ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР НА ТАГАНКЕ (Москва)

[Liebhaber]

Ура! Проблему с зазором между фарой и бампером решили в течении 20 мин., так же как и отполировали дверь и бампер от следов покраски и все это в течение получаса! Только был один нюанс: у дилера не было ни маляров, ни жестянщиков, которые смогли бы это все произвести на месте, поэтому пришлось самому ехать в их сторонний сервис и там уже все довели до ума. Спасибо ребятам из центра Рус Моторс, которые все это оперативно исправили.

Но больше желания обращаться в АСЦ желания не осталось...а жаль, раньше хорошие слова только слышал о вас...

[Customer Service]

Ура! Проблему с зазором между фарой и бампером решили в течении 20 мин., так же как и отполировали дверь и бампер от следов покраски и все это в течение получаса! Только был один нюанс: у дилера не было ни маляров, ни жестянщиков, которые смогли бы это все произвести на месте, поэтому пришлось самому ехать в их сторонний сервис и там уже все довели до ума. Спасибо ребятам из центра Рус Моторс, которые все это оперативно исправили.

Но больше желания обращаться в АСЦ желания не осталось...а жаль, раньше хорошие слова только слышал о вас...

Добрый день!
ДЦ со своей стороны приложил максимум усилий для устранения замечаний, которые остались у Вас после проведения ремонтных работ в нашем сервисе.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства!

С уважением,
Customer service.

Добавлено спустя 56 секунд:

Заказ-наряд 314838

Продолжение истории. Как и предполагалось, автомобиль готов к субботе не был. Однако после обращения к руководству, мне предоставили подменный автомобиль.

PS Не все плохо в Датском королевстве. Но есть над чем работать.

Добрый день!
Благодарим за оставленные комментарии, Вы помогаете нам становиться лучше!

С уважением,
Customer service.

[Perrs]

Ремонтировал свой автомобиль, Шкода Октавия Гос.номер С480ХВ199, в Автоспеццентре на Обручева (г.Москва). Остался крайне недоволен тем, что во время кузовного ремонта (апрель 2011) моего авто, сотрудники Автоспеццентра сломали солнцезащитный козырёк водителя (повредили кронштейн-крепление), при этом скрыв от меня этот факт. Поврежденный козырек был кустарно отремонтирован там же. В момент приемки авто из ремонта, я разумеется не обратил на это внимамание, т.к ремонт был кузовным и не имел ничего общего с деталями салона. Обнаружил повреждение я только спустя несколько часов, о чем сообщил мастеру-приемщику Борисову Максиму, который принимал/выдавал авто. Он предложил мне подъехать обратно в салон и устранить бесплатно эту проблему (стоимость козырька у дилера около 4000 р.). По приезду в автосалон мне было отказано в рассмотрении претензии. Сотрудники автосалона сослались на то, что при выдачи авто, владельцу необходимо детально осматривать своё авто. Тут, как говорится, без комментариев...

[Customer Service]

Ремонтировал свой автомобиль, Шкода Октавия Гос.номер С480ХВ199, в Автоспеццентре на Обручева (г.Москва). Остался крайне недоволен тем, что во время кузовного ремонта (апрель 2011) моего авто, сотрудники Автоспеццентра сломали солнцезащитный козырёк водителя (повредили кронштейн-крепление), при этом скрыв от меня этот факт. Поврежденный козырек был кустарно отремонтирован там же. В момент приемки авто из ремонта, я разумеется не обратил на это внимамание, т.к ремонт был кузовным и не имел ничего общего с деталями салона. Обнаружил повреждение я только спустя несколько часов, о чем сообщил мастеру-приемщику Борисову Максиму, который принимал/выдавал авто. Он предложил мне подъехать обратно в салон и устранить бесплатно эту проблему (стоимость козырька у дилера около 4000 р.). По приезду в автосалон мне было отказано в рассмотрении претензии. Сотрудники автосалона сослались на то, что при выдачи авто, владельцу необходимо детально осматривать своё авто. Тут, как говорится, без комментариев...

Уважаемый клиент!
Ремонт Вашего автомобиля производился в ДЦ Шкода Обручево, данное обращение направленно руководителю отдела по работе с клиентами в ДЦ Обручево.

С уважением,
Customer service.

[luybchenko]

Добрый день!

Сколько стоит работа (в рублях и нормо-часах, если можно) по снятию и установке свечей зажигания:
1) на двигатель BFQ?
2) на двигатель AUM?

Спасибо!

