ОД АВТОПРАГА (Москва)

**Garlet** » Пт, 29 авг 2008, 21:32

torsen писал(а):Garlet
Ситуация, скажу от себя, прискорбная. Прочитав Ваш пост, вывод однозначен - зажравшиеся *****...
Но представьте:
двое пи....ших между собой менеджеров обсуждали, что делать в ситуации, когда добрый и ласковый импортер тупо не везет уже давно сделанный а/м, и как им объяснить это покупателю?
Если бы всё в нашей жизни было так, как надо, на земле уже давно воцарилось царство небесное.

Ни в коем случае не пытаюсь оправдать менеджеров по продажам. Просто привожу один из вариантов.

да варианты бывают разные, но мне то что за радость смотреть на такое кино?! я пришел, да выгляжу раздолбаем и что? не заслуживаю внимания? я хочу купить машину. хочу почувствовать, что пришел по адресу. а получается что? зашли два , извиняюсь, хрена с горы, ну чо пришли? посмотрели? идите дальше у нас клиенту машину не везут- вот проблема! а ты проходи, проходи , не отвлекай тут..

**torsen** » Пт, 29 авг 2008, 21:38

Не одежда красит человека

Мне самому частенько приходилось попадать в подобные ситуации, и приятного в этом мало.
Не могу сказать про всех дилеров, но у нас за подобные отзывы, скажем так, наказывают...

**кузьмич** » Сб, 30 авг 2008, 10:13

Если манагеры заняты,можно подойти к девушке у входа, и сообщить что хотели бы пообщаться с манагером.Я лично я делал именно так.
Меня просили подождать,и через несколько минут появлялся свободный человек.

**melbolgie** » Вт, 02 сен 2008, 19:45

Ремонтировал машину у этого дилера на дорожном проезде. Сделали бысто и качественно (бампер передний менял по страховке), т.е. как было до дтп. Спасибо Коренкову Сергею, Алексею (страховое возмещение) и мастерам. Остался доволен.

**Sashko** » Вт, 02 сен 2008, 21:23

Сами позвонили и пригласили на повторную регулировку света и сход/развала (точнее положения рулевого колеса).
Свет оказался в порядке, руль поправили - предоставили возможность самому выставить в соответствии с моими ощущениями "прямизны". Теперь мечущаяся душа моя спокойна.
Выражаю благодарность и прошу извинить за, возможно, излишнюю придирчивость.
Надеюсь, все негативное в прошлом.
Успехов, роста и процветания.

**navy35** » Ср, 03 сен 2008, 7:42

Надо разделить-сервис и отдел продаж.Сервис в принципе не плохой.Но продажи-полная жесть.На днях звонил туда в 20,55.Милая девушка взявшаю трубку на просьбу пригласить менеджера спросила голосом продавца времен совка-а вы знаете сколько сейчас времени?-МЫ УЖЕ ПОЧТИ НЕ РАБОТАЕМ.спасибо что просто не послала.Покупал и в других салонах шкоды-отношение к клиенту на порядок уважительнее.

**Sashko** » Ср, 03 сен 2008, 9:56

Ну это уж совсем экстрим, в 20-55 звонить... :wink:

Ради интереса позвоню сегодня парочке более "лучших" дилеров, посмотрим какие слова ободрения они найдут для меня. :shock:

**DJI** » Чт, 04 сен 2008, 19:28

Подскажите, куда лучше ехать по кузовным делам????
Надо крыло покрасить, да стекло поменять, по КАСКО направляют. Все прочитал, но не понял куда лучше ехать на север или на юг? и то и то одинаково удалено от дома.
Помагайте, в субботу в страховую :roll:

**Демон** » Чт, 04 сен 2008, 19:34

То navy35
Интересно, что побудило Вас позвонить именно в это время? Другого не могли найти? Или делать нечего было?

**Лайновский** » Чт, 04 сен 2008, 19:45

DJI писал(а):Подскажите, куда лучше ехать по кузовным делам????
Надо крыло покрасить, да стекло поменять, по КАСКО направляют. Все прочитал, но не понял куда лучше ехать на север или на юг? и то и то одинаково удалено от дома.
Помагайте, в субботу в страховую

На Тимирязевской очень хорошо делают. Мне устраняли вмятину на капоте и полностью покрасили. Даже зная о повреждении, место ремонта найти не смог)))

**Mystic** » Чт, 04 сен 2008, 20:37

DJI писал(а):Подскажите, куда лучше ехать по кузовным делам????
Надо крыло покрасить, да стекло поменять, по КАСКО направляют. Все прочитал, но не понял куда лучше ехать на север или на юг? и то и то одинаково удалено от дома.
Помагайте, в субботу в страховую

на прошлых выходных менял лобовое стекло по страховке на 1 дорожном(ЮГ) - сделали в течение дня, достаточно аккуратно(даж салон пропылесосили :roll:

).

**DJI** » Чт, 04 сен 2008, 20:51

Север - Юг 1 : 1
Вот блин задача то :lol:

Какие еще отзывы будут?

**Sashko** » Чт, 04 сен 2008, 21:09

На предыдущих 29-ти страницах побольше статистики наберешь.

**DJI** » Пт, 05 сен 2008, 7:06

Sashko писал(а):На предыдущих 29-ти страницах побольше статистики наберешь.

Читал, просто не все писали в каком сервисе делали. Наверно поеду на север.

**She®iF** » Пт, 05 сен 2008, 12:11

Ну не знаю про негатив, вот я 04.09.08 был на Юге на тест-драйве нового "Сапёра". Все понравилось и машина и менеджер проводивший тест-драйв Гудкова Юля. Ей отдельное спасибо-все быстро, доброжелательно, разрешила прокатиться 2 раза по маршруту тест драйва. Кстати тест-драйв без всякой записи- пришел и поехал.
Тут видимо как повезет с персоналом салона, который в конкретный момент работатет с клиентом.
Вот кстати этот менеджер и та машина

ОД АВТОПРАГА (Москва)

Кто сейчас на конференции