ОД АВТОПРАГА (Москва)

[ssn]

Покупал сегодня стальные штампованные диски и колпаки в АвтоПраге на Варшавке. Сразу подарили дисконтную карту 8% и сделали по ней скидку. В результате диски по 1919 р. за шт., колпаки по 686 р. Всё аккуратно погрузили в машину. Отменное отношение + полная информация по различным вопросам. Очень доволен. Спасибо.

[Sashko]

Мне не понравился магазин автозапчастей. Видимо продавец был очень уставшим под конец дня.
Карточку на скидку не дали, информацию "вытягивал щипцами". Поменьше бы "утомленной снисходительности" в продавцах-консультантах.

На какую сумму достаточно произвести у вас покупку в магазине. чтобы получить дисконтную карту (на запчасти и работы по ТО)?
В какое время лучше подъезжать, чтобы продавцы были "бодры, веселы"?
Осветите эти два момента, пож., и я все сделаю для любимой Автопраги... и, как следствие, для себя, также чуток любимого.

[Ilya127]

Здравствуйте!
Собираюсь покупать новую фабию, выбираю автосалон. Автопрага Тимирязевская географически ближе всех. Если честно я неприятно удивлён плохой технической подкованностью продавцов консультантов в автосалонах вообще (не только в Автопраге). Мне всегда казалось, что продажа автомобилей - бизнес высокоприбыльный и работать в нём должны люди с техническим образованием и хорошим автомобильным кругозором.
Конкретно в Автопраге консультатнт Роман Сафонов не знает что из себя представляет штатная защита картера на фабии. Ну не знаешь - так и скажи не знаю надо уточнить. Я тоже по своей работе консультирую людей постоянно, но если чего не помню на память всегда ведь можно уточнить, посмотреть в описании, взять тайм-аут и перезвонить клиенту. Зачем врать показывая на машине через открытый капот, где она не установлена, что дескать её не видно, так как эта пластина прикручена прямо к двигателю?
С огромным трудом с помощью нескольких консультантов в нескольких автосалонах удалось вытянуть эту "сверхсекретную" информацию о том, что это просто пластиковый лист под двигателем, а пакет для плохих дорог включает в себя кроме этого листа ещё два под днищем машины, задние брызговики, подкрылки и увеличенный клиренс. Кстати, так ли это? Может представители автосалона поогут мне уточнить про пакет для плохих дорог? Не вытянешь ведь из продавцов.

[Барабанов Антон]

Уважаемый Ilya127, Сафонов Роман обсалютно правильно Вам рассказал про защиту, так как в пакет плохих дорог на Фабию в отличии от Октавии, на которую идет стальная защита картера,устанавливается только углепластиковый пыльник, который прикрывает картер и часть коробки снизу, увидеть его можно только подняв машину. Отсутствие стальной защиты на фабию, обусловленно конструктивной особенностью при которой во время столкновения, при деформации, двигатель уходит вниз а не назад.
В пакет плохих дорог на фабию входит: антигравийная обработка, углепластиковый пыльник, увеличенный дорожный просвет, и подкрылки . Брызговики в пакет плохих дорог не входят, задние можно заказать как с завода так и купить у нас, а передние можно купить только у нас, на заводе их не устанавливают.Надеюсь что я ответил на все Ваши вопросы,если у Вас возникнут ещё, обращайтесь с удовольствием Вам помогу. Счастливого преобретения автомобиля.

[Sashko]

1. Могут ли сотрудники техцентров Автопраги прокомментировать результат моего посещения техцентра на Дорожном пр. (с целью регулировки света противотуманных фар), а именно полученный мной от специалистов данного СЦ вердикт о "невозвможности регулировки света ПТФ, в виду того, что ПТФ расположена в блок-фаре, поэтому возможно регулировать лишь ближний свет", в то время как на данном форуме есть описание простейшей процедуры регулировки света ПТФ (снятие крышки ПТФ и регулировка положения линзы ПТФ с помощью подпружиненного болта)?

2. Просил руль подправить... Стало еще кривее. Что делать-та, профессионалы? Станок чтоль купить для сход-развала, продав квартиру...

[Ilya127]

Антон, спасибо за скорый ответ. Насчёт стальной защиты я вобщем-то иллюзий не питал. Плохо что просто пыльник, ну это уже не к Вам вопрос.

[Барабанов Антон]

Антон, спасибо за скорый ответ. Насчёт стальной защиты я вобщем-то иллюзий не питал. Плохо что просто пыльник, ну это уже не к Вам вопрос.

Стальную защиту можно купить и отдельно, если она так нужна, сейчас много компаний занимаются изготовлением и установкой защиты.
Хотя производитель не рекомендует, да и есть ли в ней такая нужда? с таким то клиренсом.