[Nikitoss]

31.05.2011 года забирал свой новый Суперб с АСЦ на Таганке, остался крайне не доволен выдачей автомобиля. Автомобиль который мне предложили осмотреть перед подписанием акта был весь пыльный, в ногах переднего пассажира была грязь, на некоторых местах кузова присутствовали остатки клея! После просьбы устранить недостатки НОВОГО автомобиля менеджер сказал что-бы мы приезжали за автомобилем вечером т.к. на устранение нужно время а мойка одна или он мне даст талон на мойку, чтоб я приехал потом и помыл машину(машина была назначена на выдачу в 11ч. 00мин.)! После того как я попросил НАСТОЙЧИВО устранить недостатки сейчас же свободный пост на мойке все таки нашли, машину отмыли, пол пропылесосили, следы клея устранили! Настроение на нуле все подписал приехал домой и обнаружил мелкий скол на переднем левом литом диске, причем если бы притерли на резине бы были отметины, а тут скол с 3 спичечных головки на самом краю диска! По поводу скола сегодня поеду в АСЦ, если результатов не будет обращусь в ФГР! Еще ни разу при обращении мной или моим отцом в АСЦ требуемые от АСЦ работы не были выполнены без косяков со стороны АСЦ при необходимости по каждому факту могу привести номера заказ нарядов, езжу в АСЦ только потому, что близко к дому!

[splinter83]

Добрый день. Подскажите каков сейчас срок поставки Skoda Superb Combi на заказ?

[Самурай]

Уважаемая Татьяна Геннадиевна,
Последнее время, не понятно почему, в сторону Автоцентр Skoda на Таганке идет какой-то шквал негатива , я как приверженец к марке , а также к центру клиент , желаю разбавить позитивом сложившуюся
ситуацию.

Владелец автомобиля Skoda Octavia а222*м177, ваш клиент на протяжении 4-х лет, выражаю благодарность руководству, и Всем сотрудникам Автоцентр Skoda на Таганке за оперативные и
квалифицированные действия сотрудников компании, а также за превосходное качество выполняемой работы, проявленную внимательность и корректное отношение.
За несколько лет сотрудничества с Автоцентром Skoda на Таганке всегда качественно, в срок и на высоком профессиональном уровне исполняло взятые на себя
договорные обязательства по различным направлениям деятельности.

Особенно:
Мастеру цеха Игорю,
Механику Артуру, Андрею, Роман и Юрий (кажется диагносты) , и еще не помню как зовут но они его зовут Лешим,
Приемщику Павлу, Максиму и Михаилу,
В продажах Алексею Кириленко.

Надеюсь на дальнейшее долгосрочное и плодотворное сотрудничество.
Ошибки бывают у всех, главное как их исправлять!

Еще раз спасибо!!!

[363]

подскажите,а этот дилер который находится на Таганке в сибирском проезде? спасибо!!!

[Самурай]

Да, он самый!
На пересечении Сибирского и Михайловского.

[363]

Да, он самый!
На пересечении Сибирского и Михайловского.

спасибо

Добавлено спустя 3 часа 13 минут 17 секунд:
Доброго времени суток!
гос номер с363тв199
Хотелось рассказать о работе данного "Центра",что самое интересное приятного мало !!!
Отдал свою машинку в ремонт по "Каско" в этот типа "дилерский" центр,объясняю почему типа......
Вчера решил машину помыть самостоятельно на даче!! И обнаружил что:
1. под дворниками на пластмассе лежит 7 саморезов под шестигранник (откуда они там взялись? что забыли прикрутить? ) А главное лежали не гремели!!!
2. в процессе мойки понял, что не плохо прикручен задний левый брызговик,вкрутил в это место один из саморезов!
3. заглядываю под бампер задний там нет еще двух саморезов, вкрутил!
4. с празднования ДР нашего клуба ребята привезли новые клубные рамки под номер,дай думаю поменяю, снял старую рамку с переднего бампера и вижу,что в бампере намного больше дырочек штуки на 4 как минимум, дырки то я сам в нем делал эти,но фишка в чем,а в том что передний бампер должны были заменить и поставить новый так как страховая фирма одобрила замену переднего бампера! А его не поменяли
Сегодня с утра позвонил в СК и уточнил, было ли разрешение на замену бампера,ну так для своего успокоения,чтоб не поднимать волну зря! СК сказала,что да было разрешена замена!
5. ну а так же хреново стал срабатывать замок 5 двери!
Дурят нашего брата! Будьте Внимательны!
Подскажите как поступить с .........

Спасибо!!!!

[Customer Service]

Добрый день!

Сколько стоит работа (в рублях и нормо-часах, если можно) по снятию и установке свечей зажигания:
1) на двигатель BFQ?
2) на двигатель AUM?

Спасибо!

Добрый день!
Работа по снятию и установке свечей зажигания составят:
1) На двигатель BFQ - 0.3 н/ч (525 руб.)
2) На двигатель AUM - 0.9 н/ч (1575 руб.)
Будем рады Вас видеть в нашем ДЦ!

С уважением,
Customer service.

[363]

а насчет отзывов не вопрос,но страховая направляет же!
на днях поеду в страховую покажу машинку и напишу жалобу на работу,вдруг,что получится,ведь их же тоже дурят

[Customer Service]

Уважаемая Татьяна Геннадиевна,
Последнее время, не понятно почему, в сторону Автоцентр Skoda на Таганке идет какой-то шквал негатива , я как приверженец к марке , а также к центру клиент , желаю разбавить позитивом сложившуюся
ситуацию.

