ОД ГЕМА МОТОРС ЗАПАД (Москва)

[Вареник]

К менеджерам не каких притензий нет, а вот к их сервису есть.

Претензии будет предявлены после осмотра машины в другом офиц сервисе. потом все отпишу

[pastux]

Собираюсь туда на первое то/ но что-то меня настораживает такой ход событий с проверками

[СЫРОК]

Уже неделю не отдают полность оплаченную машину, ссылаются на то, что ПТС хранится в банке и он затягивает с этим.
Не факт, что на следующей неделе отдадут!

а можно поподробней!в чём проблема?проста сам уже заждался от них машинку!говарят уже растаможена и щас на центральном складе в подольске!когда приедит и когда ПТС будет неизвестно

[Vivat!San]

tttt tt

[Nikolas]

Брал в Геме Румстер. Впечатления скорее положительные. Толи я такой неразборчивый, то ли улыбки менеджеров действуют положительно, то ли еще что, не знаю. В общем расскажу полностью, а плюсы/минусы кому надо сам расставит.
В первые выходные апреля получили от банка добро на кредит и поехали в Гему посмотретьРумстер, там же сразу и заказали. Лимит денег был достаточно ограничен, с комплектацией тоже более-менее определились Обязательным было наличие в машине автомата и кондиционера, остальнео по ходу... Что бы особо не ждать хотели выбрать из того что есть. Менеджер Олег (фамилию уже не помню, что-то типа Кононов, но могу ошибиться ) посмотрел имеющиеся в наличи и ожидаемые в ближайшее время варианты и предложил несколько машин серебристого и одну голубого цвета. Выбрали голубую, так как жена сказала, что серебристый для Румстера не катит! Цена была порядка 602 тыс. После совещаний с руководством снизили до 570, как для машины 2007 года. Машина в наличии на складе, с течении недели пригонят в салон! Мы внесли предоплату и стали ждать...
Через неделю звонит Олег и говорит: "Машина пришла... но не та..." прислали именно сребристую, а нас она абсолютно не устраивала В итоге машина пришла только не первомай, т.е. на две недели позже чем написано в договоре.
Ну ладно дождались, уже хорошо... При поездке в салон на оформление дальнейших документов спаршиваю "Мол как будем с просрочкой решать?" Долго совещались, пообещали набор сеточек... Мда... В дополнение выпоросил еще кармашки в багажник (все равно сумма подарков примерно в 2 раза ниже суммы штрафа ) Ну ладно...
Пока ждали проплаты от банка они провели проверку машины, заодно перепрошили магнитолу на английский (вместо чешского), спасибо!
После проплаты денег еще неделю ждали приходя ПТС (слава Богу тут обошлось без лишних задержек). В итого за машиной поехали 22 мая (через полтора месяца, при том что машина была в наличии!).
Несмотря на четко назначенное время осмотра, выдача началась минут на 40 позже, и комнату предварительного осмотра нам не предоставили, хорошо хоть дождя не было... В ходе осмотра жена высотрела несколько царапин на кузове, причем одна вертикальная достаточно глубокая: на ощупь ощущеня как по пленке ногцем процарапать:несколько повторных заусенцев. Пр взгляде со стороны можно было увидеть даже грунт. Полировке она естественно не поддавалась. Предложеня от салона были следующие: подарки на 1500 р, оставить на перекраску двери, отказаться от покупки. Время 8:30 вечера, нам еще за 100 км домой пилять... Наше встречное предложение заменить подарки на комплект штампованных дисков восторга не вызвало. Бодались почти до закрытия... Просьба о полном баке бензина обсуждалась, но сказали, что у них просто нету столько... В итоге коврик в багажник и набор автомобилиста...
Вот примерно так... что поставить не знаю, есть и плюсы и минусы...
Самой машиной доволен! Ни одного нареканаия за это время не возникло. Куда ехать на ТО пока думаю...
Олегу огромный респект: общался всегда вежливо и по делу. Негативных впечатлений даже от торгов из-за царапины у меня не осталось: у них свои интересы у нас свои. На следующий день перезванивал, спрашивал как машина.
Да кстати: когда машина была уже в салоне, но деньги еще не прошли нас спокойно пускали в ремзону, где она проходила предпродажку, оценить цвет, посидеть и т.д.
PS: извините если много, но короче не получилось...

[СЫРОК]

напишу и свой маленький отчётттик как я покупал ФАБИЮ !
14 июня приехали в салон всё посмотрели и сделали заказ на фабию 1.2 зелёный металик заплатив в кассу 5000 как первоночальный взнос!
менеджер попался шустрый и грамотный!всё расказал и показал!
ещё попали на акцию кондей+льтёю !
29 июля звонок от менеджера!ваша машина запущена в производство,ей присвоен вин номер!
22 августа снова звонок машина стоит на центральном складе в г.подольске!ждите скоро привезут!
ну и 27августа, всё приехала приезжайте и оплачивайте!
в салон приехал к 10 часам (всё ночь неспал ,ворочился ) в 11.30 все документы были подписаны и мы уехали радостные и довольные!
подарили коврики и брызговики установили и+ набор автомобилиста

[AIBO]

только положительные впечатления от покупки в Геме-Запад, если бы не ложка дегтя от Киевского отделения Сбера, вообще было бы отлично.

