ОД АВТОПРАГА (Москва)

Уважаемый Лайновский!
Спасибо за хороший отзыв в адрес нашего техцентра.
А по поводу продаж хотела бы уточнить. В каком году вы приобретали ваш а/м? И у какого дилера? И что конкретно вас возмутило при покупке а/м?
С Уважением!

**Лайновский** » Ср, 15 апр 2009, 13:59

КАТЕРИНА НИКИФОРОВА писал(а):Уважаемый Лайновский!
Спасибо за хороший отзыв в адрес нашего техцентра.
А по поводу продаж хотела бы уточнить. В каком году вы приобретали ваш а/м? И у какого дилера? И что конкретно вас возмутило при покупке а/м?
С Уважением!

Добрый день!
Октавию Тур покупал у вас на Тимирязевской в конце 2006 года.
Менеджер была Эльвира. Низкие знания о предмете продажи. Убеждала, что бардачок охлаждается, что за АБС нужно доплачивать)). В 2008 году хотел купить Октавию А5. Так никто и не смог из менеджеров встать из-за стола. Приходилось с каждым вопросом бегать от выставленной машине к столу, благо там недалеко. Так что купил Пассат.
Реальный контраст по сравнению с мастерами-приемщиками слесарного-кузовного цеха и этими "супер"-продавцами.
Ремня им хорошего всыпать)))

ЗЫ Через 1,5 года (после гарантии) планирую к вам своего Пассата на регулярное обслуживание привезти. Примите? :lol:

Добрый день!

Уважаемый Лайновский!

Время идет всё меняется, так же как наш автосалон и концепция продаж. Мы стремимся к повышению уровня качества обслуживание клиентов . Будем рады доказать и показать Вам высокий уровень обслуживания.
Р.S. Ваш Пассат мы обязательно примем на обслуживание! :lol:

Может через 1,5 года вы захотите Шкоду?! И мы Вам предложим услугу Traid-in. :wink:

**VaDok** » Ср, 15 апр 2009, 21:53

Делал сход-развал по гарантии: в 9000 км Руль немного влево смотрел. Признали гарантийным, хотя сказали, что наверняка кудай-то влетал( в 3 колесах отклонение!!! -исправили!) А я ведь не влетал! Точно знаю! Все вроде цивльно, и работа с клиентом, и общение... Ток типерь он вправо смотрит :cry:

Поеду ка я лучше в проверенный платный сервис... там мне как всегда нормально сделают

P.S. По расценкам ОФФициалов сход/развал= 3500 руб. В нормальном хорошем сервисе около 1000 ( ну 1500 максимум)... Вот... :!:

Добавлено спустя 1 час 37 минут 36 секунд:

И кстати: Почему на ТО упорно не желают заливать масла допуска vw 504 , однозначно прописанные в сервисной книжке для мотора TSI , а предлагают только масла допуска vw 502? Дилер не соблюдающий рекомендации завода :?:

Нонсенс.... :twisted:

Уважаемый VaDok!
1)Хотела бы узнать, где вы делали сход-развал? И данные по а/м (гос. номер а/м или VIN последние шесть цифр)?
2) Мы заливаем масло допуска VW504 по желанию клиента. Для того чтобы эксплуатировать а/м на масле VW504 Long-Life, требуется перекодировка щитка приборов. Но для «тяжелых условий» эксплуатации а/м в России рекомендуется фиксированная QG2 замена масла допуска VW 502 через 15000км или 1 год (тяжелые условия эксплуатации, см. сервисная книжка стр.5- Сроки периодичности сервисного обслуживания).
С Уважением .

**кузьмич** » Чт, 16 апр 2009, 15:49

[quote="VaDok"]Делал сход-развал по гарантии: в 9000 км Руль немного влево смотрел. Признали гарантийным, хотя сказали, что наверняка кудай-то влетал( в 3 колесах отклонение!!! -исправили!)

