ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

**Лёлиг 1.8T** » Пт, 24 апр 2009, 8:59

2 Любаня
Делал на прошлой неделе TO-30 на Острякова
Все как обычно, быстро, вежливо, аккуратно.

Минусы - масло Shell Helix VX 5W-30 безумно дорогое, 800 рублей литр. Никакого другого масла с 504 допуском нет. Организуйте плиз нормальную закупку этого масла, а то сильно небюджетно.

Также при выписке документов в базу не занесена 15% скидка на работы + стоимость нормочаса. Хорошо вспомнил, проверили по договору, все проставили.
Просьба - чтобы скидка для всех наших сотрудников автоматически проставлялась на обоих сервисах в базе.

**rimtar** » Пт, 24 апр 2009, 21:40

с какого хрена сход-развал тут на октавию 2500??? :shock:

мерсосервисом возомнили себя? М-Сервис делает это за 900 руб.!

**torsen** » Пт, 24 апр 2009, 22:04

Мил человек, "не любо - не слушай"... Чё орать-то...
Делают в М-Сервисе за 900руб? Прекрасно. Поезжайте в М-Сервис.
А уж кто кем себя возомнил, наверное не Вам решать.

**NEO_4ROAD** » Сб, 25 апр 2009, 20:44

Сделал в Пеликане на Войковской по страховке (поцарапали задний бампер). Отец забрал мою машину, я подъехал к отцу позже, чтобы ее забрать, гляжу - бампер даже не поставили на место (не вставили в крепления). В багажнике даже не удосужились после себя убраться - везде грязь и куски шкурки! Что делать, поехал обратно на Войковскую - показал, поставили на место. Качество окраски оставляет тоже желать лучшего (следы зашкуривания видны). Вобщем, думал я, что там действительно отличный кузовной сервис, но ошибся. Больше туда ни ногой!

**alex54** » Вс, 26 апр 2009, 9:12

Уважаемые господа Пеликановцы!
Планирую приехать 27 на диагностику на Острякова по поводу рециркуляции ОГ..да вообщем какая диагностика..нужен ремонт ..Машинке 6500 км а все чудеса клапана ОГ(а может еще чего)налицо..дергается на ходу периодически..глохнет ..не заводится..
Был по этому же поводу на Старопетровском..четыре дня пребывания а результаты хуже некуда.Утверждалось что заменили клапан(хотя при осмотре лично я этого не заметил ..весь крепеж без следов вмешательства..)однако воз и ныне там.
http://www.forum.skoda-club.ru/viewtopi ... c&start=15
Просьба отнестись повнимательней на этот раз....пожалейте время и нервы клиентов.
Александр.

**Kirik** » Вс, 26 апр 2009, 15:51

Бред не неси в Пеликане сход развал с проверкой и регулировкой с клубной картой тобишь со скидкой 15% 1657,50 руб.И делают все отлично!

**Gallla** » Ср, 29 апр 2009, 12:35

NEO_4ROAD писал(а):Сделал в Пеликане на Войковской по страховке (поцарапали задний бампер). Отец забрал мою машину, я подъехал к отцу позже, чтобы ее забрать, гляжу - бампер даже не поставили на место (не вставили в крепления). В багажнике даже не удосужились после себя убраться - везде грязь и куски шкурки! Что делать, поехал обратно на Войковскую - показал, поставили на место. Качество окраски оставляет тоже желать лучшего (следы зашкуривания видны). Вобщем, думал я, что там действительно отличный кузовной сервис, но ошибся. Больше туда ни ногой!

Уважаемый NEO_4ROAD!
Приносим свои извинения за допущенную в работе небрежность. Автомобиль достаточно новый (Superb New), поэтому своевременно акценты на особенности крепления заднего бампера сделаны не были. Визуально определить ошибку в установке достаточно сложно – зазоры симметричны.
Из-за большого потока автомобилей в мойку машина несколько часов простояла в очереди. Как следствие, после Ваших нескольких звонков со справедливой просьбой выдать автомобиль, Вы были приглашены до того, как автомобиль был вымыт, окончательно проверен и "закрыт" по документам. Результат – в Вашем сообщении.
В техническом центре дано строгое указание впредь не приглашать клиентов до тех пор, пока полностью не будут выполнены необходимые работы (мойка, окончательная проверка и т.д.).
Наше предложение от 26 апреля по поводу перекраски бампера (участок зашпаклеванной поверхности после ремонта недостаточно качественно зачищен) остается в силе.
Приезжайте. Мы всегда рады видеть Вас.

