ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

[АлексДи]

В пятницу 19.07 позвонили из Пеликан-авто на Дмитровском шоссе о готовности автомобиля из ремонта. У нас с супругом не было возможности подъехать посмотреть, как отремонтировали авто до сегодняшнего дня. Сегодня 25.07 супруг позвонил договориться о времени осмотра, а ему отвечают "Извините, ваш автомобиль не готов".
На вопрос когда и почему мальчики из сервисного отдела только промычали в трубку, спросили о том, стоял ли автомобиль под липой (в прошлый осмотр автомобиль оказался весь в этой пресловутой липе). Супруг сделал вывод, что в процессе оттирки автомобиля от липы содрали краску и теперь перекрашивают.
В связи с этим два вопроса:
1. Почему мальчики из сервисной службы не могу дать более менее точную информацию о том, в каком состоянии автомобиль?
2. Какие сроки очередного ремонта?? Автомобиль аккурат с 9 мая в ремонте стоит.
Сил уже нет общаться по телефону, если честно...
Кстати о том, что его перегоняли в Алтуфьево нас даже не предупреждали, и вообще потеряли между сервисами)) хотя это совсем не смешно

Skoda Superb Т 470 ТН 197

[Yevgeny]

ТО-1, заказ-наряд ЭШ00002405.
Приехал со своими расходниками, сразу предупредил, что хочу присутствовать в ремзоне.
Считаю, очень повезло, что работу выполнял механик Дмитрий Акопов. Знаю его ещё со времён Острякова, когда обслуживал там предыдущую машину. Всё чётко, слаженно, надёжно. В процессе работы он отвечал на мои вопросы и давал рекомендации. Вобщем, настоящий профессионал, спасибо ему!

P.S.: Раньше на Острякова вручали после прохождения ТО мелкие презенты, сейчас что-то этого нет. Будем надеяться, что традиция вернётся.

[Клиентская служба]

ТО-1, заказ-наряд ЭШ00002405.
Приехал со своими расходниками, сразу предупредил, что хочу присутствовать в ремзоне.
Считаю, очень повезло, что работу выполнял механик Дмитрий Акопов. Знаю его ещё со времён Острякова, когда обслуживал там предыдущую машину. Всё чётко, слаженно, надёжно. В процессе работы он отвечал на мои вопросы и давал рекомендации. Вобщем, настоящий профессионал, спасибо ему!

P.S.: Раньше на Острякова вручали после прохождения ТО мелкие презенты, сейчас что-то этого нет. Будем надеяться, что традиция вернётся.

Добрый день, уважаемый Yevgeny!
Благодарим Вас за отзыв.
Для нас важна обратная связь от наших клиентов.
Также мы рады, что удалось урегулировать вопросы относительно Кузовного ремонта и мы нашли общее решение.
Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество и всегда будем рады Вас видеть у нас!
С уважением, Клиентская служба.

[Vitrivius]

Добрый день.
Прошу сообщить перечень и стоимость работ по проведению ТО-3 с учетом ваших расходников.
+ также интересует замена тормозной жидкости и тормозных колодок ( стоимость з/ч и их замена).

Нужно ли еще что менять?

Заранее спасибо за ответы.

[bazzzed]

В вс проходили ТО1.
Как-то непривычно, но особых замечаний и нет. Над мастером "не стояли" (были с братом), частично смотрели через стекло.
Из доп.работ - замена распоротого пластика днища, и замена замка бенз.бака (закрывался не с первого раза) - по гарантии.
машина г/н в833ув.

п.с.
Видели в салоне посетителя в клубной футболке...
п.п.с.
Дали пакет с сувениркой - ручка, салфетки, сервисный буклет..

[Клиентская служба]

Добрый день.
Прошу сообщить перечень и стоимость работ по проведению ТО-3 с учетом ваших расходников.
+ также интересует замена тормозной жидкости и тормозных колодок ( стоимость з/ч и их замена).

Нужно ли еще что менять?

Заранее спасибо за ответы.

Добрый день, уважаемый Vitrivius!
Отвечаю на Ваши вопросы:
Перечень обязательных работ по ТО-3:
- замена масла в двигателе;
- проверка воздушного и салонного фильтров;
- проверка свечей зажигания.
Стоимость ТО-3 с учетом расходных материалов составит 6000 руб.
По желанию клиента проводятся дополнительные работы по диагностике основных систем автомобиля - S+. Стоимость работ - 1720 руб.
Замена тормозной жидкости - 1660 руб.
Стоимость замены тормозных колодок с учётом работ и расходных материалов:
- передние колодки - 5900руб.
- задние колодки - 4700 руб.
Узнать более подробную информацию и записаться Вы можете по тел.: 8(495)745-15-51.
Приезжайте, будем рабы Вас видеть!
С уважением, Клиентская служба.

