою, мол ехать, забирать? В ответ: нет, с утра они посмотрели - СТЕКЛО ТРЕСНУЛО! Мол бракованное стекло, бывает, дайте еще один день.
Куда ж деваться, дал им этот день. Забрал на следующее утро.

Итоги всего этого: после первой же дождливой ночи - на пассажирском коврике - ВОДА!

За мои деньги тестировали тормозную систему, при нажатии на педаль тормоза идет скрип в задних барабанах. А 1000 рублей взяли.

В общем Пеликан на Войковской меня рассроил. НА острякова только пока еще сервис остался, который по моему опыту не давал сбоев ни разу!! Жаль, что Острякова не принимает машины по страховой. (

[Scorp]

Добавлю от 21.04.2008. по Войковской:
В выходные накрылся тросик открывания водительской двери изнутри. Раскидал дверь, соскочил крючек тросика, соскочил потому, что почти все кроме 2-3 волосков пообламывались по линии заводской обжимки, в итоге стал свободнее на изгиб и соскакивать смог. Крючек накинул, собрал обратно. Утром в пнд в 11 позвонил, предложили на 14:00, на всякий случай сказали в головном офисе уточнить гарантия ли, уточнил "вердикт - по результатам вскрытия", поскольку ковырять не тривиально, а к замку лезть через жестянку на которой приводы стекла, провода и прочее, сдался в сервис, честно сказав мастеру-приемщику, что скидывал обшивку и накидывал крючек обратно. Час с небольшим работа, остальное - оформление документов приемки-выдачи авто.
Итого: 2 часа на все про все, вердикт - гарантийная замена привода. В 16:00 был свободен и лицезрел Shurman-а забирающего своего желтого Фабеныша. Shurman, sorry, я спешил, потому быстро-быстро ускакал на работу.
За оперативность лечения - СПАСИБО.

[shurman]

В 16:00 был свободен и лицезрел Shurman-а забирающего своего желтого Фабеныша. Shurman, sorry, я спешил, потому быстро-быстро ускакал на работу.

ну раз уж так, то и я отчитаюсь.
Страховая РЕСО все-таки согласовала калькуляцию с сервисом в итоге в субботу 19-го машину взяли в ремонт. Как оказалось третья экспертиза была назначена ошибочно, в итоге потеряна 1 неделя - косяк страховой!!!
Сегодня около 12.00 позвонил Антон с войковской и сообщил, что машина готова. Приехал к 15.30, лицезрел довольного и быстроуходящего Scorp-а
Машину сделали на 4 (по 5-ти бальной шкале):
-немного "поплыл" цвет
-пришлось в моем присутствии подрегулировать зазоры у дверей (сделали быстро)
-появился непонятный скрежет при опускании стекла в водительской двери. Сказали ничего смертельного и год гарантии, если сломается приезжать.
-грязь в багажнике (заодно меняли колеса зима/лето, хотя каждое колесо было мною аккуратно завернуто в спец.пакетик, видимо процесс выгрузки/загрузки мастера не очень аккуратно сделали)

p.s.: скидка по клубной рамке на франшизу не распространилась . Жаль. (правда и не надеялся)

ну, а в целом остался доволен. за что сервису СПАСИБО.

[shurman]

вчера в ночи еще одно последствие сервиса всплыло:
приехал на азс, потянул за ручку лючка бензобака....
а он взял и не открылся!!! а бензина-то почти нет
по совету одного из форумчан (maDron) подложил под рычажок тряпочку и с трудом отковырял крышечку.
сегодня поеду на старопетровский исправлять.
о результате доложусь!

[MaxCreator]

Собираюсь ставить машину в кузовной ремонт. Так как здесь, на форуме, обсуждается тема установки ГБО, то ради интереса сказал, что у меня оно стоит. Отказались брать машину на отрез. Говорю, хорошо сниму балон. Там предположим останутся только трубки и шланги - уперлись и практически начали хамить. (Разговор пошел на повышенных тонах)

Объясните мне, что за бред. Ну я понимаю, что нет лицензии на работу с машинами на газу. Но если нет емкости с газом, то и газа нет. Машина от бензиновой ничем н еотличается.

P.S. ГБО я только собираюсь ставить.

[shurman]

...поеду на старопетровский исправлять.
о результате доложусь!

итак!
приехал сегодня около 17.30
подошел к Артему Пронину (если не ошибаюсь), объяснил ситуацию.
Он лично подошел к машине, посмотрел, взял отверточку и все сделал.
на все минут 10.

Респект! Молодцы!

p.s.: вот только сразу бы так сделали...

[pepperson]

Хочу добавить от себя немного елея на репутацию данного дилера: спасибо отделу продаж , в частности Максиму и Владимиру, а особенный респект Владиславе. Я не знаю, как она это сделала, но авто было получено в сроки, не поддающиеся никакому логическому объяснению, и все это в положительном смысле .
Вобщем, Пеликан в лице данных сотрудников еще раз подтвердил свой неформальный статус лучшего дилера.

Уважаемые, надеюсь встретимся на ТО