[W8]

18го июля сдавал машину на перекраску капота по страховке.
ЕГО не снимали - как следствие следы от скотча на крыле, которые отмоются только полировкой. Менеджер утверждал, что капот снимали, хотя в болтах его крепящих годовалые хвойные иголки (

[Vlad.VA]

На Варшавке заказывал шкоду фабиа 2008 года, оформил заказ 30 апреля, заказаная машина должна была прийти в 5 июня. 5 июня автомобиль так и не появился. По пункту договора 5.5. говориться, что по форс мажорным обстоятельствам поставка автомобиля может быть отложена на срок не более 30 дней. Мы подождали 30 дней и 5 июля позвонили узнать где наша машина. В автосалоне нам сказали что ей уже присвоен вин номер и она стоит на отправке. Далее мы не однократно звонили туда и слышали одно и тоже. При последнем разговоре с начальником отдела продаж, он позвонил логистам, которые сказали следущее: "Вашей машине присвоен вин номер, она стоит на отгрузке. В данный момент к нам поступают автомобили 26, 27 недели выпуска ( при том что наша 24 недели!), почему ваша машина до сих пор не ушла в салон нам не известно также как и её местонахождение". В результате мы вынуждены были отказаться от машины в АВТО ПРАГЕ, зато приобрели фабию с комплектацией на порядок выше чем заказывали в СПЕЦАВТОЦЕНТРЕ на ТАГАНКЕ. Спасибо менеджеру, который занимался нашей машиной.

[Sergio06]

На Варшавке заказывал шкоду фабиа 2008 года, оформил заказ 30 апреля, заказаная машина должна была прийти в 5 июня. 5 июня автомобиль так и не появился. По пункту договора 5.5. говориться, что по форс мажорным обстоятельствам поставка автомобиля может быть отложена на срок не более 30 дней. Мы подождали 30 дней и 5 июля позвонили узнать где наша машина. В автосалоне нам сказали что ей уже присвоен вин номер и она стоит на отправке. Далее мы не однократно звонили туда и слышали одно и тоже. При последнем разговоре с начальником отдела продаж, он позвонил логистам, которые сказали следущее: "Вашей машине присвоен вин номер, она стоит на отгрузке. В данный момент к нам поступают автомобили 26, 27 недели выпуска ( при том что наша 24 недели!), почему ваша машина до сих пор не ушла в салон нам не известно также как и её местонахождение". В результате мы вынуждены были отказаться от машины в АВТО ПРАГЕ, зато приобрели фабию с комплектацией на порядок выше чем заказывали в СПЕЦАВТОЦЕНТРЕ на ТАГАНКЕ. Спасибо менеджеру, который занимался нашей машиной.

Уважаемый OysterStout, к большому сожалению такие случаи имеют быть и последнее время они довольно частые. Производство многих автомобилей перенесено в Калугу, и именно поэтому судьба многих автомобилей до момента прихода на склад дилеров остаётся загадкой. Иногда, такое ощущение, что они просто напросто исчезают, а потом снова возраждаются. Представительство SKODA отказывается коментировать эти случаи. Вот и приходиться дилерам выслушивать какие они плохие по отношению клиентам. К сожалению дилеры не занимаются перевозкой автомобилей и даже если они имею собсотвенные автовозы и хорошую внутреннию службу логистики, т. к. это просто не дозволено ФГР

[D'ok]

Дилеры плохие дилеры хорошие!!!Да я в Автопрагу ни ногой!!!БОЛЬШЕ!!!БОЛЬШОЙ ТЕХЦЕНТР!!!С Жутко ПАХАБНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ!!! НИ каких действий пока в ХОД не в ступают аргументы типа законов потребителей и гарантийных обязательств!!! САМ не езжу и знакомым не советую!!!Понимают только Повышенный тон!!!А зачем мне тратить нервы, когда я спокойно могу приехать к другому диллеру и сделать без особых затрат моральных сил, и энергии!!!
ВОТ ФАКТЫ!!!:
1. При покупке машины КРИВО УСТАНОВИЛИ СИГНАЛИЗАЦИЮ!!! ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ НЕ ХОТЯТ!!!
2. В Следствие чего за скрипели обшивки, заскрипел стеклоподъемник (исправили бесплатно в другом дилерском центре), на что мне инженер по гарантии заявил: "Когда стеклоподъемник за клинит, тогда приезжайте", а скрипы в салоне: "Покупайте машину за 1 000 000 руб и у вас не будет скрипов!!!".
3. Записывают на одно число а на кануне перезванивает барышня... и с виновуатым голосом говорит, что они не могут принять меня, и предлагают записаться на другое число...и так продолжалось три раза подряд!!!

МОЕ ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО!!!! ОБЩАТЬСЯ Я С НИМИ БОЛЬШЕ НЕ СОБИРАЮСЬ!!! Я НЕ МАЛЬЧИК НА ПОБЕГУШКАХ!!!

