ОД АВТОПРАГА (Москва)

**navy35** » Вт, 09 сен 2008, 7:55

Демон писал(а):То navy35
Интересно, что побудило Вас позвонить именно в это время? Другого не могли найти? Или делать нечего было?

В

В течении дня пытался несколько раз связаться с человеком-но он то вышел,то не пришел,то х.з. где,перезвонить самому для него видимо ниже достоинства. И думаю, что если работа до 21-то даже 20,55 хамить клиенту не надо./Мои личные ощущения-что такой ответ-хамский/

**Sabur** » Чт, 11 сен 2008, 15:02

Mystic писал(а):на прошлых выходных менял лобовое стекло по страховке на 1 дорожном(ЮГ) - сделали в течение дня, достаточно аккуратно(даж салон пропылесосили ).

Конкретнее можно?

**Garlet** » Чт, 11 сен 2008, 16:43

navy35 писал(а):
Демон писал(а):То navy35
Интересно, что побудило Вас позвонить именно в это время? Другого не могли найти? Или делать нечего было?
В

В течении дня пытался несколько раз связаться с человеком-но он то вышел,то не пришел,то х.з. где,перезвонить самому для него видимо ниже достоинства. И думаю, что если работа до 21-то даже 20,55 хамить клиенту не надо./Мои личные ощущения-что такой ответ-хамский/

абсолютно согласен! и что интересно, ни один представитель не отписался, плевать на критику? не читают форум? тоже, на мой взгляд, показатель.

**Игорястый** » Чт, 11 сен 2008, 16:51

В очередной раз делал кузовной.. Приемщик Алексей был в отпуске:(((
Его заменял обсолютно неодекватный человек По Имени Василий фамилию не запомнил! он там один! глаза такие бешенные как и его действия! накосячил по полной программе..
К моему счастью из отпуска вышел Алексей и разрулил все за 40 минут! замена решетки по гарантии, замена проплавившейся над задним номером пластиковой крышки:)
В третий раз Алексею респект и уважуха:))
а Василиия надо гнать пенками.. упыря..

**DJI** » Пт, 12 сен 2008, 7:09

Игорястый писал(а):В очередной раз делал кузовной.. Приемщик Алексей был в отпуске:(((
Его заменял обсолютно неодекватный человек По Имени Василий фамилию не запомнил! он там один! ....

Где делал, на севере или на юге?

**Игорястый** » Пн, 15 сен 2008, 22:06

DJI писал(а):
Игорястый писал(а):В очередной раз делал кузовной.. Приемщик Алексей был в отпуске:(((
Его заменял обсолютно неодекватный человек По Имени Василий фамилию не запомнил! он там один! ....

Где делал, на севере или на юге?

Тимирязевская))

**Vladdik** » Вт, 16 сен 2008, 22:10

Я тоже делал кузовной ремонт по страховки.позвонил записался за 3 недели.назначили на 24.08.08.приехал все бумаги оформили.сказали будет готово через 7 дней 31.08.звоню узнать.и узнаю что моя машина неделю простояла на улице и никто ее даже не начинал делать!!!говорят нет место а зачем тогда у вас запись???да еще за 3 недели???в результате машину отдали только 08.09!!!менеджер выгна ее на улицу под дождь отдал ключи и все!в результате кронштейн правого крыла не покрашен!калпак на правом колесе не заменен!вот токой ремонт в автопроге на юге!!!

**DJI** » Ср, 17 сен 2008, 11:59

Vladdik писал(а):Я тоже делал кузовной ремонт по страховки.позвонил записался за 3 недели.назначили на 24.08.08.приехал все бумаги оформили.сказали будет готово через 7 дней 31.08.звоню узнать.и узнаю что моя машина неделю простояла на улице и никто ее даже не начинал делать!!!говорят нет место а зачем тогда у вас запись???да еще за 3 недели???в результате машину отдали только 08.09!!!менеджер выгна ее на улицу под дождь отдал ключи и все!в результате кронштейн правого крыла не покрашен!калпак на правом колесе не заменен!вот токой ремонт в автопроге на юге!!!

Плохо блин, меня тока на 7-е октября записали, не оч. радужная перспектива ждать столько дней :!:

**Vladdik** » Ср, 17 сен 2008, 22:25

забыл вчера добавить:до сих пор никто не позвонил и не поинтересовался моим мнением о ремонте!господа руководители АВТОПРАГА юг пора наводить порядок!клиенты разбегутся!!!