**NEO_4ROAD** » Ср, 29 апр 2009, 14:02

Gallla писал(а):
NEO_4ROAD писал(а):Сделал в Пеликане на Войковской по страховке (поцарапали задний бампер). Отец забрал мою машину, я подъехал к отцу позже, чтобы ее забрать, гляжу - бампер даже не поставили на место (не вставили в крепления). В багажнике даже не удосужились после себя убраться - везде грязь и куски шкурки! Что делать, поехал обратно на Войковскую - показал, поставили на место. Качество окраски оставляет тоже желать лучшего (следы зашкуривания видны). Вобщем, думал я, что там действительно отличный кузовной сервис, но ошибся. Больше туда ни ногой!

Уважаемый NEO_4ROAD!
Приносим свои извинения за допущенную в работе небрежность. Автомобиль достаточно новый (Superb New), поэтому своевременно акценты на особенности крепления заднего бампера сделаны не были. Визуально определить ошибку в установке достаточно сложно – зазоры симметричны.
Из-за большого потока автомобилей в мойку машина несколько часов простояла в очереди. Как следствие, после Ваших нескольких звонков со справедливой просьбой выдать автомобиль, Вы были приглашены до того, как автомобиль был вымыт, окончательно проверен и "закрыт" по документам. Результат – в Вашем сообщении.
В техническом центре дано строгое указание впредь не приглашать клиентов до тех пор, пока полностью не будут выполнены необходимые работы (мойка, окончательная проверка и т.д.).
Наше предложение от 26 апреля по поводу перекраски бампера (участок зашпаклеванной поверхности после ремонта недостаточно качественно зачищен) остается в силе.
Приезжайте. Мы всегда рады видеть Вас.

Спасибо Вам конечно, но Вы даже не представляете, что для меня быть без машины снова 4-5 дней! Поэтому просто не знаю как быть. Насчет автомобиля - он был вымыт при сдаче. Так как я стоял в глухой пробке в Москву в тот день, я попросил своего отца забрать мой автомобиль, он его осмотрел (беглым взглядом ничего не видно), но не заглянул в багажник. Когда я с ним встретится - я посмотрел уже сам и тут же поехал к вам на сервис, чтобы мне поставили бампер обратно (кстати, весьма сложно было не увидеть что бампер не приклеплен!). Там же я и указал на некачественный ремонт, но мне ничего не было предложено насчет исправления. Через пару дней после этого я обнаружил, что задние брызговики в одном месте не закреплены с каждой стороны... В общем, я понимаю, что везде работают люди и делалось по страховке, и всякое бывает, но автомобиль подобного класса все же должен быть в соответствующей форме. Отдельно хотел бы отметить, что менеджер Максим мне очень понравился - вежливый, жаль, что была не его смена, возможно он заметил бы недостатки...

P.S. Разве то, что автомобиль новый - это как-то влияет на качество лако-красочных работ?

**Strelok77** » Чт, 30 апр 2009, 16:44

Даже не знаю с чего и начать. Все дело в том что запланированное знакомство с сервисом так и не состоялось а негативный осадок уже остался

Приехав сегодня к 13.00 вдруг выяснилось что меня записали не на четверг, а на пятницу!!! :twisted:

Учитывая что мне до сервиса в одну сторону 40км да еще пришлось отпрашиваться с работы (ну и завтра выходной день теперь будет "потерян" - придется ехать еще раз по всем "праздничным пробкам") я был, мягко говоря, несколько зол... :twisted:

Началось все в прошлую пятницу, когда я позвонил в сервис на Острякова и записался на шиномонтаж, замену масла и сход/развал. Мне очень мило ответили, сказав что ближайшее время четверг на след. неделе в 13.00 или в пятницу в любое время... Не сообразив что пятница - это первое число, попросил записать на 9.00 утра. "Спасла" девушка-оператор: она повторила параметры записи сказав что это 1 мая! После это решил ехать в четверг в 13.00 о чем сразу же и сказал девушке-операторы. Она еще раз повторила все параметры работ и время записи: 30 апреля в 13.00 (я даже записал на всякий случай). В субботу решил попробовать записаться на пятницу часов на 11 утра т.к. побоялся предпраздничных пробок в четверг. Но мне ответили что ближайшее окно в пятницу только с 13-14.00, при этом я говорил, что записан на четверг в 13.00 и мою запись даже нашли... В итоге сказал что оставляем все как есть, т.е. четверг.... В какой момент моя запись с четверга першла на пятницу остается тайной за семью печатями

Может быть, в первый раз, девушка исправив время с 9 утра пятницы на 13.00 забыла поменять на четверг, толи во время второго звонка меня все-таки переписали, остается только гадать...
Я допускаю что сам мог что-то напутать (хотя сейчас нахожусь в полной уверенности что записался именно на четверг) в том плане что думал про четверг и записал для себя четверг, а сказал операторы про пятницу?! :roll:

При звонке в Пеликан, предупреждают что звонок может быть записан, может быть мой разговор записан и можно прояснить данную ситуацию?!
Сейчас вот думаю как бы можно было избежать подобных ситуаций?! Присылать подтверждение записи через интернет на электронную почту?! Но не у всех есть интернет да и запись адреса электронной почты по телефону "на слух" черевата ошибками... В общем пока так ничего и не придумал...

