ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР НА ОБРУЧЕВА (Москва)

[Customer_manager]

 Скрытый текст

Добрый день!
Сколько у Вас стоит замена опоры переднего амортизатора, переднего амортизатора?

Ответ в ЛС.

[Capri]

Большое спасибо за мое сегодняшнее ТО-3!
Вообще в этот салон приезжаю с удовольствием. Все спокойно, вежливо и по делу. Дарина, Вам спасибо за скидку и приятное общение. Владимиру Бодрову за проведение ТО. Передайте ему, пожалуйста, мои благодарности)) Оформила диагностическую карту, сделала ОСАГО, довольна, что все одним махом.. в один день, в одном месте. Вот только выезжать от вас не удобно из-за припаркованных на дороге машин)) но это претензия не к сервису. В следующий раз попрошу регулировщика!

[Customer_manager]

 Скрытый текст

Большое спасибо за мое сегодняшнее ТО-3!
Вообще в этот салон приезжаю с удовольствием. Все спокойно, вежливо и по делу. Дарина, Вам спасибо за скидку и приятное общение. Владимиру Бодрову за проведение ТО. Передайте ему, пожалуйста, мои благодарности)) Оформила диагностическую карту, сделала ОСАГО, довольна, что все одним махом.. в один день, в одном месте. Вот только выезжать от вас не удобно из-за припаркованных на дороге машин)) но это претензия не к сервису. В следующий раз попрошу регулировщика!

Уважаемая «Сapri», добрый день!

Благодарю Вас за теплые слова!
Владимиру передала Вашу благодарность!
Нам тоже очень приятно работать и общаться с Вами!
Мы рады, что общение с нашим Сервисным центром Вам нравится, мы всегда рады видеть Вас!
По поводу регулировщика: в следующий раз я лично окажу Вам данную услугу!

Удачи Вам и до встречи!

[Customer_manager]

Друзья, с 1 апреля «Переобуваемся» удобно, комфортно, выгодно!

Сервисные хлопоты не должны мешать Вашему весеннему настроению!

Воспользуйтесь специальным предложением от АвтоСпецЦентра на Обручева.
 Экспресс-шиномонтаж по предварительной записи — за 1 час!
 Шиномонтаж по фиксированной цене - 3 800 руб.*
 Хранение автомобильных колес 4 350 руб.
 При покупке летней резины — шиномонтаж и мойка автомобиля в подарок.
 При прохождении шиномонтажа Вы можете воспользоваться специальными фиксированными ценами на следующие работы:


Доверьте хлопоты нам. Наслаждайтесь весной!

*Специальные цены действуют до 30 апреля 2015 года и включают расходные материалы.

АвтоСпецЦентр на Обручева
ул. Обручева, д. 23, стр.1
Телефон/Факс: +7 (495) 755-99-90

[Scater]

Добрый день. 28 марта приезжал на диагностику неисправности задней правой двери (не открывается изнутри). Автомобиль roomster к706еу. Сдал авто в 11 утра, мастер-приемщик сказал-ориентировочное время выполнения диагностики 2 часа. Машину я забрал только спустя 3,5 часа! Я конечно все понимаю - очередь на мойку (1 час), хотя в ту субботу было немного людей, после этого минут 40 машина стояла в боксе и к ней никто не подходил. Потом пришел мастер, открыл двери - еще минут 20 постояла машина (как объяснил мастер-приемщик-считывали коды ошибок((20 минут?! моим шнурком и прогой это занимает ДВЕ)). Далее был открыт БАГАЖНИК - зачем?! и только после этого мастер начал снимать обшивку двери. Итого порядка 2,5 часов ДО начала диагностики.
Любому адекватному человеку и сколь-нибудь квалифицированному мастеру, думаю, сразу станет ясно, что если дверь машины снаружи открывается, а изнутри нет - то слетела/сломалась тяга. ЗАЧЕМ было открывать багажник, подключаться к диагностическому разъему... Ваши мастера так неуважают свое время и не ценят время клиента?
Вам не кажется, что диагностика такой неисправности не должна занимать СТОЛЬКО времени? Или это попытка заработать на нормо-часах?
Прошу прокомментировать данную ситуацию. Так как случай с затягиванием сроков выполнения работ уже не первый в вашем салоне (ТО1 ждал порядка 6 часов), буду принимать решение о переносе обслуживания своего авто в другой салон-хоть и дальше от дома, но может будет быстрее в итоге

[Customer_manager]

