ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР НА ТАГАНКЕ (Москва)

**Коля1973** » Ср, 29 июл 2009, 16:14

заказал там машину пока респект :Rose:

менеджеру Кате!!!!

**Lans** » Ср, 29 июл 2009, 16:55

lessnick писал(а):
Customer Service писал(а):Уважаемый Denton,
Вам спасибо за хороший вопрос, мы отправили запрос в представительство техническим консультантам и ждем ответа. Как только эксперты ответят, мы обязательно разместим эту информацию.

С уважением,
Customer Service.

Здравствуйте.
Не пришел ответ от представительства? Тоже волнует данная проблема.

Уважаемый, lessnick.

Сотрудник, который пишет под ником Customer Service до 3 августа в отпуске.

Прошу набраться терпения. На ваш вопрос обязательно ответят.

**Denton** » Чт, 30 июл 2009, 18:38

Ничего подобного.Ответ был дан напрямую в теме, в которой обсуждалась данная проблема.

http://www.forum.skoda-club.ru/viewtopi ... 5&start=15

**TEXHAPb** » Чт, 30 июл 2009, 20:13

По поводу нормо-часов, то работа наша "подневольная") мы работаем по технологиям завода-изготовителя и по каталогу рабочих позиций завода-изготовителя, где четко прописаны все нормо-часы для каждой марки а/м и технология производимых работ.

Сегодня узнал норматив на замену высокачастотного динамика передней правой двери - 0.2 н/ч

В акте с вашего сервиса значится 0.7 н/ч

В чем подвох? Кто виноват?

Чесно говоря мне всеравно... но раз тут дают ответы на все вопросы хотелось бы узнать

**Officialer** » Пт, 31 июл 2009, 22:55

TEXHAPb писал(а): Сегодня узнал норматив на замену высокачастотного динамика передней правой двери - 0.2 н/ч

В акте с вашего сервиса значится 0.7 н/ч

В чем подвох? Кто виноват? Чесно говоря мне всеравно... но раз тут дают ответы на все вопросы хотелось бы узнать

Возможно, норматив Вы смотрели в Audatex (предполагаю исходя из Вашей подписи). Далеко не всегда норматив Audatex и ELSA совпадают. Не тут ли кроется "подвох"?

Уважаемая Customer Service!
Прошу Вас подсказать сколько стоит ТО-0, что в него входит, и какое масло льете? 1,8 FL TSI

**Customer Service** » Вт, 04 авг 2009, 17:54

Уважаемые клиенты, очень рада, что накопились вопросы за время моего отсутствия и с удовольствием отвечаю Вам!

lessnick писал(а):Здравствуйте.
Не пришел ответ от представительства? Тоже волнует данная проблема.

Добрый день,
"Представительство" ответило следующее: каждый случай надо рассматривать индивидуально, т.к.:
а) может быть деформация подкрылка
б) некорректная установка на заводе
в) некачественная деталь и тд.
В любом случае, если Вы видите, что есть дефект, то можете обратиться к любому ОД для проверки.

TEXHAPb писал(а): Сегодня узнал норматив на замену высокачастотного динамика передней правой двери - 0.2 н/ч
В акте с вашего сервиса значится 0.7 н/ч
В чем подвох? Кто виноват? Чесно говоря мне всеравно... но раз тут дают ответы на все вопросы хотелось бы узнать

Никто не виноват и подвоха здесь нет, а ситуация в следующем.
Есть специалисты, которые работают на заводе-изготовителе автомобилей, которые знают полностью конструкцию того или иного авто, соответственно, эти специалисты не только сами знают, но и других учат
А есть официальные дилеры, которые работают от лица представительства того самого завода, где специалисты машины конструируют. Соответственно, эти самые специалисты создают такой каталог в программе ELSA VIN, по которому мы и работаем!
По поводу "нашего высокочастотного динамика передней правой двери", в каталоге говорится так: чтобы произвести замену данного динамика, необходимо снять обшивку, чтобы не повредить корпус, где находится этот динамик. Можно снять корпус и без снятия обшивки, но это неправильно. А вот на все правильные работы заложено 0,7 н/ч - выбор за Вами!
Надеюсь, Вам будет понятно:)

trywin08 писал(а):Уважаемая Customer Service!
Прошу Вас подсказать сколько стоит ТО-0, что в него входит, и какое масло льете? 1,8 FL TSI