[bitefisch]

"Автопрага" на Тимирязевской

Я сейчас живу рядом, поэтому мне очень удобно обслуживать машину (Octavia SLX) в этом сервисе.
27 августа был там во второй раз (перед этим был в апреле) , машину передал примерно в 13-30.
Примерный перечень работ, - замена масла, ремень ГРМ, тросик двери (изнутри не открывалась), диагностика ходовой и двигателя.
После этого спокойно поехал на работу.
В течение дня пару раз мастер звонил, давал рекомендации по работе.
Каюсь, заработался и очнулся уже примерно в 21-00.Стал звонить, что-бы узнать когда забрать машину, но телефон уже не отвечал.
Я всегда уважительно отношусь к людям, которые занимаются ремонтом моих автомобилей ( в смысле, что это далеко не первый мой авто).. но возник вопрос, у менеджеров "Автопраги" совсем нет времени? Позвонить и предупредить о том, что машина остается до следующего дня им действительно не позволяет занятость?
Я спросил об этом у парня, который отдавал мне авто сегодня, он сказал что вообще-то это оговаривается, но не он машину принимал и поэтому не может ничего сказать...
Вроде бы мелочи, но это когда живешь рядом.. ну а предположим человек приехал из местечка километров за 200...

И ещё.
Я не хотел бы критиковать компанию за слишклм высокие цены на запчасти, это их политика, видимо есть причины.Просто предпочитаю приезжать со своими запчастями.
Сегодня мне заявили по телефону о том, что свечи, что я купил не подходят, что они типа для турбированных двигателей. Спорить не стал, согласился на установку тех что предложили.
В магазине очень удивились, деньги конечно отдали, но рекомендовали "сменить сервис", так как на турбированные двигатели идут совсем другие свечи, а эти самые что ни на есть те).
Тоже вроде мелочи, а неприятно..
Ну а так вроде всё работает, рекомендаций надавали..

PS.Уважаемые представители "АвтоПрага", в рекламной вашей памятке, что мне сегодня повесили в салон , безумное количество орфографических ошибок. Это печатали в Чехии? Если нет, то объяснить это сложно.
Хотя, как говорят, на скорость не влияет
Вот не хотел критиковать, а вроде получилось именно так.

[кузьмич]

Доброго времени.Хотелось бы написать свои впечатления.
Ездил на Тимирязевскую проверять сход- развал.Почитав форум, был настроен на негатив.Думал, что нужно будет доказывать что я не виноват,машина прошла 2000. Оказалось зря.
Позвонил в салон,объяснил проблему,руль повёрнут в лево,примерно на 15 мм.Без вопросов записали,сказали приехать через три дня.Приехал, разговаривали нормально,
забрали машину,просили час подождать.Через час машину отдали,сказали, что всё сделали.
Пока машина едет нормально.
Может конечно мне повезло,но я негативного отношения к себе в этом салоне не замечал,ни во время заказа машины,ни вовремя ожидания,ни после получения машины.
Если манагер работавший со мной был занят,я спокойно мог задать его другому,и мне спокойно отвечали.
Спасибо.

[Garlet]

ну вот вам такой отчетик.
сегодня 29,08,08 в 18,30 приехали на тимирязевскую, тестю смотреть машинку А5 комби 1,6 амбиент скорее всего будем брать. у тестя в кармане деньги на взнос ( ок 10% стоимости). компанию мы представляли следующую: мальчик-подросток 18-22 лет (я) хотя мне 28, но молодо выгляжу, в растянутом балахоне с гордой надписью LONSDALE ( привет MERILIN -F. C. D.M. forever! ) растянутых же джинсах и кросовках, тесть конечно приличнее: брючки, рубашка, легкая курточка.
подходим, менеджеры свободные есть? - нет заняты, ладно... посидели в турике красном, в А5 беленькой.

опять: менеджеры есть? да вот там (Алексей кажется), комби А5 есть? да, пойдемтет покажу, только я через 10 мин ухожу , вопросы к другому, ну ок.
посмотрели на стоянке, в глазах ноль интереса у менеджера. он уходит. опять есть кто свободный? не.. все заняты ( двое сидят - пи.. общаются между собой) ноль внимания на нас,
ну чего делать... прайсы попросили ушли.
вощем клиент не "созрел". напомню, уже приехали ЗАКАЗЫВАТЬ машину с деньгами. вобщем хочу пожелать удачных продаж компании фаворит и всем менеджерам салона на тимирязевской ! с наилучшими, Garlet

[torsen]

Garlet
Ситуация, скажу от себя, прискорбная. Прочитав Ваш пост, вывод однозначен - зажравшиеся *****...
Но представьте:
двое пи....ших между собой менеджеров обсуждали, что делать в ситуации, когда добрый и ласковый импортер тупо не везет уже давно сделанный а/м, и как им объяснить это покупателю?
Если бы всё в нашей жизни было так, как надо, на земле уже давно воцарилось царство небесное.

Ни в коем случае не пытаюсь оправдать менеджеров по продажам. Просто привожу один из вариантов.