 Скрытый текст

Добрый день. 28 марта приезжал на диагностику неисправности задней правой двери (не открывается изнутри). Автомобиль roomster к706еу. Сдал авто в 11 утра, мастер-приемщик сказал-ориентировочное время выполнения диагностики 2 часа. Машину я забрал только спустя 3,5 часа! Я конечно все понимаю - очередь на мойку (1 час), хотя в ту субботу было немного людей, после этого минут 40 машина стояла в боксе и к ней никто не подходил. Потом пришел мастер, открыл двери - еще минут 20 постояла машина (как объяснил мастер-приемщик-считывали коды ошибок((20 минут?! моим шнурком и прогой это занимает ДВЕ)). Далее был открыт БАГАЖНИК - зачем?! и только после этого мастер начал снимать обшивку двери. Итого порядка 2,5 часов ДО начала диагностики.
Любому адекватному человеку и сколь-нибудь квалифицированному мастеру, думаю, сразу станет ясно, что если дверь машины снаружи открывается, а изнутри нет - то слетела/сломалась тяга. ЗАЧЕМ было открывать багажник, подключаться к диагностическому разъему... Ваши мастера так неуважают свое время и не ценят время клиента?
Вам не кажется, что диагностика такой неисправности не должна занимать СТОЛЬКО времени? Или это попытка заработать на нормо-часах?
Прошу прокомментировать данную ситуацию. Так как случай с затягиванием сроков выполнения работ уже не первый в вашем салоне (ТО1 ждал порядка 6 часов), буду принимать решение о переносе обслуживания своего авто в другой салон-хоть и дальше от дома, но может будет быстрее в итоге

Уважаемый «Scater», добрый день!

В первую очередь позвольте принести Вам извинения от лица ДЦ, за некорректно озвученную информацию
касаемо сроков диагностики Вашего автомобиля.
Далее отвечу на Ваши вопросы:
как объяснил мастер-приемщик-считывали коды ошибок

((20 минут?! моим шнурком и прогой это занимает ДВЕ)).»

- полностью согласна,
Ваш "шнурок и прога» действительно работают быстрее, быстрее скидывают ошибки из блоков, быстрее портят программное обеспечения и «железо» (в кривых руках);
сотрудники дилерских центров же «юзают» диагностические приборы, которые работают медленнее Вашего, однако основательнее и надежнее,
предполагая возможные неисправности и иногда исправляя их, отправляя отчеты и протоколы инженерам по гарантии, и на завод для дальнейшего анализа.

« Далее был открыт БАГАЖНИК - зачем?!»

- «однако основательнее и надежнее предполагая возможные неисправности»!)
Про адекватность и квалифицированность комментировать мне, наверное, неправильно, может Вы закончили аспирантуру МАДИ по направлению машиностроение.

«Или это попытка заработать на нормо-часах?»

- я озвучивала ранее, мне несложно еще раз повторить: санти часы НЕ имеют никакого отношения к нормам времени,
время на ремонт или диагностику озвучивает мастер, а «санти-час» - единица расчета для определения стоимости услуги, все возможные операции измерены заводом-изготовителем таким образом в любой точке мира.
Станция умножает количество санти-часов на стоимость норма-часа и при знаке равно получается стоимость услуги, никак не время на ремонт.

Заказанная Вами в Отделе Оригинальных Деталей гибкая тяга поступила на наш склад.
Надеюсь, что описанные Вами моменты все-таки не повлияют на наше с Вами дальнейшее сотрудничество!
Ждем Вас на замену тяги и на проведение других работ в будущем!

Я надеюсь, что ответила на все Ваши вопросы.
Если что, звоните-пишите, я всегда рада помочь!
И еще раз извините за дезинформацию!
Удачи!
Ждем Вас в гости!

[DimAGU]

Добрый день! Пытался по телефону уточнить у вас информацию по промывке радиатора системы охлаждения двигателем на Октавию а5 1,8 турбо АКПП. Цену называли от 3250 до 7500. Хотелось бы точно понять сколько же стоит данная услуга по акции и будет ли откачиваться фреон из системы. Спасибо.

[Customer_manager]

 Скрытый текст

Добрый день! Пытался по телефону уточнить у вас информацию по промывке радиатора системы охлаждения двигателем на Октавию а5 1,8 турбо АКПП. Цену называли от 3250 до 7500. Хотелось бы точно понять сколько же стоит данная услуга по акции и будет ли откачиваться фреон из системы. Спасибо.

Уважаемый «DimAGU», добрый день!

При условии проведения шиномонтажа в нашем ДЦ, стоимость чистки радиаторов составит 4700 руб.,
без учета акции, то есть без шиномонтажа - 8400руб.

Для чистки радиаторов откачивать хладагент не требуется, а для проверки количества газа в системе – требуется.
Акционная цена - 1700 руб., включая хладагент.

Получить более подробную информацию об акциях http://www.autoskd.ru/dc/obrucheva/offer/,
а также осуществить запись на проведение работ можно по тел. +7 495 755 99 90 либо оставив заявку на сайте в любое удобное для Вас время,
работаем с 08.00-21.00 без выходных.

Будем рады видеть Вас у нас в гостях

Удачи!