Владелец автомобиля Skoda Octavia а222*м177, ваш клиент на протяжении 4-х лет, выражаю благодарность руководству, и Всем сотрудникам Автоцентр Skoda на Таганке за оперативные и
квалифицированные действия сотрудников компании, а также за превосходное качество выполняемой работы, проявленную внимательность и корректное отношение.
За несколько лет сотрудничества с Автоцентром Skoda на Таганке всегда качественно, в срок и на высоком профессиональном уровне исполняло взятые на себя
договорные обязательства по различным направлениям деятельности.

Особенно:
Мастеру цеха Игорю,
Механику Артуру, Андрею, Роман и Юрий (кажется диагносты) , и еще не помню как зовут но они его зовут Лешим,
Приемщику Павлу, Максиму и Михаилу,
В продажах Алексею Кириленко.

Надеюсь на дальнейшее долгосрочное и плодотворное сотрудничество.
Ошибки бывают у всех, главное как их исправлять!

Еще раз спасибо!!!

Добрый день.
Благодарим за теплые слова в адрес Автоцентр Skoda на Таганке, всегда рады видеть у нас!

С уважением,
Customer service.

Добавлено спустя 7 минут 8 секунд:

Добрый день. Подскажите каков сейчас срок поставки Skoda Superb Combi на заказ?

Добрый день.
Ориентировочные сроки поставки автомобиля Skoda Superb Combi 3-4 месяца. За подробной информацией Вы можете обратиться к менеджерам отдела продаж Дилерского Центра Skoda на Таганке тел. 8-495-780-8-780.

С уважением,
Customer service.

Добавлено спустя 14 часов 59 минут 19 секунд:

Да, он самый!
На пересечении Сибирского и Михайловского.

спасибо

Добавлено спустя 3 часа 13 минут 17 секунд:
Доброго времени суток!
гос номер с363тв199
Хотелось рассказать о работе данного "Центра",что самое интересное приятного мало !!!
Отдал свою машинку в ремонт по "Каско" в этот типа "дилерский" центр,объясняю почему типа......
Вчера решил машину помыть самостоятельно на даче!! И обнаружил что:
1. под дворниками на пластмассе лежит 7 саморезов под шестигранник (откуда они там взялись? что забыли прикрутить? ) А главное лежали не гремели!!!
2. в процессе мойки понял, что не плохо прикручен задний левый брызговик,вкрутил в это место один из саморезов!
3. заглядываю под бампер задний там нет еще двух саморезов, вкрутил!
4. с празднования ДР нашего клуба ребята привезли новые клубные рамки под номер,дай думаю поменяю, снял старую рамку с переднего бампера и вижу,что в бампере намного больше дырочек штуки на 4 как минимум, дырки то я сам в нем делал эти,но фишка в чем,а в том что передний бампер должны были заменить и поставить новый так как страховая фирма одобрила замену переднего бампера! А его не поменяли
Сегодня с утра позвонил в СК и уточнил, было ли разрешение на замену бампера,ну так для своего успокоения,чтоб не поднимать волну зря! СК сказала,что да было разрешена замена!
5. ну а так же хреново стал срабатывать замок 5 двери!
Дурят нашего брата! Будьте Внимательны!
Подскажите как поступить с .........

Спасибо!!!!

Добрый день, уважаемый Клиент!
Нами были тщательно проверены все факты, изложенные в вашем письме.
Все работы, включая замену бампера на Вашем автомобиле, произвели согласно направлению от страховой компании.
Что касается отверстий под номерной знак: изначально, с завода, бампер приходит с четырьмя отверстиями на подномерной плашке (прикладываю фото нового бампера).
По поводу саморезов-шестигранников и недостаточного крепления остальных деталей – отправлен запрос руководителям сервис-бюро. Если факт халатности подтвердится – виновные будут строго наказаны.
Для устранения проблемы с работой замка 5-ой двери приглашаем Вас в наш ДЦ в любое удобное для Вас время.



С уважением,
Customer service.

[363]

Добрый день, уважаемый Клиент!
Нами были тщательно проверены все факты, изложенные в вашем письме.
Все работы, включая замену бампера на Вашем автомобиле, произвели согласно направлению от страховой компании.
Что касается отверстий под номерной знак: изначально, с завода, бампер приходит с четырьмя отверстиями на подномерной плашке (прикладываю фото нового бампера).
По поводу саморезов-шестигранников и недостаточного крепления остальных деталей – отправлен запрос руководителям сервис-бюро. Если факт халатности подтвердится – виновные будут строго наказаны.
Для устранения проблемы с работой замка 5-ой двери приглашаем Вас в наш ДЦ в любое удобное для Вас время.



С уважением,
Customer service.

Уважаемый Customer service, а вот фото моего бампера, который стоит на машине!!!И как на нем видно там гораздо больше дырок,они просто немного закрашены ! А также прилагаю фото старых рамок на которых прекрасно видно те места где находились саморезы!





Сравните! На мой взгляд отличие видны!!
Думаю страховая компания их тоже обнаружит !
Спасибо!