**Sashko** » Ср, 17 сен 2008, 23:07

Мне, наоборот, два раза звонили.
Первый раз разнес в пух и прах, пригласили на повторные "слушания". Второй раз, сказал что все нормально: решил потерпеть и пожалеть свои нервы и чужие. Девочка очень обрадовалась и быстренько положила трубку

)))))))
Хорошо хоть, что в руководстве есть иностранцы, иначе - пипец был бы полный...

Только че-то они маханули со сроками - "арматурные работы" (это по кузовному отделу) аж на начало ноября соизволили предложить. Может передумаю к тому времени? :lol:

W8 » Чт, 18 сен 2008, 11:48

Вопрос к представителю Автопраги. Возможно ли как - нибудь устранить этот недочет вашего сервиса?

http://www.forum.skoda-club.ru/viewtopi ... 095#368095

По возможности прошу отзвониться 8 917 517 17 03. Спасибо.
Юрий.

**Скорпионыч** » Пт, 19 сен 2008, 7:18

Nakata писал(а):Отдал за замену реле и диагностику около 1500 рублей.
ЗЫ: Делаю поправку: машина была куплена б/у.

Вовремя прчитал что машина БУ иначе давтетоварищи на гарантию с 01.10.2005 г. гарантия на автомобили Шкода 2 года без ограничения пробега плюс гарантия мобильности

**RbnTs** » Ср, 24 сен 2008, 8:04

Мдя... Почитал страстей, но лень победила, т.е географический признак - заказали машину жене в автопраге-север. Если у общественности есть интерес - буду тут периодически докладывать о ходе процесса.
Правда есть один ньюанс - поскольку я сам в автобизнесе с 93г, то замученный вид менеджера и отсутствие с его стороны радостного оптимизна к недостаткам не отношу, потому как знаю КАКОВО ему, на все вопросы он дал исчерпывающие ответы, бумаги оформил, время не тянул - ну и славно.

**Vlad.VA** » Ср, 24 сен 2008, 11:08

Негодяй_177, у меня такая же ситуация, покупал машину в Авто Прага, привоз был назначен на 5 июня, позвонил в срок, машины нет, подождал месяц, позвонил, машина на отправке, созвонился с начальником отдела продаж, он позвонил логистам и те сказали всё тоже самое, машина стоит на отправке в салон, но где она, хрен извините знает. В результате мне пришлось от неё отказаться. Зато в автосалоне Спец Авто Центр нашёл такую же машину с тем же цветов, но комплектация на порядок выше, приехал посмотрел сделал заказ, отдельная благодарность милой девушке менеджеру с экзотическим именем Оливия за чуткое отношение и достаточно оперативное сопровождение покупки!!

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд:

Я написал претензию в автосалон Авто Прага, мне вернули первоначальный взнос, а претензию удовлетворить отказались. Мне уже не один человек говорил, что чинить там машину не стоит, к клиентам там отношение скотское и качество оставляет желать лучшего!!

**u440** » Чт, 25 сен 2008, 15:17

Поделюсь и я своими впечатлениями об "АВТОПРАГА-ЮГ".
Дилер был выбран по географическому критерию и первому впечатлению от салона. Интуиция не подвела :-)

Вышеописанные ужасы я прочёл уже позже.

1. Заказал в начале июля. Работал тогда с Владимиром Кошкиным. Всё прошло без проблем, даже умудрился поменять в заказе цвет и добить машину заводскими допами когда заказ уже уехал к чехам. Владимир выдал мне график движения машины - то есть на какой неделе она будет произведена и на какой прибудет к дилеру. График был выполнен безукоризненно.

2. Получил в первой половине сентября. Точно по графику. Здесь уже работал с другими менеджерами: Константином Елисеевым и Вячеславом Яковлевым. От работы обоих осталось такое же приятное впечатление как и от работы с Кошкиным: всё чётко, без суеты и лишних движений, довольно быстро.

3. Уехал вчера уже на номерах. Ни в одном месте технологического процесса отоваривания меня машиной шероховатостей или неувязок не наблюдалось :-)

4. Отдельно отмечу местный трейд-ин: всё также быстро, добротно и без суеты. Предыдущую машину сдал менее чем за полдня. Если бы нотариус был где-нибудь поближе - был бы просто люкс. Может всем местным автосалонам скинуться на нотариуса и разместить его где-нибудь в районе пересечения Дорожного и Варшавки? :lol:

Мои выводы: отдел продаж АВТОПРАГА-ЮГ работает на твёрдую пятёрку. Можно даже плюс накинуть за нового менеджера-девушку - краем уха слышал как она работает с клиентом, думаю, что без машины он из салона не уедет :lol:

P.S. Жаль только, что Кошкин оттуда ушёл...

ОД АВТОПРАГА (Москва)

Кто сейчас на конференции