[Skapun]

Добрый День!
После дозаправки хладогена, при работе уже кондиционера - появился жуткий шум, гул, как будто в самом кондиционере появился сильный сквозняк. Вопрос в следующем - так и должно быть? И можно ли присутствовать при работе мастера - лично убедиться в качестве выполняемых работ?

[Customer_manager]

 Скрытый текст

Добрый День!
После дозаправки хладогена, при работе уже кондиционера - появился жуткий шум, гул, как будто в самом кондиционере появился сильный сквозняк. Вопрос в следующем - так и должно быть? И можно ли присутствовать при работе мастера - лично убедиться в качестве выполняемых работ?

Уважаемый «Skapun», добрый день!

По поводу шума: сможем сказать что-либо после диагностики, должно - не должно, кондиционер - не кондиционер…
Присутствовать в ремзоне можно после подписания расписки, не отвлекая специалистов, в холате и каске.

Получить более подробную информацию об акциях http://www.autoskd.ru/dc/obrucheva/offer/,
а также осуществить запись на проведение работ можно по тел. +7 495 755 99 90 либо оставив заявку на сайте в любое удобное для Вас время,
работаем с 08.00-21.00 без выходных.

Будем рады видеть Вас у нас в гостях

Удачи!

[priZrak]

Дарина, добрый день! Сориентируйте, пожалуйста, по стоимости ТО-2. В дополнение вопрос - что туда входит? И при замене масла - почём оно у вас ? можно ли при желании своё использовать?

[Customer_manager]

 Скрытый текст

Дарина, добрый день! Сориентируйте, пожалуйста, по стоимости ТО-2. В дополнение вопрос - что туда входит? И при замене масла - почём оно у вас ? можно ли при желании своё использовать?

Уважаемый «priZrak», добрый день!

Пришлите хоть какую-нибудь информацию по АМ, лучше VIN.

[priZrak]

 Скрытый текст

[spoiler]

Дарина, добрый день! Сориентируйте, пожалуйста, по стоимости ТО-2. В дополнение вопрос - что туда входит? И при замене масла - почём оно у вас ? можно ли при желании своё использовать?

Уважаемый «priZrak», добрый день!

Пришлите хоть какую-нибудь информацию по АМ, лучше VIN.

Вот это я забыл...)))
Пожалуйста, Skoda Octavia A5FL 1.6 MPI (май, 13 года).
VIN нашел: XW8CA41Z5DK254171
P.S. пробег всего 14000)

[Customer_manager]

 Скрытый текст

Вот это я забыл...)))
Пожалуйста, Skoda Octavia A5FL 1.6 MPI (май, 13 года).
VIN нашел: XW8CA41Z5DK254171
P.S. пробег всего 14000)

«priZrak», на данном пробеге нет смысла проводить ТО-2, достаточно ограничиться ТО-1.

Стоимость ТО-1 на Ваш автомобиль:
Работы:
1. Сервис по замене масла – 1 300.00 руб.
2. Свечи зажигания - с/у - 1040 руб.
3. Элемент воздушного фильтра - с/у - 260 руб.
4. Фильтр. элемент салонного фильтра - с/у - 260 руб.
5. Мойка автомобиля - 250 руб.
6. Звукопоглощающая защита - с/у - 780 руб. (если установлена нештатная)
7. ŠkodaService Plus – 2 080руб. (проводится по Вашему желанию, работа необязательная)
Расходные материалы:
1. Масляный фильтр – 809 руб.
2. ПРОБКА С УПЛОТНИТЕЛЬНЫМ КОЛЬЦОМ -177 руб.
3. ФИЛЬТР САЛОНА УГОЛЬНЫЙ – 2092 руб.
4. МАСЛО МОТОРНОЕ "SHELL HELIX ULTRA 5W40" 5 л – 4 150 руб.

Работы займут около 3-3.5 часов.
В то-2 добавляются дополнительные проверки АМ на сумму1560 руб., а также свечи и воздушный фильтр на сумму 7147 руб., рекомендую остановится на ТО-1, свечи и фильтр в любом случае проверим и, если будет необходимость, поменяем после проверки.
Весь перечень работ, входящий во все ТО: http://www.skoda-avto.ru/service/Docume ... tables.pdf
Масло можете привезти свое, однако, не рекомендую, не дай Бог что, в гарантийном ремонте может быть отказано, прецеденты были.
Цены указаны без возможного дисконта.
Скидка выходного дня 10%
День рождения и неделя после 10%
Первый визит 15%

Получить более подробную информацию об акциях http://www.autoskd.ru/dc/obrucheva/offer/,
а также осуществить запись на проведение работ можно по тел. +7 495 755 99 90 либо оставив заявку на сайте в любое удобное для Вас время,
работаем с 08.00-21.00 без выходных.

Будем рады видеть Вас у нас в гостях
Удачи!

[priZrak]

Дарина, спасибо большое за ответ! Еще вопрос возник - при прохождении ТО (до/после), можно силами ваших специалистов помыть подкапотное пространство ?