Добавлено спустя 1 минуту 56 секунд:
Re: ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

В вс проходили ТО1.
Как-то непривычно, но особых замечаний и нет. Над мастером "не стояли" (были с братом), частично смотрели через стекло.
Из доп.работ - замена распоротого пластика днища, и замена замка бенз.бака (закрывался не с первого раза) - по гарантии.
машина г/н в833ув.

п.с.
Видели в салоне посетителя в клубной футболке...
п.п.с.
Дали пакет с сувениркой - ручка, салфетки, сервисный буклет..

Добрый день, уважаемый bazzzed!
Спасибо Вам за отзыв.
Для нас важна обратная связь наших клиентов.
С уважением, Клиентская служба.

[Полковник]

Добрый день!
Являюсь Вашим постоянным клиентом с момента покупки авто в 2009 г. (у353ре). В 2012 г. (21.04.2012 г.) была проблема с чехлом одного из внутренних ШРУСов и его заменили, однако недавно обнаружил следы смазки около левого внутреннего ШРУСа. Нашел заказ-наряд по замене № ОС00071318 однако установить какой именно чехол меняли (левый/правый) из него понять невозможно. Помогите уточнить если еще сохранился архив по работам!

[Клиентская служба]

Добрый день!
Являюсь Вашим постоянным клиентом с момента покупки авто в 2009 г. (у353ре). В 2012 г. (21.04.2012 г.) была проблема с чехлом одного из внутренних ШРУСов и его заменили, однако недавно обнаружил следы смазки около левого внутреннего ШРУСа. Нашел заказ-наряд по замене № ОС00071318 однако установить какой именно чехол меняли (левый/правый) из него понять невозможно. Помогите уточнить если еще сохранился архив по работам!

Добрый день, уважаемый Полковник!
Проверьте, пожалуйста, ответ в личных сообщениях.
С уважением, Клиентская служба.

[Полковник]

Благодарю!

[Vladimir11]

Здравствуйте! У меня Шкода Октавия Скаут ФЛ 2009 г.в., мотор 2.0 ТДИ. Интересуют меня следующие вопросы:
1. Стоимость замены ремня ГРМ, ролика ГРМ, помпы и ОЖ
2. Замена масла и фильтра ДВС
3. Замена тормозной жидкости
Все расходники и жидкости мои.
4. Обслуживаете ли Вы муфту полного привода? И каким образом (просто замена масла с фильтром или с разборкой и промывкой муфты?)
Если обслуживаете, то сколько будет стоить с Вашими расходниками. Муфта Haldex 4
5. Можно ли находиться в рем. зоне?
6. Действуют ли у Вас какие скидки?
С уважением, Владимир.

[Клиентская служба]

Здравствуйте! У меня Шкода Октавия Скаут ФЛ 2009 г.в., мотор 2.0 ТДИ. Интересуют меня следующие вопросы:
1. Стоимость замены ремня ГРМ, ролика ГРМ, помпы и ОЖ
2. Замена масла и фильтра ДВС
3. Замена тормозной жидкости
Все расходники и жидкости мои.
4. Обслуживаете ли Вы муфту полного привода? И каким образом (просто замена масла с фильтром или с разборкой и промывкой муфты?)
Если обслуживаете, то сколько будет стоить с Вашими расходниками. Муфта Haldex 4
5. Можно ли находиться в рем. зоне?
6. Действуют ли у Вас какие скидки?
С уважением, Владимир.

Добрый день, уважаемый Vladimir11!
Отвечаю на Ваши вопросы.
1.Стоимость работ по замене ремня ГРМ - 4730 руб., ролика ГРМ (2 шт.) 430 руб., помпы - 1075 руб. (одновременно с заменой ремня ГРМ) и ОЖ - 645 руб. (одновременно с заменой помпы)
2. Замена масла и фильтра ДВС – 1075 руб. + с/у защиты 645 руб.
3. Замена тормозной жидкости – 1075 руб.
4. В Муфте Haldex 4 по регламенту меняется только масло: работа – 860 руб., масло 950 руб.
5. Клиенты имеют возможность по желанию находиться в ремонтной зоне при условии ознакомления и соблюдения правил техники безопасности
6.При первом обращении Вы можете воспользоваться нашей специальной акцией "Добро пожаловать" со скидкой 15% на работы и з/ч.
Узнать более подробную информацию и записаться на СТО Вы можете по тел.:8(495)745-15-51.
Приезжайте, будем рады Вас видеть!
С уважением, Клиентская служба.

