ОД ЕВРАЗИЯ (Оренбург)

[КДЮ]

о642ук
Спасибо ОД за ответ по картам.
После последних обсуждений о работе сервесной службы задам вопрос. Какую гарантию дадите, что всю работу сделайте на "5" без присмотра?. А то,что то доверие к Вам теряется

[boschcarservice]

Ув ОД! А отказать в обслуживании автомобиля шкода Вы тоже можете, если Вам клиент не нравится? спасибо.

Не можем, хотя бы потому, что коллективное стремление заработать и сделать это так, чтобы клиент вернулся следующий раз и рекомендовал нас знакомым, ставится выше личной ориентации любого из сотрудников ОД.

Добавлено спустя 5 минут 28 секунд:

И еще вопрос, вот почитал форум по скауту и накнулся на данную проблему, цитата:

"пришло время ТО-45, визит к дилеру и.... вердикт сервисменов "течь сальников раздаточной коробки". Оговорюсь сразу, что течью это назвать нельзя, но явление так называемое "парит" присутствует. По характеру "пара" похоже, что имел место быть с самого начала, но на всех предыдущих ТО, когда существовала гарантия, о подобной неисправности не было и речи. Позиция официала понятна: ездить можно, не критично, когда закончится гарантия - скажем. Вот и сказали. При этом выяснилось, что замена сальников представляет собой достаточно сложную и трудоемкую работу, с которой не совсем готовы справиться шкодовские мастера из-за отсутствия соответствующего опыта. Кроме этого, нет в наличии необходимых сальников, заказ их с центрального склада, ожидание получения и т.д. также не добавляет позитивных эмоций.
Думаю обратится за квалифицированной помощью к дилерам VW, т.к. судя по их форумам данный косяк свойственен Тигуанам, идентичным по "начинке" нашим Скаутам."

Хотел бы получить от "своего" ОД комментарии. Спасибо.

"Тут есть нюанс." (с)
Согласно Регламента ТО визуальный контроль герметичности, неповрежденности КПП, главной передачи, приводных валов и защитных чехлов шарниров равных угловых скоростей на А5 проводится на втором ТО в рамках ŠkodaService Plus. Если автор съэкономил на нём, то его претензии к СТО необоснованны. Также нужно понимать, что платит за гарантийный ремонт, каким бы он трудоёмким не был, завод изготовитель, и сервисмен, проморгавший текущие сальники, вместо зарплаты имеет упущенную выгоду.

Добавлено спустя 6 минут 30 секунд:

о642ук
Спасибо ОД за ответ по картам.
После последних обсуждений о работе сервесной службы задам вопрос. Какую гарантию дадите, что всю работу сделайте на "5" без присмотра?. А то,что то доверие к Вам теряется

Спасибо за доверие. Квалифицированный добросовестный персонал ОД а Вашим услугам и сделает всю работу на "5" под присмотром 4х видеокамер в цвете с высоким разрешением.

[сайфер]

"Тут есть нюанс." (с)
Согласно Регламента ТО визуальный контроль герметичности, неповрежденности КПП, главной передачи, приводных валов и защитных чехлов шарниров равных угловых скоростей на А5 проводится на втором ТО в рамках ŠkodaService Plus. Если автор съэкономил на нём, то его претензии к СТО необоснованны. Также нужно понимать, что платит за гарантийный ремонт, каким бы он трудоёмким не был, завод изготовитель, и сервисмен, проморгавший текущие сальники, вместо зарплаты имеет упущенную выгоду.

Во теперь понятно зачем этот ŠkodaService Plus. Кстати людям активно зачем такой ....Plus не разъясняется, по крайней мере на личном опыте, шли разговоры на форуме о его неоплате, как за ненадобностью. Получается, что клиент становится заложником своей неосведомленности и в будущем может об этом пожалеть.

[МИВ]

.... Квалифицированный добросовестный персонал ОД а Вашим услугам и сделает всю работу на "5" под присмотром 4х видеокамер в цвете с высоким разрешением.

Т.е. теперь в рем.зону пускать не будут и весь процесс мы сможем наблюдать на экране. А как же рекомендации по замене тех или иных запчастей теперь будет происходить? - в письменной форме в заказ наряде или каким либо иным образом(например замена тормозных колодок, дисков, свечей зажигания и пр.)

[сайфер]

В ремзону пускают, в каске и жилетке ....

