ОД АВТОМИР БОГЕМИЯ САМАРА (Самара)

[Mr.Tour]

Не умеете вы видимо это делать профессионально. Дорога вам в Автомир...

Однозначно. Только там есть специально обученные шатальщики двигателей.
Интересно а в ГРАНД АВто есть такие же проФессионалы?

[Жучёчек]

Не умеете вы видимо это делать профессионально. Дорога вам в Автомир...

Однозначно. Только там есть специально обученные шатальщики двигателей.
Интересно а в ГРАНД АВто есть такие же проФессионалы?

Боюсь они могут ушатать вообще вхлам А в ремарке даже не знают про такой трабл(((, только видимо на относительно новых авто данная проблема.

[apm]

Не умеете вы видимо это делать профессионально. Дорога вам в Автомир...

Однозначно. Только там есть специально обученные шатальщики двигателей.
Интересно а в ГРАНД АВто есть такие же проФессионалы?

Боюсь они могут ушатать вообще вхлам А в ремарке даже не знают про такой трабл(((, только видимо на относительно новых авто данная проблема.

вот я и говорю что моя 6 летняя машина абсолютно новая, раз проблема есть такая, а мне люди не новая у тебя машина.

[Mr.Tour]

А в ремарке даже не знают про такой трабл(((

Просто они не предоставляют услуг по шатанию двигателя. Поменять опоры у них, это без проблем, быстро и дешево.
Чуйка моя, грит раз ОД отмалчивается, то не видать нам новых опор как собственного копчика. Так и придется ездить и стучать опорами на всех дорогах России.
Напомнило мне один случай: Знакомый покупал в салоне ГретВоол Ховер и при приемке обнаружил дефекты ЛКП, обратил на это внимание дилера на что тот ответил: ВЫ же не Ауди покупаете.
Похоже с фабией такая же фигня. Стучит, ну и будет стучать, это же не октавия.

[CONTROL]

Вопрос к ОД:
машина куплена в августе 2013го года, пробеги у меня небольшие (прохождение ТО по сроку, а не пробегу), но слежу за качеством масла и меняю его раз в полгода - зимой 0в30, летом 5в40 - масла обязательно соответствуют допуску 502/505.
заводское масло сменил на собственное в ноябре в вашем центре, вместе со сменой резины, хочу тоже самое проделать весной в апреле.
Собственно вопрос - можно ли мне сдвинуть срок прохождения ТО с августа (год по сроку) на ноябрь скажем, ну или пройти обслуживание без замены масла? Да и мои замены масла, по собственной инициативе, не вносились в сервисную книжку. Сервисмены мне пояснили, что они сохраняются в истории авто у ОД.

[Жучёчек]

Добрый день!
Автомобиль Шкода Фабия 1.4.Стучит опора КПП. Обращался дважды в ваш центр с данной проблемой, два раза меняли по гарантии...результата никакого, как стучала так и продолжает стучать. На очередное моё обращение ответили ,что менять смысла нет так и будет стучать...но завод работает над проблемой и скоро будет новая опора будем всех вызывать и менять. Ждали несколько месяцев, как итог оказалось завод проблему даже и не собирается решать, так как его потуги в этой области не увенчались успехом, новые опоры которые пришли так же стучат. Обратился снова в ваш центр с данным вопросом....мастер приёмщик предложил мне смириться и ездить с грохотом под капотом на каждой кочке и при каждом переключении передачи. Интересное решение на гарантийном авто) Единственное решение которое вы предлагаете менять опору снова на такую же, которая так же будет стучать через неделю. Я так понимаю пока гарантия не кончится.

Как итог есть проблема, о ней все знают машин таких как моя много с такой проблемой и вы её не можете решить. Может тогда расторгнуть договор и вернуть вам авто?
С Уважением Артём.

[Mescheryakov]

Стучит и на 1.4CGG. Открываешь капот шатаешь двигатель и в салоне слышен характерный стук,так собственно выявляют и в дилерском центре...при движении стучит на кочках и при переключении передач особенно!
После замены опоры в авто наблюдается полная тишина...но через 500 км стук снова возвращается(они вроде как усаживается со слов специалистов дилера).Больше всего напрягает варианты решение проблемы "Смиритесь" ,а на вариант расторжения договора так как по закону это уже "существенный недостаток" отвечают,что мы напишем письмо, что так и должно быть! Хотя два раза меняли по гарантии и так видимо быть не должно? Не так ли?

Уважаемый дилер сообщите как вы собираетесь решать данную проблему?

Добрый день, Жучечек!

Спасибо, что несмотря ни на что продолжаете эксплуатировать автомобили марки Skoda!
Описанную Вами особенность модели мы безусловно знаем и совместно с производителем ищем пути ее решения.
Хочу отметить, что звук из моторного отсека не влияет на эксплуатационные свойства автомобиля и тем более на Вашу безопасность.
Согласен, что возможно это доставляет Вам акустический дискомфорт, однако вряд ли это можно считать существенным недостатком.
Повторюсь, что производитель занимается данным вопросом и мы обязательно сообщим о решении.

[Жучёчек]

Когда вы сообщите о решении? 6 месяцев с момента первого обращения и толку ноль!!! Наплевательское отношение в чистом виде.

Для желающих приобрести Шкоду Фабия - грохот под капотом это особенность данного автомобиля.

