ОД АВТОСПЕЦЦЕНТР КАШИРКА (Москва)

[bezimeni]

В субботу 24 числа записался к вам на тест-драйв новой Октвии на воскресение 25-го августа. Приехал в назначенное время и узнал, что
1) меня никто не записывал
2) "октавий у вас сегодня нет", так как все они уехали на какую-то выставку.
Отличое отношение к клиентам. Спасибо

[remove]

Странно, проходил в 18:00 из гаража мимо автосалона и на парковке стояли и новый суперб и октавия и етти

[realsnad]

Здравствуйте,

Интересует стоимость работ на ТО3 на 2010 Skoda Octavia 1.8TSI:

Замена маслоотделителя
Замена масла
Замена трансмиссионного масла
Заменя масляного фильтра
Замена топливного фильтра
Замена салонного фильтра
Замена воздушного фильтра
Замена свечей
Чистка дросселя
Чистка форсунок и камер сгорания
Проверка подвески
Проверка ГУР

Все материалы свои.

Спасибо.

[e-statik]

Какая-то глупость. Искал возможность пройти ГТО (государственный технический осмотр) и получить диагностическую карту для предоставления в СК для продления ОСАГО.
Позвонил на общий номер - женщина оператор ответила, что не знает о такой возможности, но сказала, что уточнит. Через минуту меня переключили на мужчину, который сообщил, что, да, выдаем такие карты, можно получить, пройти осмотр в любой день, но получить талон можно с понедельника по пятницу. Сообщил условия - стоимость прохождения (970р вроде), документы... И записал на пятницу 30 августа на 9:30. Отлично.
Приезжаю в указанное время в Марьино (еду, уже закралось сомнение - а спрашивали ли у меня в какой именно салон я хочу приехать, их же два?). В Марьино никто меня не узнает, в записи моего авто и меня нет. Талоны они такие не выдают и услугу такую не предоставляют... Супер. Дальше ещё интереснее.
Звонят на каширку - там тоже ни ухом ни рылом о моем авто. Звоню сам на каширку. Мужчина говорит, что я его поставил в тупик своим вопросом, что у них нет ни права на выдачу таких талонов, ни оборудования.
Итого. По общему телефону Рапид Авто Москва меня заверили о возможности предоставления услуги прохождения ГТО и выдачи диагностической карты, записали на конкретное время, но по факту услуга не предоставляется в принципе, персонал о ней не знает.
Если честно, я и не собирался никогда в Рапид, уже будучи наслышан о примерном уровне сервиса. Но ГТО виделось мне тривиальной процедурой и я решил пройти в ближайшем ОД, коим оказался Рапид в Марьино.
(Пишу в обеих ветках про Рапид)

[Рапид-авто]

Какая-то глупость. Искал возможность пройти ГТО (государственный технический осмотр) и получить диагностическую карту для предоставления в СК для продления ОСАГО.
Позвонил на общий номер - женщина оператор ответила, что не знает о такой возможности, но сказала, что уточнит. Через минуту меня переключили на мужчину, который сообщил, что, да, выдаем такие карты, можно получить, пройти осмотр в любой день, но получить талон можно с понедельника по пятницу. Сообщил условия - стоимость прохождения (970р вроде), документы... И записал на пятницу 30 августа на 9:30. Отлично.
Приезжаю в указанное время в Марьино (еду, уже закралось сомнение - а спрашивали ли у меня в какой именно салон я хочу приехать, их же два?). В Марьино никто меня не узнает, в записи моего авто и меня нет. Талоны они такие не выдают и услугу такую не предоставляют... Супер. Дальше ещё интереснее.
Звонят на каширку - там тоже ни ухом ни рылом о моем авто. Звоню сам на каширку. Мужчина говорит, что я его поставил в тупик своим вопросом, что у них нет ни права на выдачу таких талонов, ни оборудования.
Итого. По общему телефону Рапид Авто Москва меня заверили о возможности предоставления услуги прохождения ГТО и выдачи диагностической карты, записали на конкретное время, но по факту услуга не предоставляется в принципе, персонал о ней не знает.
Если честно, я и не собирался никогда в Рапид, уже будучи наслышан о примерном уровне сервиса. Но ГТО виделось мне тривиальной процедурой и я решил пройти в ближайшем ОД, коим оказался Рапид в Марьино.
(Пишу в обеих ветках про Рапид)

Добрый день, e-statik! В первую очередь компания Рапид Авто благодарит Вас за то, что выбрали нас в качестве автомобильного дилера и приносит свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент мы не имеем аккредитации, а соответственно не можем выдавать диагностические карты ГТО. Но по многочисленным просьбам клиентов, мы планируем в кратчайшие сроки в Рапид Авто на Каширском шоссе 45 открытие станции ГТО. О открытии аккредитованной станции технического осмотра незамедлительно Всех клиентов проинформируем.