Уважаемый trywin08!
Как такового ТО-0 нет в рекомендациях по эксплуатации Skoda. Рекомендуемое первое техническое обслуживание проводится либо в 15 000 км, либо по истечении 1 года эксплуатации а/м. Существует сервисная смена масла, бывает, что она необходима, тогда стоимость будет составлять:
Моторное масло Shell Helix Ultra 0W40 - 3055 рублей,
Масляный фильтр - 834 рубля,
Пробка с уплотнительным кольцом - 76 рублей,
И соответственно работы+мойка - 1410 рублей.
Итого вместе с материалами: 5375 рублей.

С уважением,
Customer Service.

Уважаемый Customer Service!
Подскажите пожалуйста а масло 504 допуска не льете почему?

**Customer Service** » Пт, 07 авг 2009, 12:00

Добрый день,
Кто сказал, что не льем:) Масло 0W40 и имеет допуск 502-503-504-505 и рекомендован для бензиновых двигателей, также можно заливать 5W30 оно тоже имеет допуск 504-505-506-507 (более рекомендовано для дизельных двигателей), стоимость составляет 3250 рублей, подходит и то, и другое, какое пожелаете, такое и зальем:)
Все рекомендации по спецификации моторного масло для Вашего автомобиля Вы можете найти в руководстве по эксплуатации.

С уважением,
Customer Service.

существует такой вопрос: на кочках илт неровнастях из под капота слышется какой то жуткий скрип, а ещё тот же скрип из под капота когда чуть селнее хлопнешь дверью... вообще вопрос в то что избавит меня от этого по горантии?

Customer Service писал(а):Добрый день,
Кто сказал, что не льем:) Масло 0W40 и имеет допуск 502-503-504-505 и рекомендован для бензиновых двигателей, также можно заливать 5W30 оно тоже имеет допуск 504-505-506-507 (более рекомендовано для дизельных двигателей), стоимость составляет 3250 рублей, подходит и то, и другое, какое пожелаете, такое и зальем:)
Все рекомендации по спецификации моторного масло для Вашего автомобиля Вы можете найти в руководстве по эксплуатации.

С уважением,
Customer Service.

ну что то Вы теперь меня запутали!
Вы льете как 0W40 так и можете залить 5W30 ?
и по поводу допусков может конечно я что то не понимаю но вот к примеру Shell Helix Ultra Extra 5W-30 -Спецификации и допуски API SM/CF*, ACEA A3/B4/C2/C3, VW 504.00/507.00, MB 229.51; 229.31, Chrysler MS-11106, BMW LongLife-04.
а вот Shell Helix Ultra Extra Polar 0W-40 Спецификации и допуски API SM/CF, ACEA A3/B3/B4, VW 502.00/505.00,MB 229.5, BMW LongLife-01, одобрено Ferrari,Porsche, отвечает требованиям PSA E&D. данная информация скопированна с сайта Shell, насколько я вижу 5W-30 - VW 504.00/507.00, а 0W-40 - VW 502.00/505.00 ??? Вы же говорите о том что и то и другое масло подходит под 504 допуск! Разъясните пож. может я в чем то ошибаюсь?

**Lans** » Пт, 07 авг 2009, 12:56

200 Литров Самогона писал(а):существует такой вопрос: на кочках илт неровнастях из под капота слышется какой то жуткий скрип, а ещё тот же скрип из под капота когда чуть селнее хлопнешь дверью... вообще вопрос в то что избавит меня от этого по горантии?

Было тоже самое. Заменили стойку стабилизатора...