**Sere7a** » Чт, 30 апр 2009, 17:22

посетил пеликан 26 апреля для прохождения то 15000
записывался на 9 часов, приехал в 10 так как был закрыт поворот с ленинградки но замечаний по этому поводу не услышал. машину принял мастер приемщик невелов сергей, очень внимательный молодой человек ему отдельное спасибо за все. весь процесс длился 1 час 50 мин, я же за всем наблюдал по монитору.заменили масло с фильтром, посмотрели ходовую и проверили ошибки и еще по мелочи...
цена вопроса составила 5063руб с учетом 5% скидки. плюс выдали накопительную карту :lol:

вообщем я остался всем доволен, единственное машину не помыли вообще :cry:

**guser** » Чт, 30 апр 2009, 20:23

Добрый вечер.Какое масло льете сейчас на ТО?.Машина - Тур 1,8Т.

**Robbin** » Чт, 30 апр 2009, 20:44

Вчера прошел годовое ТО, оно же ТО-1, поскольку 15 тыс. за год наездить не успел. Приехал на удивление вовремя, учитывая, что не из Москвы. Машину без задержек запустили в работу. Был свист в передней панели, но при контрольном заезде, как по закону подлости, не проявился. Ну и пес с ним. Ехал сегодня домой - опять был, в лучшем виде

.
В общем все работы были сделаны аккуратно, быстро и качественно. Нареканий нет. В рем. зоне находился сам, наблюдал за процессом. Масло и фильтры были свои - проблем никаких не возникло. Скидка по рамкам уменьшилась до 5% (кризис наверное, будь он неладен :wink:

). Зато поздравительная открытка со скидкой в 1 тыс. руб. была принята

.
Собственно добавить больше нечего - пеликановцам большое спасибо

.

**Sere7a** » Вс, 03 май 2009, 21:55

guser писал(а):Добрый вечер.Какое масло льете сейчас на ТО?.Машина - Тур 1,8Т.

залили шелл 0w40

**Strelok77** » Пн, 04 май 2009, 13:47

Краткий отчет о посещении сервиса 1 мая. Приехал ок 12.45, заполнили все документы и ок 13.00 (как и был записан) машину забрал мастер-приемщик. Из планов было переобуться (новые диски и секретки - свои, все остальное салона), сменить масло, поставить угольный фильтр салона и сделать "сход-развал" т.к. руль при езде по прямой упорно смотрел чуть вправо. Машинку достаточно быстро закатили в бокс и подняли на подъемнике, сняли защиту и подкатили "бадью" с маслом

. Все это наблюдал на мониторе в комнате ожидания... Потом, некоторое время никто не попадал в поле зрения камеры, и я уже начал было нервничать что все уж больно медленно и затягивается по времени... лишь после сообразил, что видимо устанавливают резину на новые диски :roll:

Дальше уже не досидел, благо погода была хорошей :lol:

, вернувшись часа через 1.5-2, обнаружил что в том боксе машины нет, она на сход-развале... В итоге машинку получил только в начале 6-го

, видимо, "сход-развал" потребовал много времени. В целом работой доволен, за все со скидкой взяли ок 7700р, точно сейчас не помню. Есть пара пожеланий, наверное так можно сказать:
1. При замене расходников (в данном случае это фильтр салона) было бы неплохо старый расходник класть в багажник :roll:

Правда маслянный фильтр, думаю, можно не класть :lol:

Честно говоря хотел посмотреть в каком состоянии мой (проехал то совсем чуток - ок 5300) ну и иметь его на всякий случай как запасной :roll:

. Хотя, видимо сам виноват, надо было предупредить об этом. Просто раньше, на старой машине, обычно мне всегда клали замененные детали в багажник, хотя видимо так демонстрировали что действительно их поменяли

. В данном случае "доказательством" было лишь немного "залапанное" маслянными пальцами лобовое стекло в районе салонного фильтра, да неплотно прилегающая резиновая накладка на стекло (победил за 2 дня) :lol:

2. При шиномонтаже, если позволяют, конечно, технические мощности можно было бы проводить мойку колес (за отдельную плату, конечно)

**Spartak** » Вт, 05 май 2009, 13:15

Вчера приехал на замену бампера на старопетровский...сказали в иечение 2-ух часов..в течение 2-ух часов и сделали

...с покраской всё хорошо(при осмотре в 9 вечера)...но ща ещё разок гляну

...а так заранее СПАСИБО работникам и мастеру куз. цеха Артёму(если не путаю)...рабочий день был закончен а он ещё возился с заглушкой птф...

ОД ПЕЛИКАН АВТО (Москва)

Пеликан-Авто

/

Re: /

Кто сейчас на конференции