ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

[orbital]

Подскажите, в Пеликане настаивают на замене свечей на 2.0FSI каждые 15 тык и пугают ли снятием с гарантии в случае отказа?

Мда, только что позвонил туда, за ТО-15 объявили цену в 9500 р, замена свечей обязательна и стоит 3700. С воздушником и салонным - 12 тыс.руб выходит. Небюджетно че-та.

у Них тож самое и с новой ТИАНОЙ в НИССАНЕ ! меняй раз в 30 не кто не снимит тебя с гарантии

[bronevoy]

................

Приезжайте на ремонт и на обслуживание. Возле нас на Войковской (5 минут пешком) открылся самый крупный в Москве торговый центр "Метрополис". Для того, чтобы его обойти, потребуется не один час. Время ожидания автомобиля в следующий раз пролетит незаметно .

Пишу во второй раз - видимо сначала мое сообщение не заметили.
Приятно видеть, что вы адекватно реагируете на критику.
На Войковской мне было бы удобно обслуживаться!

Намедни стал обладателем нового Суперб. Покупал не у вас.
Авто принадлежит юр.лицу.
Хочу обслуживаться у Вас, а не у того дилера у кого приобретена машина. Хоть тот дилер и предлагает 5% скидку на все.

Как можно стать вашим постоянным клиентом?
Как Вы покажете, что Вам нужен и дорог такой клиент?

дополнение - ни клубной карты, ни номерной рамки клуба нет. Может быть пока нет...

Интересует доп.оборудование - как можно установить шторки на задние боковые окна, необходимо менять обшивку дверей? сколько стоит эта опция?

[EXPERT12]

................

Уважаемый EXPERT12!
Да, процесс замены фары затянулся. Но давайте полностью опишем....

Честно говоря, можно было её не мыть, а просто поменять фару прям при мне, понимаю что сервис и есть правила приема передачи авто, но это не такой уж сложный процесс чтоб его так затягивать, пускай пишут в нарядах что они её делали хоть весь день и предоставляют эти данные в страховую, мне лично все равно сколько Вы запросите от них денег. А что касается опыта, полученного сотрудниками, то на это могу сказать одно, дайте им почитать мануал по ремонту авто что ли. А то, как-то не ловко получается, что методом экспериментов доходить до результата... Что качается посадки фары, значит не фара виновата, а крыло которое красили тоже в Вашем сервисе, значит, его криво поставили..
Спасибо за ответ и желаю вам развиваться и расти, чтоб не было такой очереди и таких вот неприятностей..

[tarakanoff]

Подскажите, в Пеликане настаивают на замене свечей на 2.0FSI каждые 15 тык и пугают ли снятием с гарантии в случае отказа?

Мда, только что позвонил туда, за ТО-15 объявили цену в 9500 р, замена свечей обязательна и стоит 3700. С воздушником и салонным - 12 тыс.руб выходит. Небюджетно че-та.

у Них тож самое и с новой ТИАНОЙ в НИССАНЕ ! меняй раз в 30 не кто не снимит тебя с гарантии

На самом деле, замена свечей - настоятельная рекомендация исходящяя от представительства, которая продлевает жизнь катализатору. Никакой речи о снятии с гарантии идти не может!!!

[Sere7a]

теперь за рамки только 5 % скидывают
я теперь точно ближе к дому ТО сделаю, за такую разницу нет ни какого смысла с измайлова туда пилить

[Unnamed]

+1
Хоть машину покупал в пеликане, и обслуживал там же, теперь поеду в атлант-м...

[cliff_s]

Съездил поменял масло на 8000 км. Впечатления от обслуживания самые положительные. Приехал за пару дней записался. предложили выбрать любое время. приехал через пару дней по записи. Причем, приехал раньше на час. Машину взяли, Меня приняли раньше. Поменяли масло с фильтром, так же по гарантии поменяли какой то подшибник и сделали развал-схождение. приехал вечером, забрал машину. вообщем сервисом остался доволен.

[vip80]

Я купил у вас автомобиль с комплектом бумаг дали рекламку и наклейку "SkodaAssistance: гарантия мобильности"
Но для звонка нужен номер карточки, где его взять?
И как настроить первый сервисный пробег? В меню максидот стоит очередное ТО 30000 тыс. км. насколько я понимаю, для нового авто должно быть 15.

[Chimpan]

Уважаемый Chimpan
Отвечаю на Ваши вопросы...

Уважаемая Галина!