**Customer Service** » Пт, 07 авг 2009, 16:09

200 Литров Самогона писал(а):существует такой вопрос: на кочках илт неровнастях из под капота слышется какой то жуткий скрип, а ещё тот же скрип из под капота когда чуть селнее хлопнешь дверью... вообще вопрос в то что избавит меня от этого по горантии?

Уважаемый клиент,
К сожалению, определить гарантийные ли работы будут для устранения данного скрипа виртуально невозможно. В любом случае, Вам необходимо подъехать к любому официальному дилеру на диагностику.

С уважением,
Customer Service.

Добавлено спустя 12 минут 14 секунд:

Re: Масло!

[/quote]
ну что то Вы теперь меня запутали!
Вы льете как 0W40 так и можете залить 5W30 ?
и по поводу допусков может конечно я что то не понимаю но вот к примеру Shell Helix Ultra Extra 5W-30 -Спецификации и допуски API SM/CF*, ACEA A3/B4/C2/C3, VW 504.00/507.00, MB 229.51; 229.31, Chrysler MS-11106, BMW LongLife-04.
а вот Shell Helix Ultra Extra Polar 0W-40 Спецификации и допуски API SM/CF, ACEA A3/B3/B4, VW 502.00/505.00,MB 229.5, BMW LongLife-01, одобрено Ferrari,Porsche, отвечает требованиям PSA E&D. данная информация скопированна с сайта Shell, насколько я вижу 5W-30 - VW 504.00/507.00, а 0W-40 - VW 502.00/505.00 ??? Вы же говорите о том что и то и другое масло подходит под 504 допуск! Разъясните пож. может я в чем то ошибаюсь?[/quote]

Хорошо! Давайте, я попробую Вам объяснить по другому.
Для автомобиля Skoda 1,8 FL TSI подходит масло и 502 допуска и 504 допуска. Разница 504 допуска только в том, что оно содержит другие присадки Long Life Service (т.е. имеющие более пролонгированное действие), которое позволяет производить смену масла раз в 30 тыс. км, но данное условие распространяется только для Европейского топлива не в России, т.к. в нашей стране топливо более низкого качества, поэтому рекомендация смены данного масла тоже каждые 15 тыс. км.
Соответственно для двигателя Вашего а/м можно применять масла и 502 и 504 допуска - это 0W40 и 5W30. Выбор за Вами!

С уважением,
Customer Service.

так у Вас есть и то и другое масло? или только 0W40? Насколько я понял из инструкции по эксплуатации то там прописано что рекомендуемое масло 504 допуска а если уж его нет то и 502 подойдет, как с этим тогда быть! и почему тогда если Long Life Service у нас не действует Вы при продаже мне машины не перепрошили программу в мозгах чтобы в Максидоте показывало периодичность ТО-15 ?

**Customer Service** » Пт, 07 авг 2009, 18:15

trywin08 писал(а):так у Вас есть и то и другое масло? или только 0W40? Насколько я понял из инструкции по эксплуатации то там прописано что рекомендуемое масло 504 допуска а если уж его нет то и 502 подойдет, как с этим тогда быть! и почему тогда если Long Life Service у нас не действует Вы при продаже мне машины не перепрошили программу в мозгах чтобы в Максидоте показывало периодичность ТО-15 ?

Масло есть и то и другое, если посмотрите нашу переписку, то увидите даже стоимость:)
Инструкцию Вы поняли правильно Вы можете использовать масло для Вашего автомобиля с допуском 502 и с допуском 504, если для двигателя Вашего а/м указаны эти допуски, значит, их можно применять и они оба (эти допуска) рекомендованы. Какое из рекомендованного моторного масла выбрать - решать Вам!
В Максидоте периодичность ТО установлена на заводе-изготовителе 15 000 км.

С уважением,
Customer Service.

ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР НА ТАГАНКЕ (Москва)

Re: Проблема

Ответы на вопросы!

Масло!

Re: Масло!

Кто сейчас на конференции