ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР КАШИРКА (Москва)

[shumanov]

Настало время проходить 1-ое ТО (Yeti 1,8). Рапид (который, кстати, вошёл теперь в состав Автоспеццентра) находится неподалёку от моего дома. Поэтому решил попробовать пройти ТО в этом автосервисе (6.09.2014, 16:30).
Очень понравился обслуживание:
- Доброжелательный и компетентный мастер-приёмщик (Владимир Александрович). Получил от него несколько ценных рекомендаций. Кроме того, у меня при покупке плохо закрывалась дверь багажника. Эта проблема была устранена - даже не пришлось что-то доказывать или оформлять по гарантии.
- Возможность присутствовать в ремзоне.
- Стоимость ТО с учётом дополнительных расходов (проколотое колесо, установка защиты картера [это было моё решение, посоветовал знакомый, никто не навязывал]) оказалась весьма вменяемой (даже немного меньше, чем я ожидал).

До этого был неприятный опыт общения с ребятами из отдела запчастей. После прохождения ТО мнение об автоцентре весьма положительное.

[Gerdt]

Здравствуйте!

Проводил ТО-2 на Йети 1,8 (2012 г.в.) 07.06.2014 г. в Вашем автоцентре. При приёмке машины указал на дефект ЛКП на правой передней двери (вспучилась и отслоилась краска). Мастер-приёмщик пообещал всё сфотографировать и отослать заявку в отдел, занимающийся рассмотрением гарантийных случаев. По словам мастера рассмотрение такого рода заявки занимает от нескольких дней до нескольких недель и по результатам мне обязательно перезвонят. К сожалению, я до сих пор не получил никакого ответа по моему случаю. Хочется верить, что в напряженной работе обо мне просто забыли. Помогите, пожалуйста, выяснить судьбу моей заявки.

авто: Шкода Йети 1,8 DSG
гос.номер: с395ео50
vin:tmblb85l3c6087483

Заранее благодарю!

С уважением Андрей.

[SP-SKODA]

Добрый день, Gerdt.
Просим Вас извинить за нашу оплошность! Постараемся, что бы в дальнейшем таких неудобных ситуаций не возникало с нашими клиентами. Еще раз просим извинить! По Вашему запросу сообщаем, что информация по ЛКП на Вашем а/м была получена и к сожалению, это не признано гарантийным случаем в связи с тем, что причиной вздутия краски является «внешнее воздействие». Еще раз просим нас извинить за задержку с ответом.

С уважением,
Плисецкий Сергей , Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39
s.plisetskiy@rapid-avto.ru, http://www.autoskd.ru

Добавлено спустя 3 минуты 6 секунд:
Добрый день, shumanov.
Благодарим за Ваш отзыв! Мы стараемся быть лучшими в своем деле и отзывы клиентов для нас являются ориентиром и оценкой нашей работы. Всегда рады видеть Вас и других владельцев марки Шкоды в нашем Дилерском центре.
С уважением,
Плисецкий Сергей , Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39
s.plisetskiy@rapid-avto.ru, www.autoskd.ru

[Gerdt]

Добрый день, Gerdt.
Просим Вас извинить за нашу оплошность! Постараемся, что бы в дальнейшем таких неудобных ситуаций не возникало с нашими клиентами. Еще раз просим извинить! По Вашему запросу сообщаем, что информация по ЛКП на Вашем а/м была получена и к сожалению, это не признано гарантийным случаем в связи с тем, что причиной вздутия краски является «внешнее воздействие». Еще раз просим нас извинить за задержку с ответом.

С уважением,
Плисецкий Сергей , Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39
s.plisetskiy@rapid-avto.ru, http://www.autoskd.ru

Добрый день, Сергей!

Благодарю за предоставленную информацию по моему заявлению.
Скажите, пожалуйста, кто принимает решение по гарантийным случаям специалисты вашего центра или головной офис Шкода? Могу ли я оспорить это решение и куда в этом случае мне обращаться?
Ваш мастер-приёмщик Ерошин Антон своими глазами убедился, что краска именно вздулась и отслоилась, а не отскочила под действием камня, т.к. вмятины нет, а под отслоившейся краской находится очаг коррозии.
Налицо внутреннее воздействие на ЛКП, а не внешнее. Между тем площадь оголенного металла только увеличивается, чего не бывает при сколах.
Надеюсь на понимание.

Заранее благодарю.
С уважением Андрей.

[SP-SKODA]

Добрый день, Сергей! Ответ по Вашему запросу пришел от специалистов технического отдела Шкоды, которые и принимают решение о гарантийности случая на основе обращения клиентов. Думаю, что мнение МК не является определяющим в данном случае, т.к. их решение принимается на основе представленных материалов ( в данном случае - цифрового фото ).
С уважением,
Плисецкий Сергей , Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39
s.plisetskiy@rapid-avto.ru, http://www.autoskd.ru

[```XpaMoy```]

Забыл написать
17.08.2014 проходил очередное ТО (90тыс).
Предварительно позвонил записаться, сначала сказал на 16:00, потом тут же понял, что не могу в это время и сказал, что давайте на 17:00, девушка ответила: "хорошо".
В итоге по приезду в 17:10 (позвонил и предупредил, что опоздаю на 10 минут) мне сказали, что я опоздал и запись у меня на 16:00 и теперь мне надо ждать, пока мастер освободится Через некоторое время Василий забрал машину. По окончанию ТО ждал еще полчаса, пока Василий освободится.
В рекомендациях нет записи о состоянии колодок (Но Василий устно сказал о них).
Ну а в целом, все хорошо, как и всегда Приветливость и дружелюбие сотрудников СЦ на уровне
PS на этот раз помыли хорошо с первого раза
PS2 порадовали наклейки, для запоминания положения водительского сидения Оставил их, сам пользуюсь теперь

Вот еще вопрос Что за выгода при обмене автомобиля на 50-130 т.р.?