[Mescheryakov]

Вопрос к ОД:
машина куплена в августе 2013го года, пробеги у меня небольшие (прохождение ТО по сроку, а не пробегу), но слежу за качеством масла и меняю его раз в полгода - зимой 0в30, летом 5в40 - масла обязательно соответствуют допуску 502/505.
заводское масло сменил на собственное в ноябре в вашем центре, вместе со сменой резины, хочу тоже самое проделать весной в апреле.
Собственно вопрос - можно ли мне сдвинуть срок прохождения ТО с августа (год по сроку) на ноябрь скажем, ну или пройти обслуживание без замены масла? Да и мои замены масла, по собственной инициативе, не вносились в сервисную книжку. Сервисмены мне пояснили, что они сохраняются в истории авто у ОД.

Добрый день, Control!

Ваша забота об автомобиле заслуживает уважения и непременно принесет плоды!
Замены масла безусловно сохраняются в истории ОД, однако ничто не мешает отразить их особых отметках Вашей сервисной книжки.
Что касается срока прохождения ТО. Можно пройти ТО без замены масла с учетом того, что масло будет заменено в апреле.
Смещать сроки ТО более чем на 30 календарных дней или 1500 км пробега согласно гарантийной политике марки некорректно и может вызвать вопросы у производителя при согласовании гарантийных ремонтов.
Надеюсь, что ответил на Ваш вопрос.
Если уже понятны сроки планируемого шиномонтажа и замены масла, могу заранее записать Вас на удобное время.

[CONTROL]

Спасибо, Николай! Всё понятно! Буду думать )))

[Mescheryakov]

Когда вы сообщите о решении? 6 месяцев с момента первого обращения и толку ноль!!! Наплевательское отношение в чистом виде.

Для желающих приобрести Шкоду Фабия - грохот под капотом это особенность данного автомобиля.

Добрый день, Жучечек!

Особенность Шкода Фабия - это удобство, практичность, безопасность, комфорт!
А грохот под капотом возможно следствие эксплуатации?
Предлагаю провести бесплатный осмотр ходовой. Акция действует до 31.03.2014 года.

[Mr.Tour]

Особенность Шкода Фабия - это удобство, практичность, безопасность, комфорт!
А грохот под капотом возможно следствие эксплуатации?
Предлагаю провести бесплатный осмотр ходовой. Акция действует до 31.03.2014 года.

Николай вы уходите от ответа на простой вопрос. Про особенности Фабии лучше вас знают ее владельцы. У вас какой автомобиль?
Насчет возможного следствия эксплуатации, это однозначно ДА. Если бы машина стояла и не эксплуатировалась вряд ли бы что то начало стучать.
Хочу напомнить про опорные подшипники, и ролики натяжители на ТУРе. Выход их из строя на 20 тыс. пробега инженеры по гарантии ОД на территории России объясняли нашими климатическими условиями, т.е. тоже особенностью эксплуатации. Но это не было препятствием для их замены по гарантии, все об этом знали, но ничего не делали что бы исправить явный брак (инженерная ошибка, конструктивная недоработка). Видимо потому что авто собирались снять с пр-ва.
С Фабией аналогичная ситуация похоже. Зачем тогда говорить о скором выпуске новых модернизированных опор?
Предлагаю Вам выйти на новый уровень обслуживания клиентов и повысить свою прибыль в разы. Т.к. данный косяк известен всем и VW тоже, вы смело можете приглашать в свой СЦ все гарантийные фабии и под предлогом обращения к вам клиента со стуками в капоте менять им опоры. Гарантийный ремонт вам VW оплатит по нормочасам.
Кстати очень интересует следующий вопрос: Сколько октавий А5 с бракованными двигателями TSI 1.8 вы продали и скольким поменяли поршневую группу? Вы ведете такую статистику?
Почему VW официально признал брак но не отзывал машины?

[Жучёчек]

Когда вы сообщите о решении? 6 месяцев с момента первого обращения и толку ноль!!! Наплевательское отношение в чистом виде.

Для желающих приобрести Шкоду Фабия - грохот под капотом это особенность данного автомобиля.

Добрый день, Жучечек!

Особенность Шкода Фабия - это удобство, практичность, безопасность, комфорт!
А грохот под капотом возможно следствие эксплуатации?
Предлагаю провести бесплатный осмотр ходовой. Акция действует до 31.03.2014 года.

Добрый день, Николай!
Недавно общался с вами по телефону лично, вы предлагали мне третий раз поменять опору и сразу же предупредили, что это не поможет Зачем вы предлагаете мне осмотр ходовой? Я недавно делал ТО2 в вашем же сервисе, с подвеской у меня всё отлично! А вот вопрос по опоре который я задавал много раз так и остался без ответа...всё что я услышал от мастера приёмщика это предложение смириться с данной проблемой. Вот весь ваш подход в работе!!!!

Этапы решения проблемы с вашей стороны - сначала менять по гарантии 2 раза, потом пол года кормить обещаниями о новых опорах, потом банально предлагаете смириться. Про особенности шкоды фабии не надо мне рассказывать я в курсе, и не было такой особенности у данной машины никогда!!!

[Ekeus]

Про эти "шатания" - как разговоры на кухне шепотом, совок.(((
Ну бывают редко проблемы, это же техника.
Из тысяч проданных машин на единицах возникают вопросы - это повод неделями тут это мусолить?
Ну езжайте к руководству ОД, если не верите иным сотрудникам.
Вам постоянно отказывают в богемии в решении каких-то ваших вопросов, касаемо ваших машин?
Или есть примеры марок, моделей, у которых всё идеально? Или идеальны Вы?
Если вы вместе со Шкодой и Автомиром,так давайте вместе им помогать решать, что бы они становились лучше, а не устраивать стёб.
Я думаю, они бы с радостью закрыли эти вопросы, если бы было готово быстрое решение. Вряд-ли это лично против вас направлено.

[Natalie]

Сегодня были на шиномонтаже, диагностике ходовой. Все прошло замечательно, спасибо
Шкода Фабия Р094УО 163