ОД АВТО ТЕРРА (Москва)

[Авто Терра]

Ездил на ТО-1 в субботу. Ну что могу сказать, в целом не очень, расстроило то, что под капотом были повсюду масленые следы... пришлось их самому вытирать... и помыли машину тяп-ляп, в след, раз поеду к другому дилеру, где проходил ТО-0 в Рольф! Там было лучше!

Добрый день.
Спасибо за информацию. Мы готовы произвести комплексную мойку Вашего автомобиля абсолютно бесплатно.
Предварительно перед приездом прошу Вас созвониться со мной. Мои контакты ниже в подписи.

[Trim]

Добрый день. Покупал в вашем салоне в мае этого года авто Фабию. Сейчас столкнулся с проблемой. Недавно снял зарядить аккумулятор при полной зарядке плотность не поднимается выше 1.23. Плотность полностью заряженного аккумулятора должна быть 1.27. Вопрос какая гарантия предоставляется на аккумулятор и есть ли на вашей станции оборудование чтобы установить точную причину. Аккумулятор довольно быстро разряжается. И сколько это будет стоить. Машина гарантийная.

[Авто Терра]

Добрый день. Покупал в вашем салоне в мае этого года авто Фабию. Сейчас столкнулся с проблемой. Недавно снял зарядить аккумулятор при полной зарядке плотность не поднимается выше 1.23. Плотность полностью заряженного аккумулятора должна быть 1.27. Вопрос какая гарантия предоставляется на аккумулятор и есть ли на вашей станции оборудование чтобы установить точную причину. Аккумулятор довольно быстро разряжается. И сколько это будет стоить. Машина гарантийная.

Уважаемый Trim, добрый день!
Гарантия на Ваш автомобиль составляет 24 месяца с момента продажи. Все необходимое оборудование у нас имеется.
Для подробной информации позвоните в наш отдел сервиса по телефону 84959213053.

[konstannik]

Есть кто живой?

Здравствуйте!

Интересует, что по чем на ТО4. Машина еще на гарантии.

С собой имею все фильтры фирмы Knecht (Mahle Filter)

Подвеска по гарантии идет? Что именно?

Делал у вас ТО 3 раза, был доволен)

[Gusman]

Знатоки, дайте инфу... В автотерре на Новорязанке есть свой кузовной цех или субподряды? Как там с качеством?

[Crazy_Muzzy]

Знатоки, дайте инфу... В автотерре на Новорязанке есть свой кузовной цех или субподряды? Как там с качеством?

Своего кузовного нет. Возят куда то. Недавно поменяли подрядчика

[Shus]

Возят в Химки

[Trim]

Добрый день.
Существует ли у вас продленная гарантия на автомобили skoda? И пускают ли в ремонтную зону при прохождении ТО?

[Crazy_Muzzy]

Добрый день.
Существует ли у вас продленная гарантия на автомобили skoda? И пускают ли в ремонтную зону при прохождении ТО?

В ремзону пускают, а вот на первый вопрос также интересует ответ

[murena]

Просба ответить по цене на 2 ТО с материалом, весной буду делать.

[murena]

Дорогие друзья! оказывается с сентября месяца, открылся новый дилер Шкода АвтоРезерв. который находится на Белой Даче, явный конкурент Авто Терре. Сколько было нареканий, просьб и предложений, но никак дилер не хочет общаться со своими клиентами. На простой вопрос не возможно получить, ответ. Что надо сделать? я просто не понимаю.
Я так полагаю что ответственный за общение с клиентами, просто безответственный, я бы такого уволил. Дорогой дилер! если у вас проблемы с кадрами, могу вам привести много ответственных людей.
На прошлом Т/О ваши трутни, бездарности, просмотрели слетевший пыльник, со шруса, у меня нет времени ездить постоянно к вам и скандалить, да и не охота. То что пыльник слетел, я обнаружил сразу после Т/О просто ездить стал очень мало, поэтому и решил вам сказать об этом на втором Т/О. Но дело в том, что в заявленных работах в Т/О и оплаченных, ваши ремонтники не осматривают машину, полагаются на авось. Рыба гниёт с головы, видно слабый у вас руководитель, очень-очень жаль.
В начале мая, собираюсь к вам на 2е Т/О, надеюсь ответите, сколько оно у вас стоит и какие работы входят в него. Спсибо.

[Crazy_Muzzy]

Коллега на работе решил взять Октавию 1.8 TSI+АКПП в комплектации Elegance.
Обзвонили салоны и лучшее предложение было в Авто-Терре (некоторая денежная скидка + защита картера). В этот же день приехали в салон и оставили предоплату. Полностью оплатить не получилось, так как они не принимают пластиковые карточки . Менеджер Мансуров Тимур составил предварительный договор. На следующий день машина была оплачена полностью. По договору ПТС может идти до 10 дней. Так как коллеге надо было уезжать в братскую Белоруссию, то попросили по возможности ускорить вопрос получения ПТС. Итак потянулись дни в ожидании ПТС. В четверг все было в салоне .
Приехав в пятницу оказалось, что надо ждать , пока подготовят машину (помоют, поставят защиту картера). Это минус менеджеру, так как он прекрасно знал, когда будет забираться машина и можно ее было подготовить заранее. В день выдачи Тимур был выходной. Выдавал машину менеджер Дмитрий. Ответственный и надежный человек . Подготовил все документы, ответил на все интересующие вопросы. Также огромная благодарность старшему менеджеру Александру за решение маленьких спорных вопросов. В целом хороший автосалон, но мелочи чуток портят репутацию.

P.s. Кстати, у автосалона сменилось руководство. По словам менеджеров, специалист по работе с клиентами Екатерина находится в декретном отпуске, поэтому на вопросы никто и не отвечает.

[Crazy_Muzzy]

В дополнение к вышесказанному:

Вчера (23.04.2013) решил записаться на ТО. Позвонил в 10-00. Девушка, представившаяся как Виктория сказала, что мастер-приемщик занят и перезвонит, как только освободится. До 14-00 звонка не последовало. Еще раз позвонил в салон, где та же девушка ответила, что мастер занят, и как только освободится сразу перезвонит. Итак сегодня (24.04.2013) до настоящего времени (17-35) звонка от данного СТО так и не поступило.
Вот вроде и хотел там дальше обслуживаться, но такое отношение просто ужас. В итоге выбрал другой сервисный центр, где без проблем записали на ТО, ответили на все интересующие вопросы, и находится недалеко от той же самой Авто-Терры. Друзьям так же посоветовал не обращаться в Авто-Терру в связи с таким наплевательским отношением.

Также позвонил специалисту по работе с клиентами Авто-Терры и объяснил суть проблемы. Обещали разобраться. Продолжение следует...

[Trim]

Crazy_Muzzy
Был там недавно, узнавал насчет ТО. Цены там вроде чуть подешевле чем у того дилера который находится рядом. Но на вопрос о присутствии в ремзоне как то не скажу что обрадовались. Объяснили что сейчас все по честному и прошли те времена когда надо было стоять и контролировать что делают. В общем не сказали что нельзя присутсвовать, но и явно не обрадорвались. Так и не понял можно присутсвовать или нет. Пока тоже подумываю куда ехать или в авторезерв или в терру. Брал авто в терре. В теме молчок.

[Crazy_Muzzy]

Trim, я свой выбор сделал. В Авто-Терру больше ни ногой. Отношение отвратительное стало, хотя как они сами говорят, что стараются делать лучше