[logout]

Доброго времени суток!
записан на ТО 60000 (х168ев197) на 27 августа
в октябре также машинке исполнится 3 года, встает вопрос получения диагностической карты для продления ОСАГО
можно ли совместить эти 2 мероприятия (ТО и диагностику) или срок действия диагностической карты к октябрю будет недействителен?
какова цена вопроса по диагностике?

[ZeTiX]

Здравствуйте. Хочу узнать сколько у вас будет стоить ТО-6 с вашими расходниками и без. И что будет делаться.
Большое спасибо.

[logout]

основной заказ наряд ЭШ00004813 от 27.08.2013

Выбрался на ТО 60 тык плюс допработы, включая работы по рекламации кузовному цеху, а также испытания подвески и замену сайлентблока правого переднего рычага по сервисному контракту расширенной гарантии (вот контракт мне и пригодился).

Всем, кто работал с автомобилем спасибо, а именно:
-мастеру-приемщику Олегу Беляеву спасибо за высококвалифицированный и доброжелательный подход к клиенту
-инженеру по гарантии (к сожалению имя не спросил) за предлежение безвозмездной замены сайлентблока по сервисному контракту
-мастеру-приемщику кузовного цеха Александру Хорлину за оперативную реакцию на мои замечания по ранее выполненным работам и организацию работ по устранению недоработок. Часть сделали немедлено, а сложные доработки взяли на рассмотрение для последующего устранения
-механику, работавшему с автомобилем (тоже имя не спросил), очень доброжелательный молодой человек
-техническому инженеру (тоже имя не спросил), за проведение диагностики подвески и тормозов.
в целом тест показал ухудшение демпферирования правого переднего амортизатора (что я и предполагал и заявил при сдаче автомобиля) но пока в пределах нормы. Надеюсь, если позже показатели демпферирования выйдут из нормы, то будут произведены работы по безвозмездному устранению недостатка в рамках сервисного контракта, похоже, что амортизатор уже на подходе...

По времени ушел целый день с 9:30 до 20:30, но я был морально к этому готов учитывая предполагаемый обем работ и согласований.
Наличие гостевого WiFi доступа в интернет позволило не терять времени даром, а удаленно поработать, что является несомненным плюсом.
Немного бедноват асортимент блюд в кафе, но в целом неплохо тоже.
Во время ожидания удалось записаться и пройти тест-драйв новой октавии (к сожалению плотный трафик не позволил оценить декламируемые производителем динамические характеристики, предлагаю расширить зону тестдрайва на МКАД, т.к. днем там было совершенно свободно в обоих направлениях).
Посмотрел обновленный суперб-комби в шоуруме, машинка внешне стала привлекательнее :), а представленный образец со всеми опциями щеоглял очень адекватной ценой. В данном автомобиле мне впервые понравилось на месте заднего пассажира больше, чем на месте водителя ;)

Вобщем по результатам сегодняшнего визита в ДЦ на алтушке -- твердая пятерка! Еще чуть-чуть и будет 5 с плюсом

Добавлено спустя 2 минуты 39 секунд:
огорчило только отсутсвие масла 0W30 (новой официальной рекомедации производителя) в запчастях в таре на долив, но сотрудник обещал, что буквально на днях оно появится. Учитывая масляный аппетит моего двигателя -- вопрос очень актуален.

[SaSm]

Отпишусь и я. Номер авто в подписи.
Вчерашнее ТО-3 (45) в Пеликане прошло чудно. Машинку взяли по времени, в рем.зону провели, предварительно заставив надеть каску и жилет, работы выполнены четко, качественно и в срок (уложились в 3.5 часа). Сделана заявка на крупный ремонт по гарантии, но об этом обязательно отпишу по факту. В целом работой коллектива остался доволен. Каждый на своём месте выполняет работу и в итоге получается большое дело.
Спасибо всем, с кем я общался лично по работам с машинкой (мастер, механик, девушка на приёмке) , а так же тем, кто остался в тени и "прямого контакта" с клиентами не имеет . Что тут добавить то? МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!