ОД РОЛЬФ МАГИСТРАЛЬНЫЙ (Москва)

[Tatiana Denisova]

Анатолий Р, добрый день.
Автомобиль нужно предоставить на ДЦ для проведения диагностики. В случае обнаружения производственного недостатка в гарантийный период, он будет устранен в рамках Гарантии Производителя.
С уважением,
Денисова Татьяна
Руководитель Клиентской Службы
направления Skoda
ООО «РОЛЬФ Автоцентр Магистральный»
Официальный дилер Skoda
Тел.: +7 495 9805959 доб. 22111
E-mail:TADenisova@acm-auto.ru
Http: http://www.acm-auto.ru

[Анатолий Р]

Татьяна, спасибо, неисправность успешно устранили)))
Общее впечатление о салоне и его персонале подробно опишу после ТО-0!

[Bupi]

Здраствуйте, интересует стоимость ТО-2 30000. Машина Octavia A5 1.8TSI, с учетом мойки и с/у защиты картера.

[Tatiana Denisova]

Bupi, добрый день.
Стоимость ТО-2 для Вашего автомобиля с учетом снятия/установки защиты картера составляет 8350 рублей (обязательные работы и запчасти). На время проведения работ Вы можете воспользоваться прокатом автомобиля и условиями специальных акций, которые проводятся у нас на Дилерском Центре.
http://www.acm-auto.ru/special-offers/news/item/168/


С уважением,
Денисова Татьяна
Руководитель Клиентской Службы
направления Skoda
ООО «РОЛЬФ Автоцентр Магистральный»
Официальный дилер Skoda
Тел.: +7 495 9805959 доб. 22111
E-mail:TADenisova@acm-auto.ru
Http: http://www.acm-auto.ru

[Lambert]

Доброго дня,форумчане!=)

Заказ-наряд №9386963.

Проходил ТО1 на Fabia.Оставался в салоне все время для того,чтобы понять что делают с моей машиной 4 часа.
Мои комментарии:

1.Встретили не очень,без всякой радости.Передали во власть технику-консультанту.Машину в момент передачи осмотрели,проверили светотехнику,зафиксировали пробег.Составили заказ-наряд с предварительной суммой выполняемых работ.Отправили на мойку..Предложили остаться возле машины для контроля процесса.Я решил не мешать и сказал,что посмотрю в демонстративном зале.Работой техник-консультанта я остался доволен.

2.Камера у них всего одна(крутится по с.ц).Происходящее транслируется на 1 телевизор,который смотреть неудобно.Если хотите просто посмотреть телевизор с рекламой,- при входе в салон стоит диван=).

3.Провел там 3 с половиной часа.Из них машиной занимались менее часа(на вскидку).Долго выпытывал из сотрудников салона,почему возле моей машины никого нет.Но сразу оговорюсь,работники салона предупреждают,что процедуры будут проходить в среднем 3-4 часа.Долго?Согласен.Но это их хлеб,что говорить.Так живут все дилеры.

4.В ожидании,вел неспешный разговор с руководителем клиентской службы Татьяной,которая напоила меня кофе=).В целом,беседа была интересна.

5.Машину получил чистенькую..с хорошо вымытыми зеркалами заднего вида(в том числе салонное).Сделали небольшой презент в виде скребка для очистки окон от льда.Приятно.

В целом,поставлю 8 баллов из 10.При небольшой работе над ошибками, Рольф вполне может вытянуть сервис на все 10 баллов.

[Tatiana Denisova]

Lambert, добрый день.
Спасибо Вам большое за обратную связь, а, главное, за веру в нас .
Мы постараемся учесть Ваши пожелания, которые Вы озвучили мне в процессе нашей беседы.
Для нас действительно важно мнение наших клиентов.

С уважением,
Денисова Татьяна
Руководитель Клиентской Службы
направления SKODA
ООО «РОЛЬФ Автоцентр Магистральный»
Официальный дилер SKODA
Тел.: +7 495 9805959 доб. 22111
E-mail:TADenisova@acm-auto.ru
Http: http://www.acm-auto.ru

[Tatiana Denisova]

Милые и дорогие женщины-шкодаводы и участницы форума!
Поздравляем вас с наступающим праздником 8 Марта!
Счастья вам, любви и нежности! Здоровья и выдержки! Удачи и благополучия! Всего самого лучшего и доброго!


