forum.skoda-club.ru

Котактная информация:

ООО Томскевроавто
634050 г. Томск ул. Смирнова 9/1
телефон (3822) 78 00 78.
часы работы:
салон: с пн-пт с 9-19 сб с 9-17.30 вс 10-17.30
сервис: с пн-пт с 9-18 сб с 9-17 вс-выходной
e-mail: http://www.euroauto.tom.ru

Кому как обслуживание у дилера Томскевроавто ?

Behemot писал(а):Кому как обслуживание у дилера Томскевроавто ?

Сойдет, довольно-таки не плохо, но есть иногда замечания по работе, куда уж без них.

замечен только один адекватный менеджер-Дмитрий. к сожалению, мало с ним общались, авто мне оформляли другие. невнятные славики ("менеджеры" по продажам и кредитам) - позор для салона в Сибирских Афинах. тупая девачка с незапомнившимся именем при оформлении птс перепутала год. был конец апреля, но эта овца по привычке вписала "2010". новый птс уже с 2 записями, хоть я и первый владелец. просил не дырявить пакет доков степлером (все равно расцеплять для сканирования) - ноль эмоций, хоть по башке дубиной бей.
чехи с машиной не подкачали, но томские продаваны обосрались по полной программе. машина не завелась на приемке по причине отсутствия бенза. долили так много, что вскоре после освоения приборки обнаружил на дисплее остаток пробега 0 км. к сожалению, уже отъехал от "салона" метров 500 по Смирнова. еле доскребся до сомнительной заправки. первые 10 л были АИ 92, да и то сомневаюсь.

раздражает то, что разные специалисты у них живут какой-то своей отдельной жизнью. пример разговора:
- мне нужно отремонтировать то-то (например по кузовному)
- мы легко это сможем сделать, записываем вас на цатое 00 часов... только вам нужно договориться с менеджером по запчастям на тему есть ли запчасти.
- а может вы сами договоритесь, а потом и запишете?
- нет, вы позвоните и уточните у него, если запчастей нет, то когда будут.

ладно, звоню, узнаю вроде есть.
приезжаю как велено:
- ту такая фигня, последнюю запчасть, нужную вам уже забрали. так что внесите предоплату и она будет то ли через неделю, то ли через две.
- а че не позвонили, чтобы я не катался зря?
- ну дак это же менеджер по запчастям. вам надо было самому.

потом:
- а можно еще посмотреть ходовую пока бампер менять будут?
- конечно можно! но договоритесь с менеджером по ходовой...
и дальше по кругу... пока их всех обойдешь и обзвонишь уже и не охота никакого сервиса.

Сл. раз запчасти заказывайте на exist.ru там всё есть для Рума!!!

nsk писал(а):замечен ... адекватный менеджер-Дмитрий.

+1

nsk писал(а):авто мне оформляли другие. невнятные славики ("менеджеры" по продажам и кредитам) ...

- у меня с ним проблем и вопросов не возникало.

Претензии невеликие, как будто:
1. Кредитному менеджеру:
- настойчивое, точнее навязчивое впаривание "своей" СК. причем без внятных аргументов, на уровне уличных продавцов одноразовой бытовой техники. Причем времени на выслушивание незамысловатой "рекламы" у меня не было, ну то есть задача была забрать авто поскорее.
- ошибки в заполнении документов, впоследствии пришлось переделывать полис. в условиях дефицита времени перед дальней дорогой - очень критично!
2. Менеджеру по продажам:
Отсутствие контроля за подготовкой продаваемого авто, история с щедрой ДОзаправкой - выше. Историю с тупой девачкой, испоганившей новый ПТС, также причисляю к заслугам менеджера, не обеспечившего контроль за важнейшей операцией при продаже.
Ну и последний штрих - неуклюже сунутый в руки "подарок" в виде бутылки дешевого шампанского. "Подарок" объявил так, будто забесплатно комплект колес преподносит.
Убогенько в общем