Ср, 24 фев 2010, 13:15
RomanKhv писал(а):А где можно посмотреть регламентные работы по ТО, которые были до введения нового регламента?
Ср, 24 фев 2010, 17:43
Хошев Максим писал(а):Уважаемый Dagaus!
Ваша позиция, безусловно, заслуживает внимания.
Комментировать её я не буду. Но думаю, что руководству "ГЕМА Моторс Запад" она будет интересна гораздо больше.
Ср, 24 фев 2010, 17:53
Dagaus писал(а): Я конечно понимаю что если мой вариант возможен, то клиент экономит, а сервис в убытке, может именно по этому Вы воздерживаетесь от комментариев моей мысли (потому что это разрешено, но не надо чтоб клиент об этом знал)??
Ср, 24 фев 2010, 18:50
Romanchikov писал(а):Ваша "мысль" вообще ничего не экономит.
В тот момент, когда сервис предлагает Вам бесплатно заменить свечи, вы просите вкрутить старые обратно, чтобы потом самостоятельно проделать ту же самую операцию, и мало того, собираетесь еще раз наведаться к дилеру чтобы он заново выкрутил свечи, посмотрел на них и вкрутил обратно.
Гениальный совет всем шкодаводам, !!дважды!! заплатить за с\у свечей, чтобы поменять их самостоятельно.
Ср, 24 фев 2010, 21:44
Хошев Максим писал(а):В стоимость ТО включена стоимость снятия/установки фильтров и свечей. Т.о., если будет рекомендована замена и Вы согласитесь, то в счет добавится только стоимость деталей.
Чт, 25 фев 2010, 10:54
Dagaus писал(а):Приобретаем комплект фирменных свечей, и если при ТО выясняется что нужна замена свечек, то просто даем свои свечки и ваще ни за что не платим!!!
Хошев Максим писал(а):
В стоимость ТО включена стоимость снятия/установки фильтров и свечей. Т.о., если будет рекомендована замена и Вы согласитесь, то в счет добавится только стоимость деталей.
Чт, 25 фев 2010, 11:10
T_e_m писал(а):стоимость с/у для проверки уже включено в стоимость ТО,
где тут бесплатно, объясните, в упор не вижу.
Чт, 25 фев 2010, 11:49
Dagaus писал(а):...Хотя можно просто заменить свечи и если чего пусть потом попробуют доказать что свечи виноваты!!
A.Chё? писал(а):Хошев Максим писал(а):В стоимость ТО включена стоимость снятия/установки фильтров и свечей. Т.о., если будет рекомендована замена и Вы согласитесь, то в счет добавится только стоимость деталей.
Т.е. клиент оплачивает эти работы вне зависимости от факта их проведения?
Еще вопрос - "снятие/установка" - это проверка или замена?
Не получается "бесплатно".
T_e_m писал(а):Dagaus писал(а):Приобретаем комплект фирменных свечей, и если при ТО выясняется что нужна замена свечек, то просто даем свои свечки и ваще ни за что не платим!!!Хошев Максим писал(а):
В стоимость ТО включена стоимость снятия/установки фильтров и свечей. Т.о., если будет рекомендована замена и Вы согласитесь, то в счет добавится только стоимость деталей.
стоимость с/у для проверки уже включено в стоимость ТО,
где тут бесплатно, объясните, в упор не вижу.
Другими словами можно сказать так:
Мы Вам все ТО бесплатно делаем!!, только заплатите за перемещение 5йточки мастера от кресла до машины.
Чт, 25 фев 2010, 12:26
Хошев Максим писал(а): Проверка фильтров и свечей идут отдельными позициями. Если Вы не хотите, чтобы их проверяли - делать этого не будут. Будет сделано ТО, либо стандартное, либо SkodaServicePlus - по Вашему желанию..
Чт, 25 фев 2010, 12:36
Romanchikov писал(а):Теперь уже я ничего не понимаю. Вроде так проверка свечей и фильтров включена в стандартное ТО.
Чт, 25 фев 2010, 13:07
Romanchikov писал(а):Хошев Максим писал(а): Проверка фильтров и свечей идут отдельными позициями. Если Вы не хотите, чтобы их проверяли - делать этого не будут. Будет сделано ТО, либо стандартное, либо SkodaServicePlus - по Вашему желанию..
Теперь уже я ничего не понимаю. Вроде так проверка свечей и фильтров включена в стандартное ТО.
Чт, 25 фев 2010, 13:40
Хошев Максим писал(а):Dagaus писал(а):...Хотя можно просто заменить свечи и если чего пусть потом попробуют доказать что свечи виноваты!!
Но столь явное стремление, скажем так, схитрить и заранее видеть в ОД врага - мне лично непонятно.
Dagaus писал(а):...Хотя можно просто заменить свечи и если чего пусть потом попробуют доказать что свечи виноваты!!
Чт, 25 фев 2010, 14:20
Romanchikov писал(а):Хошев Максим писал(а): Проверка фильтров и свечей идут отдельными позициями. Если Вы не хотите, чтобы их проверяли - делать этого не будут. Будет сделано ТО, либо стандартное, либо SkodaServicePlus - по Вашему желанию..
Теперь уже я ничего не понимаю. Вроде так проверка свечей и фильтров включена в стандартное ТО.
Хошев Максим писал(а):
1. В стоимость ТО включена стоимость снятия/установки фильтров и свечей. Т.о., если будет рекомендована замена и Вы согласитесь, то в счет добавится только стоимость деталей.
Частично я ответил на Ваш вопрос чуть выше.
Что же касается оплаты перемещений мастера - то его работа включена в стоимость нормочаса.
2. Например, при ТО с/у салонного фильтра (включая его проверку) на Октавии А5 стоит 0,1 н/ч. Это 6 минут. Норматив же на замену салонного фильтра вне ТО - 0,2 н/ч.
Чт, 25 фев 2010, 15:07
Dagaus писал(а):....- так чего же там такого контролировал ОД и что предлагал заменить??!! При этом нахождение в ремзоне строго запрещено, несколько раз охрана выгоняла!!! Вот после этого и складывается такое впечатление про ОД!
Кстати у Вас возможно нахождение клиента в рем.зоне.???
T_e_m писал(а):....- У меня все-таки остается вопрос
Если я откажусь от инспекции свечей, и 2х фильтров,
теряю я при этом гарантию полностью или нет.
Пт, 26 фев 2010, 12:49