С уважением,
Дружный коллектив
ООО «РОЛЬФ Автоцентр Магистральный»
Официальный дилер SKODA
Тел.: +7 495 9805959 доб. 22111
E-mail:TADenisova@acm-auto.ru
Http: http://www.acm-auto.ru

[Moswoker]

Здравствуйте Татьяна собираюсь заказывать шкода суперб в комплектации L&K, скажите если какие-нибудь акции или скидки на данную модель.
Заранее спасибо.
Александр 8-926-555-21-93
p.s. заказывать собираюсь в самое ближайщее время

[Tatiana Denisova]

Moswoker, добрый день. Спасибо за вопрос.
В самое ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер по продажам и предоставит Вам всю необходимую информацию.
С уважением,
Денисова Татьяна
Руководитель Клиентской Службы
направления SKODA
ООО «РОЛЬФ Автоцентр Магистральный»
Официальный дилер SKODA
Тел.: +7 495 9805959 доб. 22111
E-mail:TADenisova@acm-auto.ru
Http: http://www.acm-auto.ru

[Moswoker]

И в ближайшее время, и после со мной никто не связался. Машину заказал, но необходимую информацию мне предоставили лишь в представительстве шкода Россия. Ответа от представителей банка об одобрении (отказе) в кредите я тоже не получил.

[Полковник]

Уважаемая Татьяна! Обратиться к Вам вынудил неудачный разворот на скользкой дачной дороге в результате которого был замят внутрь правый угол заднего бампера и раздавлен светоотражатель в его нижней части. В связи с этим есть вопросы: 1. Ремонтируется ли бампер или меняется полностью? 2. Примерная стоимость работ? Кроме того нужна консультация электрика, т.к. ко всему прочему отказал обогрев водительского сиденья. Авто: Шкода-Октавия А5 ФЛ 2009 г., краска - "металлик", антрацит грей.

[Tatiana Denisova]

Полковник, добрый день. Относительно кузовного ремонта: точно сказать ремонтное будет воздействие или замена бампера, а также определить стоимость, можно будет только видя автомобиль. Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный телефон (можно в личку), мы перезвоним Вам и договоримся о дате и времени Вашего визита для диагностики подогрева сидений, осмотра кузовных повреждений и составления калькуляции.
С уважением,
Денисова Татьяна
Руководитель Клиентской Службы
направления SKODA
ООО «РОЛЬФ Автоцентр Магистральный»
Официальный дилер SKODA
Тел.: +7 495 9805959 доб. 22111
E-mail:TADenisova@acm-auto.ru
Http: http://www.acm-auto.ru

[eterm]

Добрый вечер. собираюсь пройти у Вас ТО1(Skoda Octavia A5FL). интересует, несколько вопросов.
1. С покупкой у Вас автомобиля, купил у вас шины Nokian Nordman RS. На днях обнаружил грыжу. Диск целый. Говорят что по гарантии от Nokian, мне могут поменять покрышку. действительно ли это так, и как это осуществить?
2. Возможно ли в качестве дополнительных услуг, попросить работников сервисного центра, провести проводку к некоторым устройствам. В первую очередь меня интересует проведение проводов питания и антенны к рации. если это возможно, то какова цена вопроса?

[Tatiana Denisova]

eterm, добрый день.
Относительно гарантии на шины:
К сожалению, на шины Nokian Nordman RS не распространяется расширенная гарантия, все условия расширенной гарантии можно найти на www.nokiantyres.ru.
Относительно дополнительных услуг:
Проводку провести возможно, стоимость от 3500 рублей.
С уважением,
Денисова Татьяна
Руководитель Клиентской Службы
направления SKODA
ООО «РОЛЬФ Автоцентр Магистральный»
Официальный дилер SKODA
Тел.: +7 495 9805959 доб. 22111
E-mail:TADenisova@acm-auto.ru
Http: http://www.acm-auto.ru

[Оранж]

Уважаемая Татьяна,

во время встречи «РОЛЬФ Автоцентр Магистральный» участниками Шкода-Клуба в сентябре 2011 было озвучено заинтересовавшее всех предложение о внедрении до конца 2011 года продленной гарантии (до 4 лет).

Уж лето 2012 близится ... а расширения гарантии все нет

Уточните пожалуйста: какова ситуация с расширенной гарантией.

Спасибо!