[КДЮ]

о642ук.
Добрый день! Разговаривал недавно с обладателем Турика. (купил месяцев 6 назад). И рассказал историю про вашу сервесную службу и сделал себе вывод, что как можно реже появляться у вас. Так все клиентов на послегарантийное обслуживание распугаете.
И у меня появился вопрос. Начал досконально разбираться с функциями магнитолы ( установлена у вас при подготовке к продаже) Не могу настроить ряд функций как например: "Включение предупреждающего сигнала" (если не отсоединена передняя понель магнитолы, то привыключения зажигания через 5 сек раздается предупреждающий сигнал). Получается я заплатил деньги за установку, просто подсоеденили, и все. Функции, которая обладает магнитола, не действует. Что делать?

[Nike]

Добрый день! Как все мы знаем, с 1 января 2012 года вступают в действие новые правила прохождения ТО и получение талона, а так же оформления ОСАГО. В связи с чем вопрос. Получит ли ОД разрешение на проведения осмотра транспортных средств с выдачей талона о прохождении ТО?

[КДЮ]

о642ук
Добрый день! Имел сегодня неосторожность заехать к вам на мойку (техничку, соль отбить после морозов). Девченкам большая благодарность. А вот чтобы выехать, пришлось чуть чуть поругаться. Согласно новым правилам ОД, чтобы проехать шлагбаум нужно найти охраника и предъявить пропуск. То есть клиент автосалона должен бегать за охраником (он даже не желал подойти , когда я показывал пропуск из машины) , чтобы забрать свою машину. Все для блага клиента. Поднимайте культуру обслуживания, а то последнии клиенты разбегуться.

[boschcarservice]

Добрый день! Как все мы знаем, с 1 января 2012 года вступают в действие новые правила прохождения ТО и получение талона, а так же оформления ОСАГО. В связи с чем вопрос. Получит ли ОД разрешение на проведения осмотра транспортных средств с выдачей талона о прохождении ТО?

Здравствуйте!
Шеф держит руку на пульсе этого вопроса. Правила-то в действие вступают, а механизм авторизации СТО пока неясен. Всем необходимым оборудованием для проведения осмотра транспортных средств ОД располагает.

[сайфер]

Ув ОД, Вам на заметку...

Угоны в Москве – придуман новый способ

ГУВД Москвы предупреждает всех владельцев машин – в столице начала действовать банда угонщиков автомобилей, которые работают по совершенно новой схеме, передает РБК. Начинается все с того, что обладателю машины, которая находится на гарантии, звонят по телефону якобы из сервисного центра и приглашают на СТО для проведения тех или иных гарантийных работ.

Когда владелец приезжает в назначенное время в дилерский центр его встречает у ворот человек, который представляется «мастером». Он тут же выписывает заказ-наряд, выдает расписку в получении автомобиля и забирает ключи. Собственно говоря, вот и все – автомобиль угнан.

По словам сыщиков, в Москве произошло уже несколько краж по такой схеме. Чтобы обезопасить себя от подобных угонов, достаточно после получения звонка от некоего «мастера» просто перезвонить в сервис-центр. И ни в коем случае не отдавать автомобиль на улице незнакомым людям, даже если они и представляются «мастерами» и выписывают вам какие-то бумажки.

[МИВ]

С166ВУ
Спасибо большое за проделанные работы по 4ТО. А также отдельное спасибо за выяснение ошибки и решение проблемы по двигателю.

[Nike]

Т223АЕ
Здравствуйте Проходил сегодня ТО1. Остался всем доволен (ну почти всем). Спасибо Константину за быстрое оформление авто и Владимиру (механику) за быструю и качественную работу, а также за вразумительные и полные ответы на мои вопросы. Чем остался недоволен - мастером по ремонту, а точнее, хамской манерой разговора с клиентом(со мной).

[КДЮ]

О642УК
Большое спасибо за быстрое обслуживание.
Большая просьба к ОД припрохождение технической мойки продувайти замки и сгоняйсте воду с поверхности. А то забирал машину уже были большие плямбы льда на поверхности, а после поездки от ОД были проблемы с открыванием дверей.
Большое спасибо Дмитрию за краикие и понятливые ответы и разъяснения.

[сайфер]

Добрый день! Как все мы знаем, с 1 января 2012 года вступают в действие новые правила прохождения ТО и получение талона, а так же оформления ОСАГО. В связи с чем вопрос. Получит ли ОД разрешение на проведения осмотра транспортных средств с выдачей талона о прохождении ТО?

Здравствуйте!
Шеф держит руку на пульсе этого вопроса. Правила-то в действие вступают, а механизм авторизации СТО пока неясен. Всем необходимым оборудованием для проведения осмотра транспортных средств ОД располагает.

Доброго дня. ТехОсмотр будет в Евразии ?

[neuch05]

==============================