брал машинку из наличия (2 недели приход), через два дня после внесения предоплаты машина пришла. через день звонок из службы безопасности сбера в бухгалтерию, не хочет ли наш бухгалтер заверить платежки по ндфл в налоговой и прислать им ... были посланы и пришлось отзывать заявку. подал в тверское отделение, ровно через неделю решение, через 2 дня деньги на счету в салоне, еще через 2 дня получил машинку с птсом.

в подарок сертификат на товары услуги у гемы на 7 тыщ, пустячок а приятно.

итог, покупка машины занял 2.5 недели полностью.

очень порадовала внимательность менеджера (Михайловский Алексей).

[fraerok]

Всем Всем!!! Такого отношения как в Геме, от старшего менеджера Зеленова Алексея, я ни в одном салоне не встречал, ЧЕЛОВЕК!!! Профи в своём деле, жаль только что он не ведёт клиентов до конца (не положенно по должности) , а передает менеджерам, но тем не менее в случае возникновения каких либо вопросов, содействует как может !!!
Советую обращаться !!!

[guser]

Час назад вернулся с Гемы-Запад.
Приехал с коллегой по работе посмотреть Тур-Сарай(размеры багажника).Попросили показать Тур-сарай.Менеджер открывая багажник хэтча сказал, что почти такой-же ,но больше.Спросили о наличии сарая на стоянке ,что бы посмотреть.Нам посоветовали посмотреть багажник у Скаута.
На стоянке перед крыльцом стоял новый Тур-сарай, но менеджеру видно в лом пойти за ключами и показать.Мы развернулись и ушли.
Я не могу понять почему менеджер Гемы не заинтересован в продаже авто????Коллега выбирал между Астрой Караван и Туром.Выбор он сделал не в пользу Шкоды.
За 15 минут до этого уехали из салона Опеля там работа менеджеров на порядок лучше, но то же не идеал.
P.S. Сам в апреле брал Шкоду в Геме.Все понравилось.Летом сагитировал сотрудника на работе на покупку Тура.Понравилось, но меньше.Про сегодня я все сказал!!!!
Обслуживаться пока не пробовал.Может в следующем месяце расскажу(если поеду туда .

[Александр Сундукоff]

Отстойный салон... Хуже не бывает... Даже вернуть деньги по-человечески не могут...
Михайловский зажег тем, что заказал машину в производство без финансового обеспечения Мирохватов Андрей только обещал все время - в результате ничего... Скидок не дали, коврики зажали...
А да, самое смешное - кредитный отдел документы жены потерял... Это вообще песня... Именно это и стало причиной анулирования с ними контракта... В общем не понравился салон, поскольку отношение к людям как к свиньям ...

[Satyr]

Собираемся в геме фабию в очень богатой комплектации заказать.
Рассыказывайте, какие ща скидки и подарки там можно вытрясти ?

Нуачо? конец года, машина будет "прошлогодней" сразу, кризис, все такое, надо делиться маржой =)))

[sergon]

я не знал когда документы оформлял -в сервисной книжке печать не поставили -тоесть по гарантии ничего нигде неделают - только к ним надо ехать -а это далековато -если бы сейчас заказывал -выбрал бы спеццентр на Таганке -менял там масло(все отлично сделали -даже рамки поменяли на свои -все скрытая реклама - а подарки -не стоит ждать -жадные они -тем более сейчас

[Satyr]

а с подаркаами -не стоит ждать -жадные они -тем более сейчас

"Тем более сейчас" каждый клиент на счету - вала народа и суматохи в салонах ну совсем не наблюдается -))

[Александр Сундукоff]

а с подаркаами -не стоит ждать -жадные они -тем более сейчас

"Тем более сейчас" каждый клиент на счету - вала народа и суматохи в салонах ну совсем не наблюдается -))

В Мицубиси наблюдается ажиотаж - что на выдачу, что на покупку. В остальных салонах действительно тишина... Что до подарков, то действительно стоящими подарками могут быть либо бесплатное ТО, либо зимняя резина - если очень дорогое авто. Коврики и прочее в данной ситуации я бы подарками не назвал...

Добавлено спустя 10 минут 38 секунд:

И еще один совет потенциальным покупателям в ГЕММЕ. Если будете брать кредит - идите самостоятельно в Сбербанк или любой другой банк. Работа с салонами у всех банков сейчас на втором плане - дают тем гражданам, которые в первую очередь лично приходят в банк. Именно такую информацию озвучили нам в Сбербанке. Банк через своих представителей таким образом проводит некий фейс-контроль.
Сбербанк принимает кредитные решения два раза в неделю. Поэтому намного проще и надежнее сейчас подавать документы на кредит в сам банк, чем через "девочек" в автосалоне.
После того, как документы жены в ГЕММЕ банально потеряли, я бы не стал туда вообще никакие документы отдавать, т.к. НИКТО не даст гарантии, что они окажутся не в тех местах, для которых вы их предоставляете...

[AIBO]

И еще один совет потенциальным покупателям в ГЕММЕ. Если будете брать кредит - идите самостоятельно в Сбербанк или любой другой банк.

+1