С уважением,
Ирина Садовская, Руководитель клиентской службы
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Москва, Каширское шоссе, д. 45, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, доб.1685
i.sadovskaya@rapid-avto.ru, http://www.rapid-avto.ru

Добавлено спустя 3 часа 53 минуты 13 секунд:

В субботу 24 числа записался к вам на тест-драйв новой Октвии на воскресение 25-го августа. Приехал в назначенное время и узнал, что
1) меня никто не записывал
2) "октавий у вас сегодня нет", так как все они уехали на какую-то выставку.
Отличое отношение к клиентам. Спасибо

Доброго времени суток! От лица компании Рапид-Авто приношу извинения, за сложившуюся ситуацию. Искренне сожалею, что в связи с отсутвием а/м Вам не удалось протестировать новую Октавию... По факту Вашего обращения, мы проведем служебное расследование.
Спасибо Вам, что не оставили этот момент без внимания и написали о нем в ветке форума.

С уважением,
Ирина Садовская, Руководитель клиентской службы
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Москва, Каширское шоссе, д. 45, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, доб 1685
i.sadovskaya@rapid-avto.ru, http://www.rapid-avto.ru

Добавлено спустя 41 минуту 13 секунд:

Здравствуйте,

Интересует стоимость работ на ТО3 на 2010 Skoda Octavia 1.8TSI:

Замена маслоотделителя
Замена масла
Замена трансмиссионного масла
Заменя масляного фильтра
Замена топливного фильтра
Замена салонного фильтра
Замена воздушного фильтра
Замена свечей
Чистка дросселя
Чистка форсунок и камер сгорания
Проверка подвески
Проверка ГУР

Все материалы свои.

Спасибо.

Доброго времени суток, realsnad! По вашему вопросу:
Замена маслоотделителя - прошу Вас уточнить, что имеете в виду???
Замена масла – 1075р
Замена трансмиссионного масла – 2050р
Замена масляного фильтра – входит в стоимость замены масла
Замена топливного фильтра – 430р
Замена салонного фильтра – 215р
Замена воздушного фильтра – 215р
Замена свечей – 860р
Чистка дросселя – 3300р
Чистка форсунок и камер сгорания – 3600р
Проверка подвески – 1075р
Проверка ГУР – 1075р
Итого ТО3 на 2010 Skoda Octavia 1.8TSI - 13895р (без учета стоимости по замене маслоотделителя)
realsnad, получить более подробную информацию и записаться к нам Вы можете по телефону 8(495)792-39-39

С уважением,
Ирина Садовская, Руководитель клиентской службы
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Москва, Каширское шоссе, д. 45, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, доб 1685
i.sadovskaya@rapid-avto.ru, http://www.rapid-avto.ru

[BlauTood]

Добрый день.
Хотелось бы узнать, мне нужно будет сейчас проходить 1 тех. обслуживание по регламенту.
Sckoda Octavia 1.6 MPI. Так вот вопрос, какое масло (марка и тех характеристики вы льете) и если я хочу MOTUL? другим как-то не очень доверяю, особенно кастролу, можно ли.

И что в ходит в регламентные работы по 1 то. И сколько будет стоить ТО, с моими расходниками?

[a.golubev]

Добрый день, прошу прощенье за задержку с ответом!
Масло используем Castrol EDGE Professionai 5W-30, по Вашему желанию можем залить Motul, главное что бы масло совпадало с допуском рекомендованным заводом VW 502 00/505 00.
В регламент ТО1 входит:
Инспекционный сервис (сброс показаний указателя периодичности ТО, тормозные колодки - контроль толщины, давление в шинах - контроль, установка, глубина протектора шин – контроль, ) 0,5 н/ч;
элемент воздушного фильтра - проверка состояния с/у 0,1 н/ч;
элемент салонного фильтра - проверка состояния 0,1 н/ч;
Свечи зажигания - с/у 0,4 н/ч;
Звукопоглощающая защита - с/у 0,3 н/ч;
Итого стоимость по работам ТО1, учитывая что расходные материалы (масло, масляный фильтр и сливная пробка будут Ваши) составит 3 010 рублей.
Без подарка не оставим!

C уважением,

Голубев Андрей, Технический директор, Администрация
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Каширское шоссе, д.45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, М +7 967 266 64 94
a.golubev@rapid-avto.ru, http://www.rapid-avto.ru

[mik66]

Машина была сдана в ремонт чистой, с подробным описанием и фотографированием!

Еще 5 - 10 таких клиентов и они сразу начнут делать качественно.
Хотелось бы узнать про фотографирование, как это приобщить к заказ-наряду. Вы делаете фото на свой фотоаппарат? Если можно, пожалуйста, об этом подробнее.

