ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР МАРЬИНО (Москва)

[Александра Демина]

Сколько у Вас будет стоить тонировка автомобиля - задние боковые двери, заднее стекло. Какую плёнку вы используете? Автомобиль Skoda Octavia A5 FL Combi L&K 1.8TSI 152л.с. АКПП6 2012 года

Добрый день, v109559!

Используется карбоновая пленка, стоимость тонирования стекол задних боковых дверей и заднего стекла составит 6000руб.

C уважением,
Демина Александра, Менеджер по работе с клиентами,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394

Вроде карбоновой плёнкой покрывают элементы кузова, а стёкла тонируют другой плёнкой, например, LLumar или SunTek (Infinity)?

Карбон - это название, вид пленок, изготовленных по современной технологии.
Также более подробную информацию, v109559, можно получить по телефону +7 495 792 39 39. Будем рады ответить на все Ваши вопросы

C уважением,
Демина Александра, Менеджер по работе с клиентами,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394

[Курбатова Анна]

Добрый день!

Меня зовут Курбатова Анна. С 7 мая занимаю должность Руководителя клиентской службы Рапид Авто Марьино.

Буду рада ответить на все Ваши вопросы.

C уважением,
Курбатова Анна, Руководитель клиентской службы,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394

[Iwo]

Обратился по УУ для покраски бампера. Красили 7 дней. По итогам: найдет не закрученный шуруп в салоне авто, правое стекло в каком-то напылении. Позвонил - сказали приезжайте в любой день исправим. На след. день (сегодня) заехал для исправительных работ - механика нет, ничего сделать не можем, приезжайте в четверг. Вот такой рашен сервис.

[Курбатова Анна]

Iwo, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, информацию по Вашему автомобилю (гос.номер, з/н или ФИО), чтобы я смогла уточнить все детали и связаться с Вами в ближайшее время для решения сложившейся ситуации.

C уважением,
Курбатова Анна, Руководитель клиентской службы,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394

[Iwo]

Iwo, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, информацию по Вашему автомобилю (гос.номер, з/н или ФИО), чтобы я смогла уточнить все детали и связаться с Вами в ближайшее время для решения сложившейся ситуации.

C уважением,
Курбатова Анна, Руководитель клиентской службы,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394

Добрый день!
Гос. номер и ФИО для уточнения деталей скинул в личку. На устранение сразу же записался на субботу(18.05), надеюсь качество личной записи отличается от консультирования по телефону.

[Курбатова Анна]

Iwo, добрый день!

В продолжение нашего разговора:

Ждем Вас 18 мая в 9:30. Принимать Ваш автомобиль будет Алферов Анатолий. Еслу у Вас возникнут дополнительные вопросы, прошу Вас обратиться к Руководителю кузовного цеха Труновой Екатерине.

C уважением,
Курбатова Анна, Руководитель клиентской службы,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394

[Iwo]

В продолжение:
В субботу побывал на устранении. Для того, чтобы было понятно сделаю небольшое отступление:
28.04.2013 в 10 утра был записан на сдачу авто по УУ для покраски бампера, когда машину помыли обнаружил на правой передней двери большую царапину, тут же оформил страховой случай. Машину сдал, сказали делать будут 7-10 дней( этот по бумаге) на словах (как и до этого по телефону сказали, что конечно все будет раньше)
29.04.2013 звонок от службы УУ, страховая одобрила покраску двери, красить будем сразу? Спросил про сроки, сказали затянется еще на 7-10 дней, так как авто нужно было на вторую часть майский, сказал, что сдам потом, ответили - ок.
07.05.2013 забрал авто после покраски бампера (в заказ наряде в графе работ была только покраска бампера), пока принимал заметил, что на двери царапины нет, глупо прозвучит, но спрашиваю -" где царапина, покрасили уже?" Александр (с кузовного цеха) пожимает плечами, грит:" мы ничего не делали, может помыли хорошо? Или заполировали?" Спрашиваю: "может в базе что-то отмечено?", Александр показывает наряд на работу со словами "вот это все"...Мне конечно с такой ситуации даже лучше, но надо решить, что делать с оформленным страховым случаем - отвечают:"пускай у вас будет оформлен, если что по нему еще что-нить сделаете."
Ну и вот день 18.04.2013...напомню после покраски бампера стекло было в каком-то напылении, найден шуруп.
Машину приняли, правда при приеме, когда показывал стекло сказали: "ну стекло это вряд ли наше, но мы его тоже посмотрим". И правильно красили то бампер как же только одно стекло могло заляпаться?
так как вопрос со страховой еще не был решен по поводу двери еще раз попросил проверить по базе работы. И о чудо, действительно дверь красили. То что мимо меня прошло согласие на покраску ( а соответственно задержка моего авто) это опустим все таки страховая являлась заказчиком, да и в 7 обещанных дней они уложились, но предупредить о выполненых работах по итогам могли . На вопрос почему так, ответ: это фишка такая, мастер смотрит может все сделать - делает, нет - так нет. Соответственно становится понятно почему стекло грязное. Болт сказали тоже от двери, чуток ее разобрали, там ничего недокрученного не нашли, оставили на память со словами в цехе полно запасных болтов, возможно, что просто взяли из коробки горсть, а что-то в подстаканнике осталось.
Не смотря на все это хоцца сказать спасибо Анатолию, по сути по эти проблемам он не виноват, с его помощью удалось часть из них решить, надеюсь при разливе ему зачтется. Ну а для салона видимо я потерянный клиент, немного смущают их "фишки", для автосервиса у Ашота наверно это нормально, но для оф. дилера, на мой взгляд, как-то не очень, и по телефону лучше ничего не узнавать (бумага, личное присутсвие только так)
З.ы. Сорри за много букв.