Мне Автопрага нравится, чтобы не говорили.
Машину заказывал негатива не заметил, звонили, сообщали про её продвижение ко мне.
Получал без проблем, на глупые вопросы отвечали корректно.
Всем знакомым покупавшим “Шкоду”глядя на меня ,советовал ехать на “Тимирязевскую”
Негатива не слышал. Менеджеры по продажам меня помнят, если свободны можно подойти поговорить. Спрашивают, как машина?

Я вот тоже хочу сказать про схождение.
И у меня руль смотрит влево .Потому что машину чуть тянет в право.
Заметил на второй день после покупки.
Сначала особо не напрягало, потом услышал про гарантию на регулировки 10000 км.
Приехал в салон с пробегом около 2000 км, через 2 месяца. Машину приняли, сказали что были отклонения и вроде всё сделали. Машина едет также.
Я стал грешить на резину, потому что бывает такое. В ноябре поставил новую, зимнюю на новых оригинальных дисках. Тянет всё равно.
Ехать лишний раз в сервис сложновато, работа, маленькие дети и т.д.Решил что сделаю при случае. Случай представился в марте, приехал сказал что тянет в право, сказали сделаем но за деньги, я говорю пробег 6000 км. Оказывается гарантия 10000 км, или 6 месяцев, а у меня прошло 7. Это не только в Автопраге, это везде, поэтому нужно быть внимательней.
Почему решил написать здесь? Потому что не первый раз слышу про увод машины именно после Автопраги, может у них стенд кривой?
Пока решил сделать сход развал на 1 Т.О.Но если сделаю за деньги не “слезу” с них до тех пор пока машина не поедет как должна.
Обвинять без оснований никого не хочу потому, что причина пока не известна.

**serjiant** » Чт, 16 апр 2009, 16:02

а почему в основном про тимирязевскую пишут и так мало про южную? Все живут на другом конце Москвы или на столько ужасный сервис? до ТО-1 осталось 2 т. км, вот думаю туда ехать делать.

Добрый вечер, Кузьмич!

Спасибо за теплые слова в адрес нашего отдела продаж.

В свою очередь хотел бы пояснить не которые моменты, связанные с уводом, а/м в сторону!
Что касаемо стенда, мы являемся авторизированным дилерским центром и поэтому все оборудование у нас сертифицировано и исправно, более того его постоянно проверяют специалисты на предмет его правильной работы.
Так же могу назвать несколько естественных факторов эксплуатации а/м, которые могут повлиять на отклонения автомобиля в сторону.
1) Боковой увод при интенсивном разгоне. Это явление обусловлено поперечным расположением силового агрегата относительно направления движения. При такой схеме необходимо применять приводные валы различной длины. Поэтому при интенсивном разгоне на первой и второй передаче возникает односторонний момент, и автомобиль вследствие этого на короткое время не сохраняет прямолинейное направление движения.
2)Высокая чувствительность рулевого управления в среднем положении, когда ощущается любая неровность дорожного полотна.
3)Давление в шинах не соответствует текущему распределению веса пассажиров/груза.
4)Различные поверхности дороги под колесами на левой и правой сторона автомобиля, продольные неровности (так называемые рельсы) или поперечный уклон дороги.
5) Боковой ветер.
Согласитесь, что существование этих факторов невозможно оспорить.

Но если, а/м отклоняется в сторону по ряду других факторов, Вам необходимо обратиться в сервис для проверки сход-развала.

Будем рады видеть Вас в нашем техническом центре.

С Уважением.

serjiant писал(а):а почему в основном про тимирязевскую пишут и так мало про южную? Все живут на другом конце Москвы или на столько ужасный сервис? до ТО-1 осталось 2 т. км, вот думаю туда ехать делать.

Уважаемый serjiant!

Сервис у нас вовсе не ужасный, а замечательный! Я предлагаю Вам посетить наш техцентр и убедиться в этом самому! Предварительная запись на ТО у нас составляет 1-2 дня, также у нас существует дисконтная система, т.е. при первом посещение нашего техцентра Вы получаете 5% скидку на запчасти. Так же у нас работают высококвалифицированные профессионалы мастера и механики.Ваш а/м будет в надежных руках!
Наш телефон для записи на сервис: 788-68-68 доб. 5815,5814,5803.
Будем рады видеть Вас!