Давно не заходил на форум....
Фотографирование проводилось мастером-приемщиком фотоаппаратом сервиса, в акте сдачи-приемки делалась отметка об этом, фотографии сливались в отдельную папку. По желанию вам сольют на флешку. Очень хорошее действие при приемке, особенно в спорной ситуации на выдаче!

[```XpaMoy```]

a.golubev
Андрей, добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста: если у меня стоит с завода защита картера, так называемый пыльник, я должен платить за с/у?
В разных центрах на разных ТО поступают по разному. То учитывают, то не учитывают с/у в стоимости.

[BlauTood]

Добрый день, прошу прощенье за задержку с ответом!
Масло используем Castrol EDGE Professionai 5W-30, по Вашему желанию можем залить Motul, главное что бы масло совпадало с допуском рекомендованным заводом VW 502 00/505 00.
В регламент ТО1 входит:
Инспекционный сервис (сброс показаний указателя периодичности ТО, тормозные колодки - контроль толщины, давление в шинах - контроль, установка, глубина протектора шин – контроль, ) 0,5 н/ч;
элемент воздушного фильтра - проверка состояния с/у 0,1 н/ч;
элемент салонного фильтра - проверка состояния 0,1 н/ч;
Свечи зажигания - с/у 0,4 н/ч;
Звукопоглощающая защита - с/у 0,3 н/ч;
Итого стоимость по работам ТО1, учитывая что расходные материалы (масло, масляный фильтр и сливная пробка будут Ваши) составит 3 010 рублей.
Без подарка не оставим!

C уважением,

Голубев Андрей, Технический директор, Администрация
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Каширское шоссе, д.45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, М +7 967 266 64 94
a.golubev@rapid-avto.ru, http://www.rapid-avto.ru

Спасибо большое за ответ. Уже записался к Вам на ТО 28

[```XpaMoy```]

Был на ТО-4. Сделали все быстро и хорошо. Поменяли по гарантии в подвеске кронштейны и тяги
Залили другую прошивку двигателя, ибо не заводилась после небольшого стояния. Компьютерная проверка ничего не выдала, поэтому просто перезалили прошивку.
Понравилась работа персонала
Вообщем спасибо

[a.golubev]

Добрый день!
Спасибо большое за оценку, хорошее позитивное настроение клиентов- это наша работа и успех.

C уважением,

Голубев Андрей, Технический директор, Администрация
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Каширское шоссе, д.45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, М +7 967 266 64 94
a.golubev@rapid-avto.ru, http://www.rapid-avto.ru

Добавлено спустя 16 минут 29 секунд:
Уважаемые Форумчане!
Мы рады Вам сообщить, что в дилерском центре ŠKODA Рапид Авто открылся пункт государственного технического осмотра.
Подробности в отделе сервиса по тел.: +7 (495) 792 39 39
Ждем вас по адресу: Каширское шоссе, д. 45.


C уважением,

Голубев Андрей, Технический директор, Администрация
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Каширское шоссе, д.45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, М +7 967 266 64 94
a.golubev@rapid-avto.ru, www.rapid-avto.ru

[zebra]

Вполне положительные впечатления от посещения СЦ. Лобовое под замену, ремонт салонного зеркала, замена стеклоочистителей. Все сделали аккуратно и в срок. Машину помыли. Денег взяли только за замену лобового стекла. Осталось пройти испытание дождем

В салоне поинтересовалась у менеджера когда в России появится CitiGo? Оказалась (девушка была) вообще не в курсе что это такое. Я бы у такого менеджера машину не купила Понимаю, что в обязанности менеджера входит отвечать на вопросы по текущим моделям. Но гораздо больше доверия вызывает продавец, который о шкоде знает больше, чем покупатель. Включая и историю марки. Интересно, сколько из продавцов засыпятся при ответе на вопрос "почему индеец на логотипе?" )

[a.golubev]

Уважаемая Zebra( ник). Спасибо за то, что выбрали нас в качестве автомобильного дилера. Импортер не планирует поставку Citigo на Российский рынок. Я обещаю Вам сообщать о новинках и каких-либо изменениях в марке. Уверен, что историю про слугу Эмиля Шкода знает каждый сотрудник ДЦ Шкода.

C уважением,

Голубев Андрей, Технический директор, Администрация
Рапид Авто, Официальный дилер ŠKODA, Каширское шоссе, д.45, 115409, Москва, Россия
Т +7 495 792 39 39, М +7 967 266 64 94
a.golubev@rapid-avto.ru, http://www.rapid-avto.ru

[Енот-потаскун]

Андрей,добрый день!
Скажите пожалуйста, по каким дефектам руль меняется по гарантии.Очень уж потерт.На многих форумах по шкодам ребятам меняли рули из-за потертостей,а мне сказали у Вас в СЦ,что это естественный износ.Заранее спасибо.