Очень признателен, что Вы ответили на мои вопросы. В Вашем сервисе очень вежливый персонал. Но вот обертка конфеты и сама конфета иногда не совпадают.

Поэтому мне бы хотелось добавить вот что. Это лично мое впечатление и мнение. Так что, сели что - не обижайтесь.

1. В сервисе на Острякова базы данных расположенных друг от друга в 10 шагах магазина запасных частей и сервиса не объединены. Накопительная система у Вас в этом смысле не действует.

2. Если я правильно понимаю, то в Вашем сервисе выполяется технологическая мойка кузова. Это совершенно справедливо, так как слесарь, электрик и другие специалисты должны работать с чистым автомобилем. Поддерживается чистота в боксах. Кроме того, мойка автомобиля при приемке позволяет заранее заметить незначительные повреждения и избежать возможных конфликтов.
При одном условии... Мойка должна выполняться до начала основных работ. На практике все наоборот

3. Было бы здорово, если бы ваше руководство самостоятельно разобралось: предлагают менеджеры тест-драйв или нет, предлагают ли подменный автомобиль или нет... А не устраивало тотальный обзвон клиентов.

Вместо этих "социологических" опросов можно всем сообщать при записи, что инженер по гарантии бывает только по будним дням. А еще лучше, чтобы этот самый инженер вышел на работу хотя бы в субботу. Был бы огромный плюс Вашему сервису. Иначе, такое чувство, что фокус-группа клиентов Шкоды - безработные, пенсионеры и домохозяйки.

4. Про то, что карту выдают после установки дополнительного оборудования я в курсе. Может тогда и клиенту оплачивать автомобиль целиком после установки этого оборудования?

PS. Держать сумму накопленных клиентом средств в рублях и каждый день пересчитывать по курсу ЦБ в доллары.... Финансовый шедевр!

[vip80]

Все пишут отзывы о работе Пеликана. Я последнее время туда частенько заезжал (Острякова). Персонал действительно очень притный. Нюансы естественно есть и там, но где их нет? Очень хочу поблагодарить менеджера по доп оборудованию Александра (надеюсь имя не перепутал) за ответы на вопросы. Честно скажу, мучал его вопросами два дня, восхищён выдерже и профессионализму. Побольше бы таких менеджеров!

П.С. Для Пеликан - не допускайте ошибок в мелочах. Мелкие косяки, они мелкие и частые, но очень портят общее впечатление.

[orbital]

Подскажите, в Пеликане настаивают на замене свечей на 2.0FSI каждые 15 тык и пугают ли снятием с гарантии в случае отказа?

Мда, только что позвонил туда, за ТО-15 объявили цену в 9500 р, замена свечей обязательна и стоит 3700. С воздушником и салонным - 12 тыс.руб выходит. Небюджетно че-та.

у Них тож самое и с новой ТИАНОЙ в НИССАНЕ ! меняй раз в 30 не кто не снимит тебя с гарантии

На самом деле, замена свечей - настоятельная рекомендация исходящяя от представительства, которая продлевает жизнь катализатору. Никакой речи о снятии с гарантии идти не может!!!

ну я так и сказал что с гарантии не кто не снимет !

[Любаня]

теперь за рамки только 5 % скидывают
я теперь точно ближе к дому ТО сделаю, за такую разницу нет ни какого смысла с измайлова туда пилить

Скидку 15% по клубным картам никто не отменяет. Приобрести ее не составит никакого труда, причем это можно сделать прямо в Пеликан-Авто на Острякова.

Я еще раз повторяю, что эта мера ни в коей мере не направлена на то, чтобы испортить отношения с представителями клуба. Взносы за клубные карты целиком идут на поддержание и развитие ресурса, на котором мы с Вами общаемся.

[Прыгун]

теперь за рамки только 5 % скидывают

Жаль... Хотя бы 10% оставили...

ЗЫ. Хотя, по крайней мере раньше, компания Пеликан была не особо жадная, в последний раз дали скиду даже больше чем 15% - примелькался настолько, что приемщики уже узнают . Так что может не все так плохо...

[Серго]

Проходил в эти выходные ТО 32 000. отдал за все 10 630р. Сделали часа за 2. Из минусов пока заметил только, то что сделали техническую мойку а коврики то не помыли. Не так уж это и сложно было сделать, зато как приятно садится в чистую машину.
вот распечатка работ и стоимости, цены вполне адекватные

[Яна]

А что это за пункт такой "Технический осмотр с гарантией мобильности"?
Первый раз вижу такое, просветите, кому не лень)