[SP-SKODA]

Добрый день, XpaMoy!
Благодарим за Ваш очередной отзыв! Нам приятно знать , что наши постоянные клиенты видят и замечают улучшения в нашей работе и мы всегда рады видеть Вас и других владельцев марки Шкоды в нашем Дилерском центре. По Вашему вопросу о выгоде при приобретении нового а/м с Вами свяжется отдел продаж.
С уважением,
Плисецкий Сергей , Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39
s.plisetskiy@rapid-avto.ru, http://www.autoskd.ru

Добавлено спустя 20 часов 36 минут 13 секунд:
Добрый день, XpaMoy!
По Вашему вопросу о выгоде при приобретении нового а/м есть информация на нашем сайте: http://www.autoskd.ru/about/offer/actual/14143.html
Желаем удачи!

С уважением,
Плисецкий Сергей , Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39
s.plisetskiy@rapid-avto.ru, http://www.autoskd.ru

[VaDiK.]

Здравствуйте. На очереди ТО-4 (60 000 км). Подскажите по регламенту работ, и по цене работ с вашими расходниками и без.
Авто Шкода Октавия А5 FL 1.8 TSI АКПП, 2012 г.в.

[SP-SKODA]

Добрый день, VaDiK!
По Вашему запросу сообщаем, что стоимость ТО-4 для Вашего а/м составит 18 115 руб. включая регламентные работы и расходные материалы . Также напоминаем, что действует система скидок. Вся информация по регламентному техническому обслуживанию указана на официальном сайте Шкоды : http://www.skoda-avto.ru/service/service . По поводу своих материалов –можно, но не рекомендуется, т.к. ставится отметка о том, что ЗЧ клиента. Будем рады видеть Вас и других владельцев марки Шкоды в нашем Дилерском центре.
С уважением,
Плисецкий Сергей , Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39

[VaDiK.]

Добрый день, VaDiK!
По Вашему запросу сообщаем, что стоимость ТО-4 для Вашего а/м составит 18 115 руб. включая регламентные работы и расходные материалы . Также напоминаем, что действует система скидок. Вся информация по регламентному техническому обслуживанию указана на официальном сайте Шкоды : http://www.skoda-avto.ru/service/service . По поводу своих материалов –можно, но не рекомендуется, т.к. ставится отметка о том, что ЗЧ клиента. Будем рады видеть Вас и других владельцев марки Шкоды в нашем Дилерском центре.
С уважением,
Плисецкий Сергей , Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39

Спасибо, вы можете по пунктам расписать весь перечень проводимых работ, и перечень того, что будет заменено. И еще, объясните, почему такая большая разница в цене ТО-3 и ТО-4 (10000р.)

[SP-SKODA]

Добрый день еще раз!
Разница по стоимости такая в связи с тем, что ТО-60000 ( ТО-4) является самым значимым при регламентном обслуживании. В его содержании самый продолжительный комплекс работ с заменой всех расходных материалов. ( ТО-1,3,5 и т.д.-самые недорогие по регламенту. ) Весь перечень регламенных работ доступен также на нашем сайте: http://www.autoskd.ru
С уважением,
Плисецкий Сергей , Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39
s.plisetskiy@rapid-avto.ru, http://www.autoskd.ru

[```XpaMoy```]

Сергей, добрый день!
Огласите, пожалуйста, стоимость замены задних сайлент-блоков передних рычагов, включая сами сайленты.
Спасибо!

[```XpaMoy```]

Сергей, добрый день!
Вопрос такой: при покупке машины, в 2011 году, была установлена сигнализация Пандора. Сейчас потребовалось прописать новый брелок, но не могу найти кнопку Valet. Особо сильно, конечно, не искал...Можно в выходной день подъехать, чтобы ваши специалисты показали, где она?

[SP-SKODA]

Добрый день, XpaMoy!
Конечно приезжайте ! В отделе ДОП оборудования думаю Вам подскажут и помогут.
С уважением,
Плисецкий Сергей, Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39
s.plisetskiy@rapid-avto.ru, http://www.autoskd.ru

[```XpaMoy```]

Добрый день, XpaMoy!
Конечно приезжайте ! В отделе ДОП оборудования думаю Вам подскажут и помогут.
С уважением,
Плисецкий Сергей, Руководитель цеха ТО и ремонта
АвтоСпецЦентр Каширка, Официальный дилер SKODA,
Каширское шоссе, д. 45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39
s.plisetskiy@rapid-avto.ru, http://www.autoskd.ru

Спасибо, я все-таки нашел ее