С Уважением.

**vit77** » Чт, 16 апр 2009, 20:48

если у вас такой замечательный сервис то почему моему знакомому на Супербе сезонную замену колес производили аж 6 (шесть ) часов, причем оба коиплекта были на дисках (второй хранился у Вас ). В обычном шиномонтаже точно такая же работа занимает минут 30 с балансировкой!!

Уважаемый vit77!

Не берусь судить, как и сколько времени делали сезонную замену колес вашему знакомому, но могу сказать, что за полчаса вам не в одном авторизированном дилерском центре не сделают, так как это целый производственный процесс, сначала прием а/м оформление предварительного заказ-наряда, затем мойка а/м, далее а/м поступает на подъемник к механику, после окончания работ механик сдает работу мастеру цеха, затем документы передаются на оформление окончательного счета за работы. При этом колеса необходимо помыть (оба комплекта). Так же мы предоставляем полгода гарантии на выполненные работы. Может Ваш знакомый приехал без предварительной записи? Стандартна работа по замене колес и их балансировке занимает час или полтора.
Если у Вас возникли сомнения приезжайте к нам и убедитесь сами!
Будем рады видеть ВАС!
С Уважением.

**serjiant** » Пт, 17 апр 2009, 10:15

КАТЕРИНА НИКИФОРОВА писал(а):Уважаемый serjiant!

Сервис у нас вовсе не ужасный, а замечательный! Я предлагаю Вам посетить наш техцентр и убедиться в этом самому! Предварительная запись на ТО у нас составляет 1-2 дня, также у нас существует дисконтная система, т.е. при первом посещение нашего техцентра Вы получаете 5% скидку на запчасти. Так же у нас работают высококвалифицированные профессионалы мастера и механики.Ваш а/м будет в надежных руках!
Наш телефон для записи на сервис: 788-68-68 доб. 5815,5814,5803.
Будем рады видеть Вас!

С Уважением.

ВЫ сейчас говорили про техцентр на Дорожном?:)
Очень надеюсь, что действительно так хорошо отнесутся, как вы говорите

**mutabor** » Пт, 17 апр 2009, 10:30

**serjiant** » Пт, 17 апр 2009, 10:43

Вообще, авто как раз на Юге и покупали, все понравилось и обслуживание и как допы поставили, все без косяков, правда на мой взгляд сигналка дорого обошлась. Общались с менеджером Александром (Фамилии уже не помню). Скоро посмотрю на обслуживание этого авто, кстати, хотелось бы узнать среднюю цену на ТО-1, сколько денежек готовить? :roll:

**VaDok** » Пт, 17 апр 2009, 10:56

КАТЕРИНА НИКИФОРОВА писал(а):Уважаемый VaDok!
2) Мы заливаем масло допуска VW504 по желанию клиента. Для того чтобы эксплуатировать а/м на масле VW504 Long-Life, требуется перекодировка щитка приборов. Но для «тяжелых условий» эксплуатации а/м в России рекомендуется фиксированная QG2 замена масла допуска VW 502 через 15000км или 1 год (тяжелые условия эксплуатации, см. сервисная книжка стр.5- Сроки периодичности сервисного обслуживания).
С Уважением .

Очень радует то , что есть обратная связь. "Пресслужба" работает

Насчет масел допуска VW 504 : В АвтоПраге Юг - их ВПРИНЦИПЕ!! НЕТ!
Повторяю , в сервисной книжке для мотора TSI однозначно указано масло допуска именно 504 :!:

( 502- только " если данного (504) масла не оказалось в наличии" ). Не мы с Вами этот документ разрабатывали, и не нам его "переиначивать". И дело не в интервалах обслуживания. Менять буду через 15 000 км. Масла 504 классом выше и отвечают требованиям к данному типу двигателя! 504- масло "рекомендованное" 502- всего лишь "допустимое" Есть разница?Посему, являясь официальными дилерами ПРЕДОСТАВЬТЕ!!! масло РЕКОМЕНДОВАННОГО!!! допуска! :!:

ОД АВТОПРАГА (Москва)

Кто сейчас на конференции