[Xard]

Skoda Superb 2.0 TSI 2012 года пробег 7600 км, автомобиль брал у вас, когда был на первом ТО сказал мастеру , что у меня при пробеге 6500 км появился вой (гул) на 1 и 2 передачах в районе от 1500 - 2200 об\мин. Он сказал, что это у всех она подвывает и это нормальная ее работа, хотя раньше этого не было. Есть люди у которых такие же симптомы были и им меняли коробки по гарантии т.к это был заводской брак (износ саттелитов приводов в коробке) по компьютерным тестам было все отлично. Как мне дальше поступать???

[Курбатова Анна]

Xard, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, информацию по Вашему автомобилю (гос.номер, з/н или ФИО), чтобы я смогла уточнить все детали и связаться с Вами в ближайшее время и прояснить ситуацию.

C уважением,
Курбатова Анна, Руководитель клиентской службы,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394

[Xard]

Xard, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, информацию по Вашему автомобилю (гос.номер, з/н или ФИО), чтобы я смогла уточнить все детали и связаться с Вами в ближайшее время и прояснить ситуацию.

C уважением,
Курбатова Анна, Руководитель клиентской службы,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394

Отписал в личку.

[Курбатова Анна]

Xard, в продолжение нашего разговора.

Ждем Вас 4 июня во вторник к 9 утра на нашем дилерском центре.

C уважением,
Курбатова Анна, Руководитель клиентской службы,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394

[A.Sorokin]

Добрый день,
Собираюсь ремонтировать машину по КАСКО. Сейчас выбираю СТО из предложенных страховой.
Повреждения следующие:
1. Задняя левая дверь - замена
2. Заднее левое крыло - ремонт
3. Задний бампер - ремонт
4. Колпак колеса - замена
Машина: Шкода Фабия 2013, Цвет Rallye Green, VIN TMBED45J0D3124356

Интересует срок такого ремонта.
Спасибо!

[Курбатова Анна]

A.Sorokin, добрый день.

Ориентировочный срок такого ремонта составит 14 дней, при условии, что не будет скрытых повреждений и дополнительных согласований со страховой компанией. Также нужно будет подъехать для предварительного осмотра Вашего автомобиля и при необходимости заказать запасные части. Записаться на осмотр и задать все дополнительные вопросы Вы можете по телефону 8(495)792-39-39.

C уважением,
Курбатова Анна, Руководитель клиентской службы,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394

[VaDiK.]

Здравствуйте. Сколько будет стоить ТО-2 со своими расходниками и маслом, и сколько будет по цене со всем вашем?
Спасибо.

[Курбатова Анна]

VaDiK, добрый день!
Для предоставления стоимости ТО мне необходима информация по модели Вашего автомобиля и объему двигателя.


C уважением,
Курбатова Анна, Руководитель клиентской службы,
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Ул. Марьинский парк, д. 1, 109469, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, 2394